Реверсивный принцип предполагает постановку следующих вопросов.
□ Можно ли поменять местами позитивные и негативные стороны?
□ Какие стороны являются противоположными?
□ Что является негативным?
□ Можно ли это вывернуть наизнанку? Перевернуть вверх ногами? Поменять местами верх и низ?
□ А что там сзади?
□ А если изменить роли?
□ А если это сделать неожиданно?
Как можно превратить неудачу в успех?Всякий раз, когда мы пытаемся что-нибудь сделать и терпим неудачу, мы начинаем делать что-то другое. Каким бы упрощенным ни казалось это утверждение, это первый принцип креативного действия. Замена вопроса «Почему я потерпел неудачу?» на «Что я сделал?» полностью заменяет негатив на позитив. Несколько лет назад Рой Планкетт собрался изобрести новый холодильный агент. Вместо этого он создал кусок белого воскообразного материала, который обладал высокой теплопроводностью и не прилипал к поверхностям. Восхищенный этим неожиданно получившимся материалом, он изменил первоначальное направление исследования и начал экспериментировать с этим интересным материалом, который в конечном счете стал предметом домашнего использования — тефлоном.
Что негативное можно заменить на противоположное?Одна из негативных сторон обладания хорошей одеждой — счета из химчистки. Как это можно изменить? Есть ли способ почистить одежду, не относя ее в химчистку? Один предприниматель был убежден, что такой способ есть, и он изобрел прибор, который удаляет складки и запахи с трех предметов одежды приблизительно за тридцать минут. Он увеличивает время ношения одежды между чистками. Компания Whirlpool купила эту идею и прогнозирует, что у нее есть потенциальный рынок в гостиницах, офисах и аэропортах.
Одна мороженица в Нью-Йорке предлагает скидки, привязанные к показаниям термометра. Чем холоднее погода, тем дешевле мороженое.
Можно ли изменить график?Будет ли иметь смысл изменить способ, которым фермеры пашут поля пшеницы, заставив их пахать ночью, а не днем? Питер Юроясек с коллегами из Боннского университета в Германии обнаружили, что на участках земли, вспаханных ночью, растет в пять раз меньше сорняков. Семенам большинства сорняков требуется менее миллисекунды солнечного света чтобы началось прорастание, тогда как семена большинства зерновых культур могут расти в полной темноте. При вспашке семена временно оказываются на поверхности, прежде чем они снова будут закопаны. В частности, на пшеничных полях вырастало так мало сорняков, что пестициды были не нужны.
Можно ли изменить обслуживание?Давайте возвратимся в прошлое, когда врачи приходили к пациентам домой. Вместо того чтобы ходить на прием к врачу, сделаем все наоборот и проверим состояние нашего здоровья дома. Разрабатывается персональная система контроля здоровья для домашнего использования. Скоро потребители смогут качественно проверять состояние своего здоровье в домашнем комфорте и с соблюдением конфиденциальности. Проверка состояния кровообращения, сердца и почек станет такой же простой, как домашний тест на наличие беременности. Используя такую систему, пациенты будут передавать через Интернет свои результаты врачу, который затем сможет сказать им, что делать. Или врач может решить послать карету скорой помощи со специалистами, чтобы провести более сложные тесты или лечение.
Будет ли работать противоположность?Вместо того чтобы продавать что-то, продавайте ничто. Один австралийский дизайнер-затворник придумал Невидимого Джима — игрушку, которую никто не видит. В соответствии с описанием на коробке, Джим «полностью лишен сверлящего взгляда» и может похвастаться руками, которые нельзя пожать; он даже может носить камуфляжный костюм (продается отдельно). Товар рекламируется как альтернатива поздравительной открытке, и его розничная цена приблизительно равна 3 долларам.
Упаковка — тисненый картон, завернутый в чистую пластиковую обертку — стоит приблизительно 10 центов.
Можно ли изменить процесс?Конструкторы велосипеда обычно разрабатывают седло в последнюю очередь. Велосипед фирмы Stylyx был первым', у которого сначала сконструировали седло. Начав с конца, Stylyx создала велосипед с уникальным эргономическим дизайном, который уменьшает боль от седла и облегчает езду.
Компания Lego выпустила дизайнерский программный набор, где вы разрабатываете свой онлайновый проект, и затем Lego создает для него детали (плюс предоставляет некоторые дополнительные услуги) и посылает их вам. Таким образом, вы начинаете с законченного проекта и затем строите его из деталей.
Можно ли это перевернуть?Когда-то было два мебельных магазина на Мейн Стрит в Элмайре, штат Нью-Йорк. Однажды один из магазинов повесил вывеску с надписью «Самая дешевая мебель на этой улице». Другой ответил вывеской «Самая дешевая мебель в этом городе». Ситуация продолжала обостряться:
«... в этом округе ».
«... в этом штате ».
«... в Америке».
«... в свободном мире ».
«... в мире».
«... во Вселенной».
Через несколько дней владелец первого магазина спокойно повесил первоначальную вывеску «Самая дешевая мебель на этой улице». Он понял, что на самом деле ему было достаточно заявить, что он продает мебель дешевле, чем его ближайший конкурент.
Сделать неожиданным?В Америке потратили миллиарды долларов на разработку искусственного интеллекта, способного заменить человеческие ресурсы (ЭЛИНТ). Когда ЭЛИНТ был готов, президент Джимми Картер отозвал всех американских агентов с Ближнего Востока. С тех пор
Соединенные Штаты не задержали ни одного крупного террориста, которые перешли на старые добрые способы связи через курьеров. Террористы перестали пользоваться телефонами и радиопередатчиками, тем самым сведя на нет все значение ЭЛИНТ.
Измените угол зрения. Взгляните на рисунок. Куда летит самолет? К вам или от вас?
Посмотрите на рисунок еще раз. Способны ли вы произвольно менять направление движения самолета? Если вы не можете увидеть, что самолет движется в вашем направлении, представьте себе, что смотрите на него сверху вниз. Если вы не можете рассмотреть самолета, улетающего от вас, вообразите, что смотрите на него снизу, а он движется влево.
Весьма вероятно, что на первых порах вы будете видеть самолет, летящий в одном направлении. Надо потратить несколько минут, и при определенной сосредоточенности вы обретете новое восприятие, новый взгляд на самолет. То же самое происходит и с идеями. Если вы дадите себе время сосредоточиться, то сможете прийти к новому восприятию.
РезюмеВсе идеи находятся в состоянии постоянного изменения. Не может быть такой вещи, как окончательная идея, так же как не может быть окончательного стихотворения, которое делало бы все Дальнейшие стихотворения ненужными, или окончательной симфонии, которая делала бы все дальнейшее сочинение музыки излишним.
Рассмотрим шедевр Леонардо да Винчи «Мона Лиза». Он работал над ним в течение четырех лет и все равно до самой смерти пытался улучшить его.
Мы смотрим на иллюстрацию, сразу видим жирафа и продолжаем чтение.
Многие ли из нас замечают, что у жирафа необычная шкура? Он полосатый. На самом деле, у него полосы, как у зебры. Но как только мы идентифицируем жирафа, мы предполагаем, что с ним все в порядке, и ничего не ставим под сомнение. Мы мыслим стереотипно.
На семинарах я иногда даю группе свечу, пробковую плиту и коробку кнопок. Задача — закрепить свечу на стене так, чтобы воск не капал на пол. Большинство участников с огромным трудом находит решение. Однако, когда участникам дают свечу, пробку, кнопки и коробку отдельно, большинство быстро решает задачу, потому что теперь они рассматривают коробку как нечто большее, чем контейнер.
В первом случае коробка с кнопками вызывает вполне определенные ассоциации. Участники рассматривают ее только как контейнер для кнопок, а не как возможное средство крепления свечи к стене.
Когда коробку дают отдельно, участники быстро могут увидеть, как они могли бы использовать ее, чтобы решить проблему, прикрепив коробку к стене в качестве площадки и поставив на нее свечу. Функция любого объекта не присуща самому объекту, но выясняется из наших наблюдений и ассоциаций.
Участники семинара смотрят на коробку кнопок и не видят деталей. А детали иногда содержат зачаток идеи, которая приведет к творческому решению. Перечисление частей или свойств предмета позволит сломать стереотипное представление о предмете как неразрывном целом и обнаружить связи, которые вы иначе могли бы упустить.