Во-вторых, пересылка товаров возможна в любой регион страны.
В-третьих, для старшего поколения почтовые переводы являются простым и удобным средством платежа.
Однако, отправляя товар по почте, необходимо особо уделить внимание вопросу ответственности.
Размеры убытков, подлежащих возмещению оператором почтовой связи, предусмотрены ст. 34 Закона о почтовой связи и зависят от вида почтового отправления. Согласно п. 12 Правил оказания услуг почтовой связи в зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:
♦ простые – принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении;
♦ регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) – принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении. Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и наложенным платежом.
Операторы почтовой связи возмещают убытки в следующих размерах (табл. 3).
Таблица 3
Возмещение убытков операторами почтовой связи
почтового отправления[21]
Но представим, что ваш товар доставлен в целости и сохранности. В момент доставки товара покупатель уплачивает денежные средства.
Такие средства будут переводиться не в рамках банковской системы, а по почте. Согласно Федеральному закону Российской Федерации «О почтовой связи» (в редакции от 22.08.2004 № 122-ФЗ) «почтовый перевод денежных средств – услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи».
Согласно официальным данным ФГУП «Почта России» сумма тарифов за перевод следующая. Максимальная сумма перевода составляет 500 тыс. рублей, за исключением переводов денежных средств, принятых от отправителя на расчетный счет подразделений Почты России – 250 тыс. рублей (кроме переводов социального характера) (табл. 4).
Рекомендации.
1. Используйте почтовые переводы в качестве альтернативных вариантов платежа.
2. Укажите покупателю на варианты возмещения убытков в случае утраты или порчи товара.
3. Проинформируйте покупателя о дополнительных затратах, связанных с осуществлением почтового перевода.
Таблица 4
«Базовые тарифы»
Тариф[22]
Глава 6
Как построить отношения с персоналом?
Кадры – наше все, от работы персонала или индивидуального предпринимателя зависит успех работы всего дистанционного бизнеса. Если менеджер по продажам не может объяснить свойства того или иного товара, курьер не может вовремя забрать товар со склада и привезти к дню рождения или иному празднику, а платежная система просто не работает, то в этом виноваты не внешние факторы, а люди, которые работают в компании или у индивидуального предпринимателя. Поэтому очень важно подбирать такие кадры, которые будут ответственно относиться к своей работе вне зависимости от того, осуществляют они ее дистанционно или каждый день ходят в офис.
6.1. Когда один в поле воин
Представим себе ситуацию. Вы только придумали идею для своего бизнеса. Конечно, вы можете поделиться ею с коллегами, друзьями и родными. Но начало любого бизнеса, в том числе дистанционного, не гарантирует большие прибыли, получение значительных денежных средств. Это не значит, что ваша идея принесет вам миллионы. Но она уже может принести вам расходы. Ведь вам нужно для начала зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью или индивидуального предпринимателя, оформить все документы, заказать печати и штампы, открыть счет в банке. У вас могут быть расходы, связанные с проездом, созданием сайта, хостингом. И при этом нет гарантии получения дохода.
Если вы наймете для реализации вашего проекта 100 бесплатных добровольцев – это будет прекрасно. Но если вы наймете 100 человек на заработную плату 50 000 рублей, то ваши расходы увеличатся до 5 000 000 рублей в месяц. Плюс к этим расходам вам нужно будет уплачивать страховые взносы в размере 30 % от заработной платы.
Поэтому попробовать свой дистанционный бизнес целесообразно минимальными вложениями.
Как это сделать?
Во-первых, если вы предлагаете услуги самостоятельно и только начинаете свое дело, например оказываете бухгалтерские услуги, то вам необходимо сначала обеспечить себя заказами, а лишь потом привлекать персонал.
Во-вторых, можно привлечь партнеров, как это делают, например, адвокатские бюро или юридические конторы, когда каждый партнер в рамках одной компании самостоятельно обеспечивает себе занятость.
В-третьих, можно привлечь работников по договорам оказания услуг. Когда у вас будет подходящий заказ, вы можете отдать его на аутсорсинг, заплатив процент от суммы заказа.
В-четвертых, можно заключить договоры о намерениях с известными компаниями, которые в случае если у вас не будет отбоя от заказов, с удовольствием выполнят его за вас.
Таким образом, не обязательно на стартовом этапе нанимать персонал и нести большие расходы.
Рекомендации.
1. Оцените возможность ведения бизнеса в одиночку, это позволит сэкономить денежные средства на начальном этапе.
2. Проработайте вопрос создания партнерской программы с другими индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, также можно для партнерской программы использовать студентов, пенсионеров и иных лиц, которые будут готовы получать оплату при наличии заказов.
6.2. Чем выгодна дистанционная работа
Для многих компаний затраты на содержание офиса составляют значительную часть расходов. Ведь по сути компания не только должна уплачивать арендную плату, но и несет другие расходы:
♦ расходы, связанные с уплатой коммунальных платежей;
♦ расходы, связанные с уборкой помещений;
♦ доставка персонала к месту работы, если офис находится в крайне неудобном для работников месте. Кроме того, могут возникнуть и иные проблемы, например, связанные с поиском новых помещений в случае окончания договора аренды. Еще одной проблемой может стать невозможность снимать хороший большой офис в связи с финансовыми трудностями. При этом большой офис, который компания арендует на окраине города, может отпугнуть потенциальных клиентов.