Сама главная ошибка, которая может подавить абсолютно любой бизнес, состоит в следующем. Когда человек открывает свой новый бизнес и этот бизнес развивается и становится успешным, хозяин бизнеса причину своего успеха видит в себе, в том, что у него отличный продукт, который он так замечательно умеет продавать. Но как только человек с этим продуктом уходит от рынка, компания сразу начинает «сдуваться». Люди зарабатывают деньги на нефти и пытаются с этими деньгами влезть в рынок, в котором они как в рынке ничего не понимают, поэтому у них ничего не получается. Какое-то время назад у компании Apple был продукт Newton, достаточно громоздкий прототип Palm-а, в который было добавлено огромное количество функций. Он определял и рукописный почерк, и планировал, и обладал букетом полезных функций. Но из-за дороговизны продукта он был продан очень небольшим тиражом.
С другой стороны Palm, а потом и Pocket PC, взлетели моментально, потому что они вышли с минимальным набором требований, ориентируясь на конкретных людей. Покупатель видел, что за 100, 200, 300$ этот инструмент решает определенный набор проблем. А когда рынок вырос и стал более знающим и требовательным, уже были добавлены функции, отвечающие всем требованиям этого рынка.
Показателен пример Microsoft. У них востребованный продукт получался в лучшем случае с третьего раза (Internet Explorer, Windows и т. д.). Они выходили с новым продуктом, брали обратную связь от рынка и выпускали вторую версию, а потом уже брали обратную связь по всем мелочам и встраивали все это в третью версию. И вот этот продукт уже начинал взлетать.
В случае с Xbox рынок уже был готовым и перегретым, рынок уже обслуживали Sony, Nintendo и другие приставки. Я полагаю, что когда Microsoft поймет, что людям неудобно покупать отдельно Home Theater и отдельно Xbox, и необходимо это все интегрировать, как Sony сделала с Blue-ray и PlayStation 3, то третья версия Xbox может стать намного более успешной.
Когда входишь в новый рынок и начинаешь продавать информацию, у Вас сразу же появляется обратная связь. Можно отзванивать каждому клиенту и слушать, что он говорит. С тем же софтом: если в саппорте проблема прозвучала пять раз подряд, значит нужно ее решить, людям это необходимо.
Рынок подскажет и проблемы и их решения. Новичку на рынок легче всего войти с гарантиями. Пример обратной связи: вы гарантируете результат, и если клиент пришел забирать деньги, значит результата он, скорее всего, не получил. Вы анализируете, почему он результат не получил, вставляете этот случай в свой инфопродукт и пишете, что так делать не надо. А если кто-то получил результат — то, соответственно, что так делать надо. И с помощью таких мелочей продолжать раскручиваться в выбранной теме.
ВОПРОСЫ ПО ВЫБРАННОМУ РЫНКУ
ВОПРОС: Почему важно выбрать интересную тему?
Интересность темы и ниши важна, потому что вы будете в этой теме экспертом, вы будете в ней «вариться», главное, чтобы не было внутренних противоречий с этой нишей.
Внутренний комфорт важен не только для зарабатывания денег, а для себя. Зарабатывать можно и на том, что тебе не особенно нравится. Если ты даешь своим клиентам ценность, они будут за это платить. Но это все равно ремесло. Чтобы добиться уровня мастера, необходима персональная привлекательность рынка.
ВОПРОС: Делать ли книги дешевые или дорогие (подарочные) тоже?
Если человек привык покупать книжку за 300 рублей, то нужно ему продать книжку за 300 рублей, а потом ему же продать что-то более дорогое. Самое важное при продаже дешевых книг и вообще чего-то дешевого — это взять контактные данные клиента. Можно пообещать что-то (например, скачать что-то с сайта), но человек должен оставить свой контакт. Тогда этому человеку можно продолжать что-то продавать. Без контакта нет смысла делать ничего дешевого.
ВОПРОС: Что делать, если рынка нет, но я вижу перспективу?
Нужно начать продавать. Необходимо сделать одностраничный веб-сайт, который будет говорить, что продукт уже есть и продается. Если люди будут отписывать вам по е-мейлу, что мне интересно, дайте больше информации, или вот вам мои деньги, дайте продукт, — тогда стоит продавать. Если такой обратной связи нет — идите на другой рынок.
ВОПРОС: Каковы особенности современного инфопродукта?
Есть старый способ раздавать информацию, к которому привыкли люди. Книга стоила 100–300 руб., максимум 500, 6 кассет, или диск (еще 300 рублей). Люди получали информацию, читали и слушали в ознакомительном порядке.
Проблема состоит в том, что на сегодняшний день люди не хотят учиться. Им нужны не новые знания, а быстрый результат. Поэтому если вы что-то продаете, то чем больше это похоже на шаблон, тем лучше. Клиент должен просто брать и делать для получения четко определенного результата. Чем больше ваш метод продажи похож на волшебную таблетку, тем лучше он будет продаваться.
Хорошо продаются шаблоны, тулкиты (наборы инструментов) и т. п.
Например, раньше создание веб-сайта раньше было долгим и муторным процессом, необходимо было сделать техническое задание задание, сделать несколько набросков дизайна и т. д. только для того, чтобы понять что же на самом деле нужно клиенту.
Сейчас же заказчик либо просто указывает на шаблон и говорит сделайте мне так же с моей информацией. Либо он может сам все сделать, вбить необходимые заголовки, любую другую информацию, нажать кнопку «сгенерировать» и получить результат — свой веб-сайт.
Таких продаж сейчас масса, потому что человек получает результат за минимальное количество времени.
Проведем аналогию с кладоискателями. Если раньше кладоискателю нужна была карта, и можно было просто продать ему карту, то вторым шагом было, что ты продаешь в пакете и карту, и лопату, и осла и продовольствие и т. д. Сейчас даже этого мало. Теперь ты продаешь поездку, в которую он вписывается, ты его берешь в вертолет, везешь на это место, сам за него копаешь или начинаешь копать, показываешь это золото, сам его продаешь, чтобы ему просто чек уходил или наличные.
Т.е. чем меньше человеку делать, тем больше он за это заплатит и больше вероятность того, что он что-то купит. С точки зрения инфопродукта, чем больше это похоже на то, что все будет делаться за тебя, тем проще такой продукт продавать.
ВОПРОС: Каковы преимущества рынка недвижимости?
Рынок продажи квартир гораздо выгоднее, чем рынок сдачи жилья внаем, потому что транзакция на «сдать» — это около 1000$ в месяц. транзакция на «продать» — это может быть и 0,5 млн. за один раз. Поэтому рынок «Как легче продать квартиру» гораздо лучше рынка «Как легче сдать квартиру».