Рис. 3.3. Выбор потребительского решения
Условие максимизации полезности в точке А при данном бюджете – предельная норма замещения (MRS) двух товаров равна обратному соотношению цен на них, так как угол наклона кривой безразличия в этой точке равен углу наклона бюджетной линии.
Предельная склонность к потреблению (marginal propensity to consume – MPC) – доля прироста расходов на потребительские товары и услуги в любом изменении располагаемого дохода:
МРС = С/Yd,
где MPC – предельная склонность к потреблению;
С – прирост потребительских расходов;
Yd – прирост располагаемого дохода функции потребления и сбережений.
Простейшая функция потребления имеет вид:
С = a + b (Y – T),
где: С – потребительские расходы;
а – автономное потребление, величина которого не зависит от размеров текущего располагаемого дохода;
b – предельная склонность к потреблению;
Y – доход;
Т – налоговые отчисления;
(Y – T) – располагаемый доход (доход после внесения налоговых отчислений).
Рис. 3.4. Модель макроэкономического равновесия AD – AS
Для анализа макроэкономической стабильности используются модели макроэкономического равновесия, среди которых модель AD – AS – одна из самых распространенных (рис. 3.4).
Макроэкономическое равновесие в этой модели можно охарактеризовать как ситуацию, когда весь произведенный продукт полностью куплен, т. е. производству соответствует платежеспособный спрос.
Чтобы построить модель, необходимо совместить на одном рисунке совокупный спрос и совокупное предложение, при этом равновесие будет возникать в точке их пересечения. При построении модели следует помнить о том, что кривая совокупного предложения (AS) имеет три участка, и кривая совокупного спроса (AD) может пересечь кривую совокупного предложения на любом из этих трех участков.
На промежуточном участке также можно увеличивать совокупный спрос, при этом будут наблюдаться и рост цен (перемещение из положения Р1 в положение Р2), и рост реального объема производства (перемещение из положения Y1 в положение Y2).
Любые попытки простимулировать совокупный спрос на вертикальном участке (см. рис. 3.4.) приведут исключительно к росту цен (перемещение из положения Р1 в положение Р2. Из рисунка 3.4 понятно, что бессмысленно наращивать совокупный спрос, если невозможно преодолеть уровень полной занятости, так как это приведет к инфляции (Р1 → Р2) без роста продукта.
Выбирая тип экономической политики, необходимо четко представлять себе, на каком участке кривой совокупного предложения находится экономика страны, а следовательно, к рекомендациям какой школы будет тяготеть экономическая политика.
3.3. Особенности поведения потребителя и процесс принятия решения о покупке товаров (услуг)
Совершая покупку, потребитель следует одному из вариантов последовательности выбора предмета и источника покупки:
♦ сначала выбирается марка (предмет), затем магазин;
♦ сначала выбирается магазин, а затем марка;
♦ марка и магазин выбираются одновременно.
Каждый из вариантов решения о покупке определяет специфические акценты маркетинговой стратегии розничной точки и производителя (табл. 3.1).
Таблица 3.1. Стратегии маркетинга, основанные на последовательности потребительских решений
Окончание
Характеристики самих потребителей – это мотивация шопинга (посещения магазинов), покупочная ориентация, восприятие риска.
Характеристики магазина, определяющие его выбор покупателями: имидж магазина, реклама розничной точки, месторасположение и размер магазина.
Мотивы шопинга можно условно разделить на личные и социальные.
Личные мотивы покупателя направлены на самого себя, а социальные – на других людей.
К личным мотивам относятся:
♦ исполнение роли. Путешествуя по магазинам в поисках предметов одежды для членов семьи, покупатель реализует свою роль, например заботливого, ответственного родителя или супруга, что поддерживает его самоуважение;
♦ разнообразие. Путешествие по магазинам дает возможность покупателю прервать рутину повседневности и развлечься;
♦ cамовознаграждение. Трата денег на себя, выбор наиболее привлекательных предметов бывают занятием не столько полезным, сколько приятным, удовлетворяющим прихоти и снимающим негативное настроение и депрессию;
♦ ознакомление с новыми тенденциями. Наблюдение и апробация товаров, представленных на продажу, дают потребителю возможность ознакомления с новыми стилями, дизайном и техническими решениями;
♦ физическая активность. Прогулка по магазинам нередко является формой разминки, физической разрядки для людей, чья повседневная жизнь не отличается физической активностью;
♦ сенсорная стимуляция. Атмосфера магазина часто дает приятные ощущения посетителям, предоставляя возможность побывать в приятном интерьере, рассматривать товары, примерять и держать их в руках, слушать приятную музыку, ощущать запахи парфюмерии и вкус блюд в точках питания.
К социальным мотивам шопинга относятся:
♦ социальные контакты вне дома. Многие люди, ограниченные возможностями общения дома и на работе, посещают магазины в поисках расширения общения и социальных контактов. Совместный поход в магазин соседей или друзей – повод для общения и социальных контактов;
♦ коммуникации с людьми сходных интересов. Магазины компьютеров, радио– и электронных компонентов, специальной литературы и спортинвентаря представляют возможность встречи людей со сходными интересами, обмена информации друг с другом и с торговым персоналом;
♦ привлекательность референтных групп. Посещение конкретных магазинов (аудиозаписей, элитных, фирменных магазинов) реализует стремление потребителей принадлежать к конкретной референтной группе (соответственно фанатов рок-групп, элите общества, потребителей фирменных товаров);
♦ статус и авторитет. Шопинг представляет возможность посетителю магазина привлечь к себе внимание и уважительное отношение продавца, оказаться в ситуации обслуживаемого в силу статуса потенциального покупателя, независимо от факта покупки. Ситуация «господин – слуга» в магазине повышает самооценку некоторых посетителей, особенно тех, кому недостает таких ситуаций в повседневной жизни;