Интерьер офиса не только поднимает престиж организации, но и значимость трудящихся в ней сотрудников. Самооценка человека, сидящего за клавиатурой последней модели компьютера, намного выше того, кто пытается свести дебет с кредитом при помощи доисторических счетов и калькулятора.
В одной из организаций был проведен опыт, его смысл заключался в постоянном внесении изменений в интерьер рабочего помещения. В офисе на столе появлялась новая настольная лампа, новые ручки с подставками, затем картинки на стенах, новый электрический чайник, другие ручки на дверях, календарики и т. д. Изменения производились с периодичностью в 2-3 недели, и каждый раз отмечалось резкое повышение производительности труда. Проведенное исследование показало, что люди положительно реагируют на проявляемое к ним внимание и признание значимости их работы.
Бейджи с названием организации и должностью, специальная форма с символикой, корпоративные значки и другие знаки принадлежности к определенной группе людей, команде также повышают чувство причастности к какому-то большому серьезному делу.
По мере повышения статуса работника он может наделяться и другими «удобствами»: личным кабинетом, секретарем, автомобилем.
Но это теория, а теперь немного практики, попробуйте на зуб нашу задачку.
Задача 2
Дано:
– муж, который не хочет чистить ковер, убеждая, что это не мужское дело, – 1 особь;
– жена – 1 особь.
Дополнительное условие.
Ковер большой и мохнатый.
Вопрос.
Как мотивировать мужа к такому героическому подвигу?
Решение.
1. Пообещать вымыть его машину.
2. Согласиться помолчать хотя бы до обеда.
3. Разрешить выпить с друзьями пива в пятницу вечером.
4. Пообещать незабываемую ночь на этом же ковре.
5. Пригрозить развестись (а вдруг обрадуется?).
Выбирайте наиболее приглянувшийся вам вариант ответа, а наш вы найдете на страницах этой книги.
ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖЕБНОЙ ЛЕСТНИЦЕ
Известна старая как мир байка, прекрасно иллюстрирующая данный прием мотивации. На одном из дальних железнодорожных переездов срочно требовался работник, задачей которого было поднимать и опускать шлагбаум. Объявление о вакантной должности в течение нескольких месяцев оставалось без ответа, потом один умный человек снял его и подправил. На следующий день у отдела кадров уже стояла длинная очередь, и нужный работник был очень быстро найден.
Что же было написано в исправленном объявлении? Оно начиналось словами: «Срочно требуется начальник шлагбаума...» Конечно же стать начальником шлагбаума нашлось много больше желающих, чем быть дежурным по шлагбауму, просто потому, что это «звучит гордо».
Просто каждый стремится возвыситься в своих глазах и глазах окружающих.
В некоторых случаях даже минимальное повышение позволяет обрести чувство собственного достоинства и сознание собственной значимости работника.
В некоторых организациях периодически производят повышение сотрудников в должности, хотя они при этом выполняют одни и те же обязанности. Так, новичок сначала работает ассистентом менеджера, затем менеджером третьей категории, потом второй, первой, далее он становится старшим менеджером и т. д., в зависимости от уровня фантазии руководства... При этом оплата труда сменяется очень незначительно, сотруднику же приятен сам факт признания его заслуг.
Еще в одной фирме регулярно выбирается менеджер месяца. Или же составляется рейтинг трудовых заслуг менеджеров компании.
Задача 3
Дано:
ребенок;
родители.
Условие.
Чадо не хочет учиться.
Вопрос.
Как заставить ребенка учиться, не заставляя?
Решение.
1. Пообещать отправить на каникулы на Канарские острова.
2. Познакомить с солдатским ремнем деда Васи.
3. Пообещать купить велосипед или новые компьютерные игры.
4. Рассказать трогательную историю о Михайле Ломоносове и о той роли, которую он сыграл в истории российской науки.
5. Вместе с ребенком еще раз пройти программу средней школы.
Выбирайте наиболее приглянувшийся вам вариант ответа, а наш вы найдете на страницах этой книги.
СОДЕЙСТВИЕ В КАРЬЕРНОМ РОСТЕ
Хорошо мотивирует человека на трудовые успехи возможность карьерного роста.
В настоящее время многие организации и предприятия периодически посылают своих сотрудников на различные курсы повышения квалификации, стажировки на предприятия-побратимы.
При этом полностью оплачивая пребывание на месте обучения.
Во-первых, организация сама заинтересована в повышении квалификации и профессионализма своих работников.
Во-вторых, ощущая постоянную заботу и поддержку в стремлении помочь вырасти в профессиональном плане, человек приложит все усилия к тому, чтобы заработать эту возможность поехать на обучение, курсы или бесплатную стажировку.
ДЕНЕЖНЫЕ ПООЩРЕНИЯ И ЗАРПЛАТА
Получение прибыли, а именно деньги, на протяжении всей истории человечества являлись, являются и наверняка будут являться самым мощным мотивом трудовой деятельности.
Заработная плата – это инструмент управления персоналом, предназначенный для стимулирования людей не только на то, чтобы они приходили на работу и отсиживали положенное время, но чтобы выделить самых лучших сотрудников, заставить их стараться еще лучше и больше.
Для того чтобы получать зарплату побольше, люди изобретают новые способы выполнения той или иной задачи, вносят интересные идеи, внедряют рацпредложения.
Однако платить необходимо за конкретный результат работы. Причем промежуток между завершением работы и денежным поощрением должен быть минимальным. Здесь все, как у И. П. Павлова, на рефлексах: сделал – получи! Чем лучше отработан рефлекс, тем больше шансов, что ваш работник будет радовать вас успехами.
В настоящее время в большинстве компаний придерживаются следующей системы стимулирования, при которой сумма зарплаты складывается из трех основных частей.
Первая часть – ставка, определяющаяся штатным расписанием и квалификацией сотрудника. Эта часть составляет основную сумму зарплаты.
Вторая часть, входящая в сумму зарплаты, складывается из прибыли, полученной непосредственно в результате деятельности. Примером могут служить проценты от сделок, совершенных менеджером в течение месяца.
Третьей составляющей суммы зарплаты является премия или бонус, начисляемые по итогам года. Руководство компании принимает решение о начислении премии. Она может выплачиваться по результатам работы, выполненной отделом или подразделением компании, отдельно за успешно проведенную сделку или выполненную работу, также основанием для выплаты поощрительного бонуса или премии может быть юбилей, героическое поведение при тушении пожара, спасение утопающих, внедрение ценного рацпредложения. Такая система оплаты и поощрения хорошо стимулирует сотрудников. Они стараются работать быстро, слаженно и добросовестно. При этом такая система стимулирует к достижению совершенно определенных результатов.
ПОХВАЛА
У каждого человека есть только одно страстное желание в этой жизни – желание быть оцененным по достоинству. Не важно, каких аспектов жизни это касается.
Добрые, честные слова признательности необходимы человеку как воздух, как пища. Слова восхищения и одобрения мы вспоминаем многие годы после их произнесения, они, как упоительная сладкая музыка, греют душу.
КНУТ И ПРЯНИК
Теперь, поговорив о поощрении, вспомним и о наказании. В некоторых организациях в целях поддержания дисциплины введена особая система штрафов и взысканий. К примеру, за опоздание, за беспорядок на рабочем столе, за неаккуратно заполненные документы, за некорректное поведение.
Дисциплина в таких организациях конечно же железная, но вот атмосфера весьма накаленная. Человек, занимающийся сборами «повинных денег», превращается в опричника, ненавидимого всеми.
Однако это не значит, что политику кнута нужно полностью исключить из практики мотивации трудовой деятельности.
Стоит к кнуту добавить небольшой мятный пряничек – и картина меняется полностью! Здесь есть свое «но»: пряники должны полностью покрывать кнуты.
В конце месяца сотрудник, получая платежку, выясняет, что суммы штрафов и поощрений за хорошо выполненную работу примерно равны. Атмосфера разряжается...
Пряники могут выражаться не только в денежном эквиваленте, но и в виде подарков и сувениров. О них мы побеседуем ниже.