5) потребности в самоактуализации (самовыражении) – потребность в реализации собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования.
Перечисленные выше пять уровней потребностей образуют иерархическую пирамиду, потому что потребности низшего порядка должны реализовываться в первую очередь и только после удовлетворения низших потребностей человек поднимается выше и приступает к высшим.
Пример. Робинзон Крузо после кораблекрушения прежде всего был озабочен отсутствием пищи и крыши над головой помимо этого, он боялся нападения диких зверей В скором времени он обнаружил, что на острове произрастает много овощей и фруктов и голодным он не останется. Затем он понял, что его жизни ничто не угрожает, лишь после этого он начал искать общения с людьми.
Мотивирование – деятельность, направленная на стимулирование человека или группы людей на совершение той или иной работы. Имеет важное значение для достижения производственных целей и обеспечения стойкой направленности на трудовые интересы.
Конечно же мотивы, которые руководят человеком в его трудовой деятельности, направлены на удовлетворение потребностей самого высшего порядка, а именно: потребности в признании, уважении, самореализации.
Поэтому человек, желающий мотивировать своих сотрудников на более эффективную трудовую деятельность, должен помнить именно об этих высших потребностях человека.
Итак, выяснив, какие потребности лежат в основе того или иного поступка, наблюдая за поведением человека, можно понять, какие мотивы лежали в их основе. Мотив в данном случае – толчок к удовлетворению той или иной потребности.
Почему же так необходимо мотивировать человека?
Какие сдерживающие факторы негативно влияют на процесс работы? Итак, человека необходимо мотивировать экономически, потому что он:
1) всегда и везде пытается работать по возможности меньше;
2) не хочет лишний раз брать на себя ответственность;
3) работает по необходимости, и его заинтересованность напрямую зависит от размера материального поощрения.
Поэтому из всего сказанного можно сделать вывод, что сподвигнуть человека на боевые подвиги могут две вещи.
1. Личный экономический интерес (человек старается действовать таким образом, чтобы получить как можно большее материальное вознаграждение).
2. Потребность в самоактуализации. Желание реализовать свои способности или свой потенциал, стремление к личностному росту.
3. Социальные потребности. В процессе работы людьми движет прежде всего стремление удовлетворить свои социальные потребности. Человек хочет ощущать свою сопричастность к группе, команде, организации. Именно на основе взаимоотношений внутри коллектива человек получает представление о себе как о личности.
Мы уже рассмотрели иерархию человеческих потребностей: от самых насущных физиологических до потребностей в самоактуализации. Когда физиологические потребности удовлетворены, у человека высвобождается энергия для удовлетворения потребностей более высокого уровня. Люди начинают испытывать потребность в ощущении собственной значимости и достижении собственных целей.
Работа – место, на котором человек обретает личную и материальную независимость, получает возможность самовыражения и самореализации, приобретает новые знания и навыки.
В человеке от природы заложена самомотивация и самоконтроль, которые обеспечивают ему существование, а порой и выживание в этом мире.
Основной задачей руководителя является в данном случае обнаружение точки соприкосновения интересов и целей организации с личными интересами и целями работника.
НАСТРОЙ В КОЛЛЕКТИВЕ
На поведение людей сильнее влияют товарищи по работе (т. е. члены группы, к которой они принадлежат), нежели управленческий контроль и поощрения. Важное значение при этом имеет тот настрой на работу, который имеет место в коллективе. Если новый работник попадает в среду, где работать просто не модно, то даже если у него и был первоначально рабочий настрой, то постепенно он растает как дым. Даже если человек и окажется стойким, то результаты его работы будут значительно ниже тех, какие он мог бы иметь. Именно поэтому важна мотивация не только отдельных работников, но и коллектива в целом.
Подстегнуть к работе целый коллектив может здоровая конкуренция.
На одном предприятии электронной промышленности никак не удавалось добиться увеличения количества производимой продукции. В цехе, занимающемся выпуском сменных плат для видеотехники, работали в две смены. Однажды в конце смены руководитель предприятия пришел в цех поинтересоваться результатами работы. Выслушав жалобы мастеров, руководитель молча взял кусок мела и вывел на цементном полу большую цифру 57. Придя на смену, рабочие поинтересовались, что это за цифра на полу, и выяснили, что это количество произведенных за смену электронных плат. В конце смены один из мастеров стер с пола прежнюю запись и вывел аккуратно: 65. Пришедшие утром на свою смену рабочие и мастера, увидев на полу новую цифру, решили переплюнуть ночную смену, и под вечер на полу красовалось уже 75... К концу месяца уровень выработки в цехе увеличился почти в два раза.
Это пример, когда для мотивации целого коллектива руководитель использовал необыкновенную силу тщеславия и желания не только не ударить лицом в грязь, но и переплюнуть соперника.
Задача 1
Дано:
курица ленивая белая – 1 штука;
яйца куриные – мало и по настроению.
Вопрос.
Как мотивировать курицу нести больше яиц?
Решение.
1. Привести к ней петуха (двух, трех).
2. Лучше кормить, петь песни и уговаривать.
3. Держать ее в доме за теплой печкой.
4. Убедить ее, что многодетным теперь выплачиваются премии.
Выбирайте наиболее приглянувшийся вам вариант ответа, а наш вы найдете на страницах этой книги.
ВНИМАНИЕ К СОТРУДНИКУ
Жизнь человека, его мысли, дела концентрируются вокруг одной-единственной вещи – его собственной персоны, ничего важнее в этом мире просто не существует. Необходимо учитывать эту особенность человеческой личности.
Мудрый руководитель никогда не поставит себя выше подчиненного.
Существует известное изречение: «Величие человека выражается в том, как он относится к маленьким людям».
Спросите вашего подчиненного, как его дела, как сдал экзамены его младший сын, пополняется ли его коллекция пивных кружек, как поживает его жена. Человек должен чувствовать, что в нем признают не только работника, не только набор профессиональных качеств, но видят в нем прежде всего живого человека, отца семейства. Чувство признательности будет переполнять его, ни один работник не сможет после такого внимательного к себе отношения работать плохо, ему просто не позволит это сделать совесть. И он не раз подумает о том, стоит ли ему менять место работы на новое, ведь нет гарантии, что там будет такой же внимательный и заботливый начальник, как здесь.
Очень важный момент – день рождения работника. Какую бы должность он ни занимал, весь коллектив поздравляет его с этим событием. Человеку необходимо почувствовать себя частью большого коллектива, в котором думают о нем, помнят о важном для него дне. Совместная подготовка поздравления и подарка, покупка цветов и открытки объединяют коллектив в единую сплоченную семью, делают каждого сопричастным к жизни ближнего.
Коллектив должна сплачивать не только работа.
Как это ни банально звучит, возможны проведение совместного отдыха, походы в театр или в лес на шашлык, посещение спортивного клуба. Не секрет, что среди своих людей, относящихся к тебе с теплом и пониманием, работается намного лучше. Увлекаться, конечно же, развлечениями не стоит, все хорошо в меру. Начальник может поощрять общение сотрудников, но самому принимать в нем участие в некоторых случаях не целесообразно, можно довольно легко перейти грань.
Если ваши подчиненные видели вас после рюмки в непотребном виде, то на следующий день серьезное лицо и строго отдаваемые распоряжения будут вызывать лишь улыбку.
УСЛОВИЯ ТРУДА
Способствует стремлению к трудовым подвигам забота об условиях труда работника. Если он замечает, что руководство постоянно предпринимает шаги в этом направлении, то работник автоматически пытается оправдать подобную заботу руководства о себе.
Сами изменения могут касаться интерьера помещения, к примеру, оно оборудуется новой мебелью, стены оклеиваются приятными красивыми обоями.
Интерьер офиса не только поднимает престиж организации, но и значимость трудящихся в ней сотрудников. Самооценка человека, сидящего за клавиатурой последней модели компьютера, намного выше того, кто пытается свести дебет с кредитом при помощи доисторических счетов и калькулятора.