Сладости помогают завязать разговор: «здравствуйте, возьмите конфетку», а также привлечь внимание и поднять настроение скучающим мужьям и детям, пока мама что-то выбирает.
6. Позволяйте людям подглядывать за процессом творчества.
Особенно это подойдет мастерам, которые проводят мастер-классы: вы привлечете внимание потенциальных учеников (рис. 51).
Рис. 51. Горшок – 10 р., посмотреть, как его лепят, – 100 р., слепить самому – 1000 р.
Не рекомендуется утыкаться в планшет, книгу, ноутбук или мобильный телефон. Займитесь чем-нибудь творческим. Можно, например, рисовать эскизы будущих работ – это примагничивает посетителей, ведь большинство людей обожествляет рисующего человека.
Повышаем свою прибыль на ярмарке
Товар на сдачу
Как бы мастер ни старался запастись мелкими деньгами, практически всегда будет ситуация, когда ему не найти размена. Сделайте цену на мелкие товары-визитки круглой – 100 или 200 р., тогда ими можно будет расплачиваться и предлагать взять пару на сдачу.
Совет. Хорошо, если дополняющие друг друга товары вместе образуют круглую сумму (например, колье 1600 р., серьги 400 р.). Так покупателю психологически легче согласиться купить весь комплект, а вам – проще предложить ему увеличить покупку: «вот вы покупаете колье, так возьмите для полного комплекта еще и серьги на сдачу, это как раз получатся ваши 2000 р.».
Используйте технику овеществления бонусов
Если человек совершил у вас покупку на 3000 р., вы выписываете ему красивый чек на сумму 300 р. с адресом своего магазина. Эти деньги можно потратить только у вас в течение ограниченного времени.
Продавайте подарочную упаковку как отдельную услугу
По умолчанию товар запаковывается в умеренно привлекательную упаковочную бумагу, чтобы его можно было донести до дома. Но многие покупатели приобретают на ярмарке что-то в подарок и были бы очень рады довести процесс его выбора до конца – все уже сделано, осталось подарить.
Желательно, чтобы такая упаковка была невоспроизводима в других местах – в салонах цветов, подарков, потому что те же самые деньги покупатель оставит там. Например, вы используете обычную подарочную бумагу, но при этом у вас собственная печать, штамп, бирка, лента, роспись мастера, что-то еще, что делает вашу упаковку особенной (рис. 52).
Рис. 52. Пример невоспроизводимости упаковки: украсив даже самый обычный сверток собственной печатью, вы сделаете ее неповторимой
Предлагайте мастер-классы в коробке
На ярмарку многие люди приходят с тайной надеждой научиться делать так же. Не обманывайте их ожиданий. Предлагайте комплект «Купи и сделай дома»: пошаговое руководство, авторский эскиз, инструкцию, материалы для творчества, листовку с предложением полных курсов. Для успешной реализации таких мастер-классов нужно выставить на продажу профессионально выполненные образцы того, что покупатель получит в результате, которые должны стоить дороже мастер-класса в коробке.
Если на вкладываемых при покупке листовках вы напечатаете простой и полезный новичку мастер-класс с контактами своей студии, то увеличите количество учеников. Важно, чтобы по этому мастер-классу человек смог реально добиться результатов. «Ура, у меня что-то получается!» Тогда, начав творить, он увлекается и хочет получить новую информацию и инструкции у автора, посетив полноценный мастер-класс.
Продавайте эффектные полуфабрикаты для творчества
Это может быть коробка с бусинами собственного производства, подвесками, запчастями для создания своих работ (рис. 53).
Можно провести мастер-класс на ярмарке с призывом «Вы платите только за материалы» и предложением записаться на полный курс обучения.
Рис. 53. Можно продавать не только готовые украшения, но и детали для них
Скрытые возможности партнерства
Часто мастера ограничивают свое партнерство тем, что арендуют один стенд на двоих. Однако возможны и другие варианты.
При каждой покупке на ярмарке выдавайте покупателю купон на скидку 10% у ваших партнеров. Ваши партнеры делают то же самое для вас. Таким образом, вы приводите покупателей друг к другу.
Здесь важны два момента.
1. Партнеры должны предлагать товары, дополняющие ваши. Если вы продаете палантины-шарфы-шали, то дополняющим товаром будет брошь – держатель для шарфа. Если вы делаете украшения, то дополняющим товаром может быть красивая шкатулка, необычная коробочка, а может, держатель для украшений.
2. Поставьте четкое ограничение действия предложения (скидка действует только на ярмарке).
Главный совет напоследок
Вы пришли сюда продать свои работы – помните об этом.
Вы приветливы, доброжелательны, улыбаетесь. Если с кем-то из покупателей это получается плохо, представляйте перед глазами пустой стол и гору денег в кошельке.
Экспресс-консультация
– Хочу сделать не просто красивую, но и эффективную листовку для ярмарки. Что на ней лучше написать?
– Используйте цепляющий заголовок («подарки не для всех» лучше, чем «подарки для всех»). Соедините любопытство и выгоду в одном заголовке – и вы не ошибетесь.
Отвечайте в тексте на вопрос, какую пользу люди получат, но не на вопрос, что вы предлагаете.
Добавьте бонус за быстрое реагирование (скидку, подарок), ограничение срока действия предложения и призыв: «Закажите сейчас».
И обязательно проверьте, чтобы в листовке было явно указано, что именно покупателю нужно сделать (зайти на сайт, в группу, позвонить, прийти в магазин) для покупки ваших вещей.
Задание
Наметьте для себя ближайшую городскую ярмарку и начните готовиться к ней. Если вы раньше в ней не участвовали, вашей первой победой станет сам факт участия.
Бонусы к книге
Нужна качественная полиграфия к выставке или открытию магазина? Подсказки мастеру, как можно быстро получить эффектные рекламные листовки, не выходя из дома, вы найдете в секретном разделе моего сайта по адресу www.your1million.ru/bonus.html.
Часть 2
Специально для опытных мастеров
Глава 9. Бренд. Популярность. Репутация
Если вы опытный мастер, то наверняка задумывались: чтобы стать дорогим мастером, мало делать свою работу хорошо и очень хорошо. Нужно уметь выделиться из большинства, быть заметным, осознанно работать над репутацией, чтобы в дальнейшем она работала на вас.
Как создается коммерчески успешный бренд?
Начинаем не с разработки фирменного стиля или персонажа. Не со своих желаний и предпочтений. Начинаем с исследования рынка.
У разработки бренда много общего с процессом позиционирования, которым мы занимались в начале книги, потому что любой бренд создается для конкретных, реальных, уже существующих людей.
Шаг 1. Определите своих покупателей. Людей со схожими интересами, ценностями, взглядами, привычками, времяпрепровождением и т. п.
Например, это люди искусства, культурные и рафинированные, романтичные барышни (рис. 54).
Рис. 54. Вначале определяется желаемый покупатель, потом создается вещь специально для него
Обратите внимание: бренд создается не как «вау-супер-продукт», который рекламируется всем-всем-всем, но вначале определяется целевая аудитория и люди со схожей потребностью и проблемой (выглядеть романтичными, небанальными, ретро-рафинированными, культурными, разборчивыми, образованными, но при этом не синими чулками, и не тратить на поддержание стиля целое состояние). И затем создается продукт специально для них.
Шаг 2. Определите, какими мотивами они руководствуются при покупке.
Может быть, ваши покупатели – люди совсем разных возрастов и профессий, но их объединяет что-то одно:
• стремление к натуральным материалам и природе;
• чувство юмора и внутренняя легкость, беззаботность;
• тяга к экспериментам и эпатажу;
• уверенность в собственной красоте и умение пользоваться женскими чарами;
• страсть к свободе и независимости, жажда успеха и процветания.
Шаг 3. Выделите такие моменты, выберите то, что максимально созвучно вам самим. И сделайте это ценностями своего бренда.
Ценности Yves Saint Laurent: жажда жизни и наслаждение каждым моментом, бунтарский дух и неприятие компромиссов, стремление к свободе, роскошь быть непохожим на других, энергия, парадоксы и контрасты.
Пример: вы делаете лаконичные, дорогие украшения, которые идеально подходят к деловой одежде. Вначале адресуем их не всем-всем-всем, но нужному сегменту: стильной бизнес-леди.
Ее ценности: жажда успеха и процветания, независимость и вера в себя. Она хочет иметь не просто вещи, но вещи для независимых женщин, которые не боятся успеха.