Проведение рекламных акций и презентаций. Для того чтобы люди стали вашими клиентами, необходимо рассказать потенциальным клиентам о себе и своем товаре. Обычно у потенциального клиента в памяти задерживается то, как ему преподносят тот или иной товар, а не сам товар. Грамотно выстроенная презентация или акция, толковое объяснение клиенту основных моментов обычно играют ключевую роль в дальнейшем построении отношений с ним. Среди основных мероприятий, на которых вы решите вопрос, как найти клиентов самостоятельно, можно выделить следующие:
♦ презентации в местах массового скопления людей;
♦ телефонные звонки;
♦ рассылка информации на электронную и обычную почту;
♦ анкетирование людей как на улице, так и по телефону. После этого нужно продумать организационную структуру бизнеса.
Например, для организации дистанционного переводческого агентства необходима структура, представленная на рисунке 1.
Рис. 1
Продавая товары или услуги, важно не только правильно выстроить систему работы сотрудников в компании, но и систему заключения договоров, поставки товаров или услуг, а также обратную связь.
Сотрудников компании в соответствии с трудовым законодательством необходимо привлекать по договору. Это может быть договор с дистанционным работником.
С клиентами важно заключать договоры соответствующего вида. Например, в случае с агентством переводов это будет договор оказания переводческих услуг.
Обратную связь можно организовать следующим образом:
♦ проводить анкетирование в Интернете;
♦ обзванивать клиентов (потенциальных клиентов);
♦ в акте выполненных работ проставлять оценки и баллы за оказанные услуги.
Обратная связь очень важна, поскольку с ее помощью можно установить, насколько качественно оказаны услуги, это важно для получения дальнейших заказов на дистанционную работу.
Рекомендации.
1. При организации дистанционного бизнеса реклама имеет очень важное значение.
2. Внимательно отнеситесь к организационной структуре, ведь она имеет немаловажное значение. Если вы наймете слишком много сотрудников, которые не будут задействованы, ваш бизнес будет убыточным, если же сотрудников будет очень мало, то компания не сможет своевременно выполнять заказы.
Глава 3
Нужны ли помещения при организации дистанционного бизнеса?
С одной стороны, дистанционный бизнес называется дистанционным, поскольку такой бизнес не требует дополнительной аренды офисов. Однако это не совсем так. Дело в том, что бизнес может иметь комбинированный вид. Например, обучение может осуществляться как в очном, так и в заочном виде и транслироваться через Интернет. Товары могут продаваться как через магазин, так и через интернет-магазин. Кроме того, если вы планируете создание интернет-магазина, то не нужно забывать о складских помещениях, ведь вы же не будете хранить всю продукцию у себя дома. Конечно, можно заключить договоры со складами партнеров или производителями, но это нужно учесть при организации дистанционного бизнеса. И, безусловно, если вы открываете юридическое лицо, нужно помнить об юридическом адресе.
3.1. Как выбрать юридический адрес
Под юридическим адресом принято понимать официальное местонахождение организации, которое согласно п. 2 ст. 54 ГК РФ определяется местом ее государственной регистрации, то есть адресом, внесенным в ЕГРЮЛ.
Юридический адрес может быть:
♦ адресом арендованного помещения;
♦ адресом места жительства одного из учредителей.
Государственная регистрация юридического лица по адресу места жительства учредителя возможна с учетом того, что по адресу (месту нахождения) юридического лица должна осуществляться связь с юридическим лицом.
При этом необходимо иметь в виду, что в соответствии с пп. «в» п. 1 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ в Едином государственном реестре юридических лиц содержатся сведения об адресе (месте нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица – иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), по которому осуществляется связь с юридическим лицом (Письмо ФНС РФ от 23.09.2011 № ПА-21-6/293).
Не приобретайте компанию с уже зарегистрированным юридическим адресом.
Риски могут возникнуть, если:
♦ адрес, указанный в документах, представленных при государственной регистрации, согласно сведениям ЕГРЮЛ обозначен как адрес массовой регистрации компаний;
♦ данный адрес в действительности не существует или находившийся по этому адресу объект недвижимости разрушен;
♦ является условным почтовым адресом, присвоенным объекту незавершенного строительства;
♦ заведомо не может свободно использоваться для связи с таким юридическим лицом (адреса, по которым размещены органы государственной власти, воинские части и т. п.);
♦ имеется заявление собственника соответствующего объекта недвижимости (иного управомоченного лица) о том, что он не разрешает регистрировать юридическое лицо по адресу данного объекта недвижимости[14].
Недостоверность сведений об юридическом адресе может повлечь за собой даже ликвидацию компании.
При наличии информации о том, что связь с юридическим лицом по адресу, отраженному в ЕГРЮЛ, невозможна (представители юридического лица по адресу не располагаются, и корреспонденция возвращается с пометкой «организация выбыла», «за истечением срока хранения» и т. п.), регистрирующий орган после направления этому юридическому лицу (в том числе в адрес его учредителей (участников) и лица, имеющего право действовать от имени юридического лица без доверенности) уведомления о необходимости представления в регистрирующий орган достоверных сведений о его адресе и в случае непредставления таких сведений в разумный срок может обратиться в арбитражный суд с требованием о ликвидации этого юридического лица[15].
Рекомендации.
1. Регистрируйте компанию для ведения дистанционного бизнеса только по действительному адресу: это может быть адрес места жительства одного из учредителей или адрес арендованного помещения.
2. Не используйте предлагаемые консультантами адреса массовой регистрации, поскольку это может повлечь за собой даже ликвидацию компании.