В основе создания и эффективного функционирования системы информационного обеспечения стратегического управления лежит ряд условий, без соблюдения или выполнения которых ее реализация и работа невозможны. К ним относятся:
• стремление или наличие у руководства предприятия намерения применять методологию стратегического управления;
• наличие устоявшейся организационной структуры с четким и логичным разделением функций;
• соответствующий уровень квалификации персонала и руководителей;
• готовность персонала и руководящих кадров к развертыванию системы;
• наличие свободных ресурсов для развертывания и поддержания системы.
2.6. Этапы создания информационной системы
Создание информационных систем осуществляется в несколько этапов.
I этап. Постановка задач
Данный этап включает следующие шаги.
1. Определение подхода, применяемого организацией в рамках осуществления стратегического управления. Основным определяющим фактором того, какой вид в конечном итоге приобретет система информационного обеспечения стратегического управления, является выбор модели стратегического управления, которая либо уже используется на предприятии, либо будет использоваться. В зависимости от выбора модели определяется подбор используемых аналитических инструментов.
2. Определение характеристик и показателей, необходимых в рамках используемого подхода. После определения используемого подхода к стратегическому управлению и выбора аналитических инструментов необходимо определить характеристики и показатели, без которых невозможен процесс стратегического анализа. Таким образом, на этом этапе можно четко определить, поступление какой именно информации должна обеспечивать создаваемая система.
II этап. Подготовка к созданию системы информационного обеспечения
Определяютя способы решения задач, поставленных на первом этапе.
1. Выбор источников информации. На этапе постановки задач было определено, поступление какой именно информации должна обеспечить создаваемая система. На данном этапе необходимо выявить, какие источники во внутренней и внешней среде организации содержат необходимую информацию. Источники, использование которых представляется целесообразным, анализируются с точки зрения их достоверности, полноты, проверяемости, стоимости и сроков, в течение которых может быть получена информация. В конечном итоге осуществляется выбор источников информации для обеспечения стратегического управления применительно к конкретной организации.
2. Выбор методов сбора информации. После определения того, где именно мы будем брать необходимую информацию, нужно определить, как будет обеспечиваться ее поступление. Таким образом, выбор предпочтительных источников информации определяет соответствующие эффективные методы ее сбора.
3. Распределение обязанностей по сбору необходимой информации между подразделениями предприятия. После определения того, где и как можно получить необходимую информацию, следует выяснить, кто будет обеспечивать поступление информации, т. е. определить, какой именно персонал обладает достаточной компетенцией в различных сферах деятельности организации, проанализировать его функциональные обязанности и границы ответственности, и соответствующим образом распределить и закрепить обязанности по сбору и первичному анализу информации.
III этап. Создание и внедрение системы
Выявляется потребность в ресурсах и сроки развертывания системы информационного обеспечения.
1. Определение возможности автоматизации сбора, обработки и хранения информации. После распределения ответственности за сбор информации между подразделениями предприятия следует определить, при помощи каких технических средств может быть обеспечено поступление информации. Часть операций по сбору, хранению и обработке информации может быть автоматизирована или упрощена. Создание баз данных на основе собранной информации повышает степень защищенности информации и удобства работы с ней. Необходимо определить, без каких технических средств создаваемая система не может обойтись.
2. Подготовка к внедрению системы. Под подготовкой к внедрению системы подразумевается планирование и осуществление мероприятий по развертыванию системы, планирование и удовлетворение потребности в кадровых, материальных и технических ресурсах. Содержание этого этапа создания системы может быть представлено в виде сетевого графика.
По завершении третьего этапа построения системы с учетом выполнения условий к созданию системы и требований к качеству поступающей информации систему можно внедрять и считать в целом готовой к решению поставленной задачи – информационному обеспечению стратегического управления.
Контрольные вопросы
1. Каково значение информации для осуществления стратегии инноваций?
2. В чем различие между текущей и прогнозной, плановой и отчетной видами информации?
3. Какие предъявляются требования к информационному обеспечению стратегии инноваций?
4. Какие условия должны быть соблюдены для создания информационной системы?
5. Каковы этапы и проблемы создания информационной системы?
Литература
Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник. М.: Велби; Проспект, 2004.
Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации: учеб, пособие. М.: ЮНИТИ– ДАНА, 2000.
Коноплев С.И Инновационный менеджмент: учеб, пособие. М.: Велби; Проспект, 2008.
Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение – важнее, чем знание: учеб, пособие. М.: Изд-во «Дело», 2003.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2008 (Серия «Учебник для вузов»).
Глава 3
Миссия и цель стратегии инновации. Проблемы построения системы целей
3.1. Миссия и ее роль в осуществлении стратегического управления инновациями
Миссия организации не имеет однозначного толкования в научной и учебной литературе. Различия, которые приводятся в разных работах, на наш взгляд, не имеют принципиального значения, поскольку очевидно, что миссия отражает идеальный курс организации и ее предназначение, каким оно видится создателям организации в данный конкретный момент. Миссия организации, как бы ее ни толковать, обязательно должна ответить, кто будут наши клиенты, какие потребности наших клиентов мы будем удовлетворять. Сочетание ответов предопределит рыночную нишу, в которой функционирует организация, а также ассортимент продуктов или услуг, который она будет производить. Миссия организации определяется достаточно большим количеством взаимосвязанных факторов. Во-первых, наличием общественной потребности в том виде деятельности, который хочет осуществлять данная организация. Во-вторых, моральными и нравственными ценностями тех, кто создают эту организацию. В-третьих, наличием ресурсов для осуществления этой деятельности. В-четвертых, в процессе функционирования организации миссия может корректироваться под влиянием интересов акционеров и в определенной мере с учетом интересов коллектива. В том случае, если у организации есть определенная история, она также оказывает влияние на формулирование миссии, поскольку принципиальное изменение миссии в глазах постоянных покупателей продуктов данной организации не будет способствовать ее коммерческому успеху.