Мне предстояло превратить книгу в бестселлер. Я воспринял это как идеальную возможность испытать на практике то, о чем до сих пор мне приходилось лишь читать.
...
Нам требовалось стать креативными. При этом нам нельзя было забывать об аналитике. Нам пришлось мыслить нестандартно. Мы крайне внимательно распределяли свои ограниченные ресурсы. Мы воспринимали эту книгу одновременно как стартап и как средство хакинга роста.
Разумеется, мы не могли воспользоваться старой и привычной моделью работы – получить рецензию в газете New York Times , заплатить за место на лучших полках в Barnes & Noble или в Books-A-Million, а затем ждать успеха (который мог так и не прийти).
Однако благодаря новому образу мыслей я сохранял спокойствие. Эта неприятная, на первый взгляд, ситуация создала условия для одного из лучших запусков продукта, в которых мне доводилось принимать участие.
В результате применения придуманных нами фишек книга дебютировала во всех списках бестселлеров (начиная от New York Times и заканчивая USA Today ), а также достигла первой позиции в топе, составляемом Wall Street Journal . Даже при отсутствии в розничных книжных сетях книга «The 4-Hour Chef» была продана в количестве 60 тысяч физических экземпляров за первую же неделю. Просто невероятный успех!
Из всех взятых мной интервью и прочитанных материалов я увидел, что хакинг роста может быть достаточно сильной вещью. Но практические шаги позволили мне понять и многое другое.
Вот лишь несколько вещей, которые мы проделали.
Соответствие продукта рынку
Вместо того чтобы создать большую книгу на общие темы, не интересную никому, Тим перенес идею Product Market Fit на новый уровень – он спроектировал каждую главу так, чтобы она представляла собой отдельное произведение, интересное для определенного сообщества или группы читателей. Даже внутри глав он добавлял кусочки материала, представлявшие для читателя мимолетную ценность, – он хотел, чтобы можно было получить нечто полезное, открыв книгу на любой случайно взятой странице.
Более того, вся та серьезная правка, которой Тим подверг текст, основывалась на анализе данных. В последней своей редакции книга имеет объем примерно в 600 страниц, а первые варианты приближались к восьми сотням. Тим вычеркивал куски текста не интуитивно, а осознанно. Он использовал инструменты типа SurveyMonkey и Wufoo, для того чтобы опросить своих друзей и коллег, какие разделы книги вызывают у них наибольший интерес. Мы раз за разом тестировали варианты обложки и подзаголовков. Для того чтобы тот или иной раздел был включен в книгу или, наоборот, исключен, требовалось одобрение достаточно большого числа читателей.
В результате у нас получилась книга, идеально подстроенная под желания и вкусы аудитории. Мы знали, что она начнет распространяться и вызывать ответную реакцию, поскольку это предполагал сам механизм ее создания.
Продукт и рынок оказались в состоянии синхронизации.
Рост и внимание
Вместо того чтобы размещать рекламу на телевидении и радио, мы начали работать с блогерами – поскольку состояние блогов можно отслеживать, а работа в них происходит довольно быстро. Зная, какой охват аудитории нам необходим, мы определили ограничение: у блога должно быть свыше 100 тысяч уникальных посетителей в месяц. С помощью инструментов типа Compete, Quantcast и Alexa нам было достаточно легко исследовать сайты, на которых мы хотели бы оказаться, сверять данные по их совокупному трафику, а затем связываться с владельцами.
Как я уже объяснял выше, блогеры будут охотно про вас писать, если ваш продукт по-настоящему уместен и подстроен под нужды конкретной аудитории.
В результате в нужный нам день на онлайновых медиаресурсах типа Lifehacker, The Art of Manliness, AskMen и Epic Meal Time появилось огромное количество упоминаний книги. Они привели ко вполне реальным продажам, которые мы отслеживали с помощью специальных ссылок.
Блоги были лишь частью истории. Мы вступали в партнерства со стартапами, приложениями и со всеми, кто имел достаточно значительную собственную аудиторию.
Разумеется, для успеха книги оказалось невероятно важно то, что Тим уже выстроил нужную платформу. Насколько проще было бы людям запускать новый продукт, если бы они заранее тратили свое время и силы для создания благодарной и заинтересованной аудитории!
Для Тима еженедельное ведение блога в течение пяти лет означало, что он уже сформировал аудиторию, готовую к его очередному продукту. Но перед тем как вы скажете, что это нечестно, спросите себя, что мешает вам сделать то же самое.
Вирусность
Вирусным аспектом нашего запуска мы до сих пор гордимся больше всего. Вынужденные заниматься инновациями, мы обратились к ресурсу BitTorrent, на который незадолго до этого начал работать мой друг Мэтт Мейсон. Наша команда выступила со смелым предложением: сделать на базе книги подборку материалов, которую можно было бы бесплатно раздать всем 170 миллионам пользователей BitTorrent.
С помощью сотрудников BitTorrent мы собрали 700-мегабайтный архив: более 250 страниц материалов, интервью, видеороликов и фотографий – все это было совершенно бесплатным, и каждый участник системы мог загрузить что угодно. Это оказался идеальный маркетинговый механизм – «попробуй, прежде чем купить». Внутри подборки содержалось прямое предложение о покупке – пройдя по ссылке, пользователь мог купить книгу на Amazon с 40-процентной скидкой.
Результаты этого проекта искренне нас поразили:
● 2 000 000 закачек;
● 1 261 152 посещения страницы;
● 880 009 комментариев на сайте Amazon;
● 327 555 комментариев на сайте Тима Ферриса;
● 293 936 комментариев на странице с выдержками из книги.
Огромное количество книг получает хорошую рекламу, однако затем потенциальные покупатели сталкиваются с препятствиями – издание предлагается им по слишком высокой цене, например за 20 долларов. При таких условиях книге сложно стать вирусом. Однако наше сотрудничество с BitTorrent изменило картину происходящего. Люди могли ознакомиться с книгой и отправить ссылку своим друзьям, чтобы те, в свою очередь, бесплатно загрузили предлагавшуюся нами подборку. Промокампания с участием BitTorrent, несомненно, стала самой эффективной частью процесса запуска. По нашим расчетам, она помогла продать почти 250 тысяч экземпляров. Что бы вы ни делали – от реализации книг до приобретения новых пользователей, – любой источник, способный обеспечить вам четверть миллиона новых лидов, – это круто.
Оптимизация и удержание