В крупных компаниях, как правило, устоявшаяся и формализованная корпоративная культура, и наглядный пример временного сотрудника, которым является стажер, приходящего по своему личному желанию, не способствует поддержанию общих принципов исполнительности и дисциплины. Ряд организаций, к примеру имеющих отношение к творческой сфере (Facebook, Yandex, Disney), в силу специфики деятельности довольно либеральны в вопросах трудового распорядка сотрудников. В нефтегазовой сфере, напротив, подобная неформализованность может привести к трагедиям и катастрофам на производстве.
Уходить также лучше вместе с остальными сотрудниками. Так студент подчеркивает свою готовность к полному рабочему дню и интегрированность в коллектив. Представьте, кого охотнее из двух одинаково выполняющих свою работу стажеров возьмут в организацию – отрабатывающего все время без «льготных» условий или относящегося к этому аспекту без должного усердия.
Если опоздания уже не избежать, а такое бывает у всех и, как оказывается, не столь непоправимо с первого взгляда, то стоит просто предупредить своего руководителя телефонным звонком, смс-сообщением или через коллег. Так у него появляется возможность планировать свой рабочий день исходя из новых реалий временного отсутствия практиканта. Лучше еще раз лично извиниться перед своим наставником и объяснить причину. Приход с «повинной головой, которую меч не сечет», срабатывает лучше, чем объяснения про пробки, отсутствие места на парковке и суровую охрану на входе в здание. Честное объяснение, что нужная станция метро была пропущена из-за мысли над лучшим решением поставленной на практике задачи, тоже может сгладить неприятное впечатление о допущенной непунктуальности. Часто неприятные моменты можно использовать даже с личной выгодой, а выход из незапланированных и неловких ситуаций с искренностью и достоинством продемонстрирует коммуникативные навыки практиканта.
Стоит отметить, что электронные пропуска в крупных государственных организациях могут также быть запрограммированы на работу в определенное время. Поэтому он может быть автоматически отключен, а практикант вынужден пройти процедуру его получения заново, потратив, что немаловажно, время коллег.
В то же время наиболее эффективный способ отстоять право на личное время (все-таки даже «компания мечты» не имеет права использовать все трудовые ресурсы стажера, пока не заключила с ним трудовой договор) и доказать начальству свою готовность стать частью команды – это оговорить с руководством в первый день практики / стажировки устраивающий обе стороны рабочий график.
Во-первых, очень часто практиканта не ждут с самого раннего утра, т. к. утром «идет настройка» работы отдела на день, проходят совещания, решаются самые актуальные вопросы и присутствие человека извне в этих процессах не всегда желательно.
Во-вторых, все руководители когда-то были студентами, поэтому прекрасно понимают, что заставлять практиканта засиживаться до ночи во время летних каникул или не отпустить его на занятия в вузе бесчеловечно и нецелесообразно самой сути практики.
Иногда даже прохождение практики в режиме посещения компании 1 раз в 3 дня продолжительностью 30 минут, чтобы привезти сделанное задание, проверить исполнение и получить новое для выполнения дома (к примеру, аналитических отчетов), хватает для последующего трудоустройства в данную организацию.
Некоторые студенты, в том числе иногородние, проходившие практику в крупных компаниях, свою обязательную работу днем в приемных комиссиях вузов (чтобы иметь возможность продолжать жить в общежитиях в летнее время) совмещали с практикой в «компании мечты» вечером (с 17 до 20 часов, к примеру).
Хочется подчеркнуть, что все варианты прохождения практики, будучи подкрепленными разумными доводами, спокойно и свободно оговариваются двумя сторонами. Назначенный практиканту руководитель практики, конечно, не будет жаловаться на студента в вуз, если практикант в чем-то ошибся или о чем-то попросил. Задача руководителя практики – выполнение своих прямых должностных обязанностей, за которые он получает заработную плату. И наставничество практикантов из вузов, как правило, в них не прописано. То есть как для практиканта, так и для его руководителя в организации практика является дополнительной нагрузкой.
Поэтому некоторые руководители практик из крайности «полного погружения» в рабочий процесс могут предложить вариант полного освобождения от необходимости присутствия в организации, т. е. прохождение практики только для отчетности.
Этого необходимо избежать. Лучше уверять, что университет проверяет местоположение практиканта, что в этой компании даже «стены лечат», что находиться здесь – мечта, что практикант будет тихонько писать диплом в уголке и принесет свой ноутбук (с одобрения соответствующих профильных служб компании) для выполнения поставленных рабочих задач, даже если для него «не заказали компьютер и не выделили стол». Не стоит соглашаться на столь «легкое» прохождение практики по бумагам. Работа для практиканта всегда находится в течение дня, а вот шансы узнать корпоративную жизнь организации изнутри можно бесславно упустить.
4) Не считать скорость самым главным критерием выполнения заданий.
Первоначально руководители практик не ставят жесткие сроки (deadline) и временные рамки перед испытуемым практикантом. Как правило, проходящие практику студенты, воодушевленные и движимые большим интересом, сами стараются сделать все максимально быстро, чтобы перейти к следующему этапу. Но задание, выполненное быстро и с ошибкой, ценится гораздо меньше, чем сделанное безукоризненно, но чуть позже срока. Руководитель не ждет от практиканта скорости, он хочет качественного исполнения.
Как у тренера в спорте, его задача в течение практики – научить стажера и отточить у него технику исполнения. Скорость же приходит со временем. Совершенная из-за спешки обидная ошибка или глупая опечатка – это невнимание, непрофессионализм, стыд практиканта при проверке начальством и недоумение начальства при незнании практикантом «прописных истин». Задержка выполнения задания (хотя, повторюсь, стажеры и практиканты очень редко получают задания на скорость) – это просто задержка, не более.
5) В случае ошибки не винить прилюдно коллег: «Мне так сказали делать, так объяснили задание, так научили делать». Во-первых, находясь в новых и непривычных для себя условиях, стажер действительно мог что-то недослышать, недопонять, недоразобрать, недозапомнить. Во-вторых, утверждая, что виноват сотрудник, проработавший в компании не один год, практикант, возможно того не осознавая, прилюдно подрывает его авторитет в коллективе. В-третьих, указав вину другого и получив в ответ доказательство невиновности, стажер создает себе имидж пусть смелого, но скандального обманщика. Ведь большинство руководителей крупнейших финансово-промышленных групп достигли своего стабильного положения и мирового признания не только в силу «пробивных» качеств характера. Они успешно ведут бизнес на радость себе, акционерам и налоговым органам, не перманентно конфликтуя, а проявляя пример высшей дипломатии и находя компромиссы как с представителями бизнес-сообщества, так и государственными органами власти. К примеру, Президент ПАО «ЛУКОЙЛ» В. Ю. Алекперов объясняет одну из составляющих успеха в бизнесе «как умение выстраивать общение с коллегами, руководством и подчиненными».
Если же практикант действительно прав и может объективно это доказать (есть, к примеру, электронное письмо с ошибочными данными, присланное ему коллегой), стоит обсудить сложившуюся ситуацию с данным коллегой или начальником с глазу на глаз. Уверен, что в этом случае недоразумение будет скорее улажено, возможно, и сам коллега извинится перед практикантом, осознав свою неправоту, а после выходных дней о совершенной кем-то ошибке уже все и вовсе забудут. Но скандал не забывается очень долго.
6) Не быть нелюдимыми. Ходя по компании, не стоит прятать взгляд и пытаться свернуть в сторону при виде коллег. Напротив, приветствуется любознательность и вопросы, в том числе личные, но не в самый разгар рабочего времени. Не стоит отказывать на предложение коллег пообедать вместе: именно в столовой, буфете, пищеблоке, комбинате питания организации можно узнать, кто и как попал в организацию, кто и где работал раньше. Возможно, у практиканта и коллег, как отмечено выше, общий вуз и преподаватели, единое редкое хобби или соседние дачи. Если же коллеги не слишком проявляют открытость, можно ненавязчиво спросить разрешения присоединиться к ним. Обед – отличная возможность и для самопрезентации, здесь можно упомянуть, к примеру, свое знание итальянского или владение языком программирования Java, учебу за рубежом или разряд по спортивной гимнастике, участие в археологической экспедиции или знание рынка иностранных ценных бумаг. И уж конечно, кто, как не коллеги во время обеда, смогут рассказать массу интересного и полезного об организации.