11. Одна из самых важных проблем — это внутренние кражи, то есть проблемы с людьми. которые работают с вами и на вас.
Рано или поздно у них будет накапливаться внутренний негатив и мысли о том, что работают они одни, а деньги вы делите пополам, и вам все очень легко дается. Поэтому если у вас немножко забрать, от вас не убудет.
Это может быть продажа вашим клиентам своих продуктов, или продажа базы клиентов другому бизнесу и пр. Внутренние проблемы потопили не один десяток инфобизнесов. Поэтому нужно очень тщательно отбирать людей, с которыми вы будете работать. Если вы уже что-то аутсорсите — пусть это будет не менеджмент, а задачи. Тогда с внутренними проблемами можно будет бороться более эффективно.
12. Также в инфобизнесе существует еще ряд проблем. Например, проблема с оплатой по кредитным картам. Чем больше вариантов оплаты вы предлагаете клиенту, тем больше вы продадите. Системы расчетов по кредитным картам через Интернет будут развиваться быстрее благодаря и вам тоже. Очень важно найти возможность ежемесячного автоматического снятия с кредитки определенной суммы по согласию клиента.
13. Во многих нишах пока еще нет государственного регулирования, но если вы выбрали нишу, в которой оно есть, вы обязаны подчиняться законам той страны, в которой находитесь. Это может быть контроль того, что вы делаете, как вы это делаете, вопросы лицензирования и т. д. Со всеми этими тонкостями вы должны быть хорошо знакомы, еще лучше пригласить адвоката, который объяснит вам ваши права и обязанности в нише.
14. Программное обеспечение. К сожалению, на русском языке нет нормального софта, который был бы приспособлен под потребности инфобизнеса, много приходится собирать из разных пакетов.
15. Следующая проблема — это пиратство. Чем успешнее вы будете, тем чаще вам придется с этим сталкиваться.
16. Незаконное копирование. Также найдутся люди, которые будут копировать вашу информацию и продавать ее гораздо дешевле, выдавая за оригинал. С этим борются с помощью вложенных в коробку пронумерованных сертификатов.
17. Отсутствие систем. После того, как Ваш инфобизнес встал на ноги — Вам необходимо будет внедрить качественные системы поддержки и раскрутки Вашего инфобизнеса.
БОНУС: ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ НАЧИНАЮЩИХ
Начинающие делают в инфобизнесе несколько однотипных ошибок.
Слишком много времени тратится на продукт в ущерб времени, которое можно было бы потратить на разработку системы продаж.
Многие занимаются определенной темой не потому, что в ней есть огромное количество клиентов и они готовы платить деньги, а потому что тема им нравится.
Копирование конкурирующих бизнесов, причем именно того, что не работает. Или копирование элементов frontend-а, на котором другой теряет деньги.
Игнорирование формул. Необходимо вести точные расчеты и знать свои прибыли. Если, например, у вас очень сложный процесс продажи, а коробка стоит $90, то этот бизнес не может быть прибыльным по определению.
Проблема «Я буду первым». Лучше взять что-то, что уже работает, пусть в другой нише, и креативно скопировать для своей ниши. Нельзя копировать слово в слово, но заимствовать суть — можно и нужно.
Работа в рынке, который вы не понимаете. Вариантов решения несколько: либо нужно выбрать рынок, в котором вы разбираетесь, либо оперативно изучить основные особенности вашего рынка. Также можно нанять эксперта и паковать и продавать его знания.
Непонимание того, что лучшее — враг хорошего. Продукта, который у вас есть на сегодняшний день, зачастую бывает достаточно, чтобы бизнес успешно развивался. Поэтому нет смысла тратить время на улучшение продукта на незначительные доли процента.
Также нужно знать несколько действенных решений, который смогут предотвратить потерю денег в инфобизнесе.
БОНУС: ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ МИНИМИЗАЦИИ ВОЗВРАТОВ
Чтобы минимизировать возвраты, нужно учитывать следующие факторы.
Чем быстрее вы будете доставлять продукт — тем меньше у вас будет возвратов.
Когда клиент открывает коробку, в ней должно быть что-то, что он может сразу использовать. Это «что-то» может не относится напрямую к теме (кружка, кепка, футболка, шоколад и т. д.).
В коробке должен быть какой-то фаст-старт, который можно использовать немедленно.
Возвраты уменьшаются, если коробка выглядит солидно и кажется, что в ней много разной информации.
Хорошо работает понимание клиентом того, что он покупкой коробки только вписался в систему, и теперь к нему ежемесячно будут приходить новые касты, письма и пр.
Необходимо отзывами предотвращать сомнения, которые возникают у клиента уже после покупки.
В коробку должно быть вложено сопроводительное письмо, которое поздравляет клиента с удачной покупкой. То есть фактически нужно продать коробку еще раз, объяснив клиенту, что он купил, зачем, и какие преимущества ему дает владение купленной информацией.
Хорошо срабатывает попытка сразу продать что-то еще, потому что человек, купивший два продукта в короткий срок, еще больше привязывается к купленной информации.
В коробке должно быть много положительных отзывов о системе.
Необходимо всегда давать больше, чем вы обещали.
Если пришел возврат — этому клиенту ничего больше продавать нельзя. Боязнь потери чего-то важного, интересного и нужного будет многих останавливать от попытки возврата денег.
Чем хуже дизайн — тем меньше возвратов. Потому что от хорошего дизайна возникают очень завышенные ожидания.
Необходимо давать как можно больше стратегий для достижения результата. который вы рекламируете.
Нужно выстроить какие-то препоны на пути к возврату. Например, требование возврата вместе с неповрежденной упаковкой. Или доставлять продукт по частям. Или просить позвонить и объяснить, почему клиент возвращает продукт, перед тем, как он попросит деньги назад.
БОНУС: 12 ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЙ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДОВ В ИНФОБИЗНЕСЕ
Для генерирования все больших доходов нудно всегда тестировать поднятие цены, во многих случаях оказывается, что цену можно поднимать гораздо выше, чем вы себе представляете.