Творческие люди в искусстве, науке и промышленности часто используют эту стратегию мышления. Фред Смит, основатель компании Federal Express, сказал, что люди в бизнесе перевозки грузов на самом деле никогда не понимали, почему и как он добился такого успеха. Он сказал, что добился такого успеха, потому что понял сущность бизнеса, который заключается в душевном спокойствии, а не только в транспортировке грузов. Поняв это, он был первым, кто позволил клиентам отслеживать доставку посылок с момента отправки.
Мартин Скальски, преподающий автоматизированное проектирование средств транспорта в Институте Пратта, учит студентов рассматривать проблему в терминах сущностей. Например, он не говорит студентам, чтобы они проектировали автомобиль или изучали дизайн различных автомобилей на рынке. Вместо этого он начинает процесс проектирования с того, что предлагает им создать абстрактные движущиеся структуры. Затем, постепенно конкретизируя этот процесс, он в конечном счете заставляет их работать над реальной проблемой — разрабатывать формы транспортных средств, — устанавливая связи между абстрактным изделием и окончательной моделью.
Всемирно известный архитектор и дизайнер Артур Эриксон также используют эту стратегию мышления со своими студентами, чтобы помочь им избежать визуальных и функциональных предубеждений и освободить креативность. Например, если он хочет придумать новый дизайн стула, сначала он предлагает студентам сделать рисунок какой-нибудь фигуры в движении. Затем он просит, чтобы они создали деревянную, пластмассовую, металлическую или бумажную модель структуры, которая поддерживает эту движущуюся фигуру. Наконец, он просит их использовать эту модель как основу для нового дизайна стула.,
Эриксон учит студентов, что важно находить сущность проектирования мебели. Как он выразился, «если я сказал студентам: "Итак, мы собираемся спроектировать стул или кровать", — они исследовали бы этот проект на основе имеющихся у них воспоминаний о стульях или кроватей. Но подходя к созданию модели с точки зрения сущности, я смог заставить их понять саму суть мебели». В одном групповом упражнении Эриксон заставил своих ассистентов составить список способов хранения вещей, укладки вещей и планировки крупных объектов. Затем он дал ассистентам реальную проблему, состоящую в том, чтобы спроектировать автостоянку, используя идеи и мысли из этих трех списков.
Сознание очень быстро погружается в рутину, особенно когда оно застревает и пробуксовывает. Оно вязнет в деталях определенного восприятия. Чарльз Дарвин задал великий вопрос «Что есть жизнь?» вместо того, чтобы увязнуть в классификации клещей или грибов. Видение сущности проблемы открывает простор для мыслей. Оно заставляет проверять предположения и искать новые возможности.
Предположим, что вы хотите улучшить конструкцию зонтика. Сущность зонтика — «защита от дождя». Когда вы исследуете эту сущность, вы, вероятно, рассматриваете более креативные варианты защиты от дождя, такие как новый вид плаща или даже новый тип городской планировки, где всюду есть галереи и зонтики больше не требуются. Или рассмотрим владельца книжного магазина, который считает себя продавцом книг, — совершенно конкретная идея. Тенденция к использованию электронных средств массовой информации лишает его бизнеса. Однако, если бы он рассматривал себя как «поставщика информации и развлечений» — более абстрактная и общая характеристика, — переход на электронные средства массовой информации не угрожал бы его бизнесу; он открывал бы новые возможности.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
1. Сначала опишите проблему и определите ее сущность. Спросите группу: «Каков принцип проблемы?»
Пример: наша проблема — как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Сущность — «защита».
2. Попросите группу генерировать идеи о том, как защитить различные объекты. Пусть группа придумает не меньше шестидесяти идей. Не упоминайте реальную проблему, состоящую в защите сельских почтовых ящиков.
Примеры:
□ положить в банк;
□ защитить антикоррозионным материалом от погодных воздействий;
□ обеспечить хороший текущий ремонт;
□ застраховать;
□ поместить в объект чип, чтобы отслеживать его местонахождение;
□ защитить вооруженной охраной.
3. После того как вы генерировали множество различных идей, вновь сформулируйте проблему для группы так, чтобы она была немного менее абстрактной. Например, подумайте о том, как защитить объекты, которые находятся на улице и более уязвимы. Снова генерируйте как можно больше решений. Примеры:
□ нанять охрану;
□ постоянно наблюдать за объектом; а замаскировать;
□ огородить забором;
□ держать в хорошо освещенном месте;
□ установить сигнализацию.
4. Наконец, обратитесь к группе с реальной проблемой. Рассмотрите и обсудите идеи и решения двух предыдущих абстрактных проблем и используйте их как стимулы для поиска решений. Пример. Реальная проблема — как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Идея «застраховать» навела на мысль предложить владельцам сельских почтовых ящиков страховой полис стоимостью 5 долларов на год или 10 долларов на три года, чтобы застраховать почтовый ящик от воровства или разрушения.
Ученые из компании Gillette хотели создать новую зубную щетку. Они решили, что сущность зубной щетки — «очистка». Среди изученных вопросов были следующие.
□ Как чистят автомобили?
□ Как моют волосы?
□ Как чистят одежду?
□ Как очищают артерии?
□ Как чистят водные пути?
Они пришли в восторг, когда изучили автомойки. Автомобили моют и чистят в мойках. Мойки выполняют многократные действия намыливания и очистки в различных направлениях. Они использовали принцип многих щеток, чистящих в различных направлениях, в конструкции зубной щетки, известной как Oral В, которая теперь является мировым лидером продаж зубных щеток.
В чем сущность безумной идеи?Лауреат Нобелевской премии физик Вольфганг Паули, исследователь спина электрона, представлял новую теорию элементарных частиц перед профессиональной аудиторией. За докладом последовало расширенное обсуждение. Физик Нильс Бор резюмировал обсуждение для Паули, сказав, что, с точки зрения всех участников, его теория безумна.
Участники лишь разошлись во мнениях о том, достаточно ли безумна его теория, чтобы иметь шанс быть верной. Бор сказал, что, по его собственному ощущению, она недостаточно безумна. В нелогичности Бор скрыта определенная логика. Гениальная личность терпимо относится к непредсказуемой игре ума. Результатом этого является целостный парадоксальный процесс объединения непредсказуемого мышления и преднамеренной тактики. Вы можете активно стремиться сделать случайное открытие, целенаправленно исследуя нечто странное и необычное. Именно эта свобода от шаблонов или обязательств позволяет соединять предметы, которые иначе не могли бы сочетаться таким способом, выстраивать последовательность событий, которая была бы невозможна.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
1. Сначала обсудите проблему с группой. Предположим, что проблема — низкий моральный дух в офисе. Теперь попросите группу генерировать наиболее абсурдные или безумные идеи относительно этой проблемы. Чем более безумна идея, тем лучше.
Примеры.
о Платите людям за то, что они остаются дома и занимаются домашней уборкой и уходом за газонами.
о Отправьте всех работников в кругосветное путешествие.
о Создайте гигантскую коммуну, в которой живут все работники. Мужчины и женщины вперемешку живут в общежитиях. Все делится поровну, включая совместное воспитание детей.
о В конце каждого года обрабатывайте каждого служащего специальным аэрозолем. Этот аэрозоль делает служащих моложе и красивее.
2. Затем выберите одну из абсурдных идей.
Абсурдная идея. Платите людям за то, что они остаются дома и занимаются домашней уборкой и уходом за газонами.
3. Перечислите свойства и аспекты абсурдной идеи.
о Работники не тратили бы свободное время на работу по дому.
о Уход за домом повышает его стоимость.
о Это освободило бы работникам выходные, поскольку домашние работы выполнены в течение недели.
о Работники экономии бы деньги, оставаясь дома.
о Устная реклама. Работники много рассказывали бы об этом друзьям и родственникам.
4. Выберите одну из особенностей, выделите принцип или сущность этой особенности и включите его в осуществимую идею.
Принцип: работа по дому и уход за газонами у дома.