как правило, активно работает с аутсорсерами. В течение двух – пяти лет он вырастает настолько, что руководитель принимает решение выстраивать собственную структуру. Следующие несколько лет компания проходит все перипетии, связанные с некачественной работой, грубыми и глупыми ошибками, некомпетентностью, прогулами и увольнениями штатных сотрудников. В итоге бизнес снова возвращается к аутсорсингу, но уже с определенным пониманием, как это работает и зачем это в действительности нужно.
Этот путь мог бы быть короче и менее травматичным, если бы руководители компаний изначально понимали, что выбирать между штатом и аутсорсингом вовсе не обязательно. Самый оптимальный вариант – комбинировать штатную структуру и аутсорсинг.
У штатных сотрудников есть тоже масса своих плюсов. Конечно, они более погружены в корпоративную структуру, лучше знают специфику своей деятельности и характер внутренних и внешних коммуникаций. Они могут быстрее и аккуратнее выполнять типовые бизнес-процессы в части взаимодействия с другими структурными подразделениями.
В части бухгалтерского учета могут быть такие варианты:
А. Штатный бухгалтер выполняет поручения главбуха, который на аутсорсе. Это дает существенную экономию в части заработной платы.
Б. Главбух в штате, при этом заключен договор на аудиторское сопровождение. Аудиторы подстраховывают главбуха, выверяют отчетность перед сдачей, в том числе сразу исправляют все ошибки и неточности.
Если с бухгалтером что-то произойдет, аудиторская компания тут же найдет дополнительного специалиста. Если компания наймет нового главбуха, аудиторы помогут протестировать кандидата в профессиональном плане. Главбух, в свою очередь, тоже будет в какой-то степени контролировать аудиторов и в случае чего подаст сигнал собственнику и директору.
Заключение, в том числе по обязательному ежегодному аудиту, при таком формате работы выдается автоматом, так как компания проводит аудит каждый квартал.
В части юридического сопровождения может быть такой вариант: штатный юрист выполняет текущую работу, а под конкретную задачу привлекаются узкопрофильные специалисты-аутсорсеры (эксперты по судебной практике, авторскому праву, налогам, банкротству, ликвидации и регистрации компаний, адвокатской поддержке). Они же обеспечивают внешний контроль юридической службы, перепроверяют все ключевые вопросы, предоставляют второе мнение.
Несмотря на кажущееся «задвоение» штата, подобные форматы не увеличивают затраты вдвое и в долгосрочной перспективе могут даже обходиться дешевле. Связано это со следующими аспектами:
– Гибкие тарифы, которые предлагают компании-аутсорсеры. Можно выбрать оптимальный для задач своего бизнеса и скорректировать нагрузку и заработную плату штатного специалиста.
– Практически исключена вероятность системного сбоя, который ведет за собой крупные непредвиденные затраты. Под сбоем я понимаю, например, провал в серьезном судебном споре, оспоренную сделку, выездную проверку с большими доначислениями, проблемы, которые возникли из-за человеческого фактора и т. д.
Как выбрать надежного партнера для аутсорсинга юридических, бухгалтерских и иных консалтинговых услуг
Я более 20 лет руковожу бухгалтерскими и юридическими аутсорсинговыми подразделениями, которые входят в нашу компанию. В связи с этим я много общаюсь с клиентами, в том числе в роли потенциального подрядчика. Также я сам время от времени ищу исполнителей на юридические или финансовые работы, особенно когда дело касается сложных вопросов, решить которые могут только специалисты узких специализаций.
В общем, мне не раз приходилось говорить другим и слышать в свой адрес: «Вы вызываете доверие». Как же это доверие возникает?
Говорят, мы принимаем решение во многом интуитивно: впечатление о собеседнике формируется за первые пять минут общения. Мы задаем вопросы, смотрим, слушаем и принимаем решение: работать или не работать с человеком. За интуицией, конечно, стоят жизненный и профессиональный опыт и знание специфики задач, которые предстоит решать подрядчику.
Чтобы интуиция нас не подводила, нужно знать, на чем фокусироваться и что оставлять без внимания при подборе подрядчика. В процессе своей работы я выявил несколько значимых профессиональных триггеров и маркеров, которые помогают сделать правильный выбор. Вот мои рекомендации:
• Решите, какой сервис вам нужен и какой для вас достаточен: автоматизированный процесс или сервис уровня «ручной сборки».
В этом пункте речь пойдет не столько о масштабе аутсорсинговой компании и стоимости ее слуг, сколько о подходе к работе.
В одних компаниях процессы стандартизированы и автоматизированы – сотрудники работают строго по протоколу. Вникать в проблематику конкретного бизнеса, которая к тому же не так проста, им некогда и незачем. Сколько бы ни стоили услуги такой компании, ее бухгалтер четко выполнит свои функции. А ждать, что он станет разбираться в тонкостях ВЭД или давать советы в части налогового планирования, не стоит. В таком формате их бизнес-модель не работает.
В том, как строится система налогового администрирования, как фактически происходит отбор кандидатов на проверку, как оценивать налоговые риски «глазами проверяющих», разбирается не бухгалтер, а налоговый консультант. Его услуги предложит компания, которая работает в режиме «ручной сборки»: разбирается, что именно нужно конкретному бизнесу, и предлагает оптимальные варианты и комбинации.
В числе прочего, в таких компаниях понимают, что далеко не любому бизнесу необходимы и бухгалтер, и налоговый консультант. Например, ИП, который относится к микробизнесу и фактически не несет серьезных налоговых рисков, бухгалтера будет вполне достаточно.
Выбирая подрядчика, учитывайте ваш контекст и принципы работы конкретной компании.
• Относитесь критически к позиции в рейтингах: учитывайте этот фактор, но не переоценивайте его значимость.
В попытке продать свои услуги компания, как правило, делает акцент на место, которое она занимает в различных рейтингах. Иногда за этой цифрой не стоит ничего, а иногда – вообще не то, что может иметь для вас значение.
Через призму каких факторов стоит оценивать место в рейтинге:
1. Репутация и статус рейтингового агентства.
Рейтинговые агентства условно можно разделить на две категории:
– Те, которые уже заслужили доверие и чья оценка действительно имеет большой вес в профессиональной среде. Среди них, например, «Эксперт РА» (raexpert.ru), «АКРА» (acra-ratings.ru), «Право300» (300.pravo.ru), рейтинг издательства «Коммерсантъ» (kommersant.ru).
– Те, которые раздают «медальки» за деньги. От таких агентств вам на почту приходят письма с темами «Вас выбрали лидером отрасли» или «Мы хотим вручить Вам награду». Чтобы стать «лидером» и получить «награду», конечно, придется заплатить.
Чтобы отличить уважаемые рейтинговые агентства от «продавцов медалек», достаточно ввести соответствующий запрос в поисковике. «Продавцы» попросту не интегрированы в медиапространство и нигде толком не фигурируют.
2. Методы оценки, которые приняты в конкретном рейтинговом агентстве.
Если компания получила высокую оценку от уважаемого агентства, это все еще не означает, что она вам подходит в качестве подрядчика. Позиция в рейтинге, как правило, зависит от выручки компании и ее штата. Нужно критически оценивать, как цифры, отраженные в документах, коррелируют с реальностью.
Так, например, некоторые компании заточены на получение тендеров. Для того чтобы их выручка выглядела внушительнее, они среди прочего проводят