свои силы и не справиться со спросом.
Хотя вначале продажи могут быть сложными, если вы сделаете все правильно, ваши первые покупатели станут самыми ценными клиентами, которые у вас когда-либо были. Медленный темп продаж поможет вам сделать две важные вещи, которые могут значительно увеличить потенциал успеха вашего бизнеса.
Для первых клиентов надо всегда перевыполнять обещания. Принесите им как можно больше пользы. Сделайте все возможное, чтобы они остались счастливыми, даже если на это уйдет уйма дополнительного времени, потому что вы нуждаетесь в хороших рекомендациях. Отличные отзывы сильно упростят дальнейшие продажи. Ваши потенциальные клиенты будут с большей вероятностью покупать у вас, если смогут поговорить с довольным клиентом. Первый веб-сайт я сделал для юриста из Чикаго, которого нашел на Craigslist и на чьи рекомендации ссылался следующие два года. Только одно упоминание о нем помогло мне заключить сделки на сумму более 300 000 долларов. Он был моим первым и самым ценным клиентом.
Ваши первые клиенты также могут предоставить неоценимые отзывы о вашем продукте или услуге, которые помогут улучшить их. Обязательно спрашивайте, что понравилось клиенту, а что можно улучшить. Не забывайте спрашивать и всегда предлагайте небольшой бесплатный бонус, чтобы побудить людей поделиться своим опытом! Чем лучше будет ваш продукт или услуга и чем счастливее окажутся ваши клиенты, тем больше денег вы заработаете. Счастливые клиенты рассказывают другим людям, почему они так счастливы, и вскоре вы создадите целую сеть, которая будет продавать за вас.
Еще один способ привлечь новых клиентов – это партнерство с бизнесом, с которым вы родственны, но не конкурируете. Например, у вас есть бизнес по уборке снега. Вы можете связаться с местными компаниями по стрижке газонов или ландшафтному дизайну в вашем районе, которые не предлагают эту услугу. Постройте с ними отношения и создайте некоторый обмен в денежной или иной форме, чтобы они рекомендовали ваши услуги своим клиентам. Использование сетей других людей может быстро запустить или увеличить вашу подработку. Простое подключение к одной сети – это все, что вам может понадобиться, чтобы расширить свой бизнес.
4. Узнайте, когда увеличить масштаб
Вам следует подумать о масштабировании (расширении) вашей подработки, если у вас получилось стабильно продавать свою услугу или продукт и получать прибыль последние шесть месяцев, или если спрос на ваши услуги или продукты быстро вырос. Если спрос выше, чем вы можете удовлетворить в одиночку, или он постоянен, а вы не хотите выполнять работу, вам следует подумать о том, чтобы нанять других людей, которые сделают это за вас. Если спрос низкий или рост медленный, вам следует воздержаться от найма новых сотрудников, поскольку последнее, что вы должны сделать, – это нанять сотрудников, которым нечего потом будет делать.
Нанимая сотрудников, вы можете перейти от продажи собственного времени к посредничеству в работе с чужим временем. Чем лучше ваша команда выполняет работу и чем эффективнее она работает, тем больше денег вы можете брать со своих клиентов. Чем больше работы вы можете делегировать, тем меньше вам придется трудиться и тем быстрее вы сможете развивать свой бизнес.
Если вы все же решите увеличить масштабы, можете сделать это в своем темпе; вам не нужно строить огромную компанию, если вы этого не хотите. Вам не нужно идти и нанимать кучу сотрудников. На самом деле я рекомендую не торопиться и нанять по договору одного или двух сотрудников, вместо того чтобы вкладывать много ресурсов в выплату заработной платы и льгот для работников на полную ставку. Постарайтесь максимально снижать накладные расходы (расходы на сотрудников) до тех пор, пока не разберетесь с экономикой и возможностями роста бизнеса. И когда вы все же решите нанять своих первых нескольких сотрудников, попробуйте нанять тех, кого я называю «верующими», – людей, увлеченных возможностью и бизнесом. Найти человека, которому действительно нравится работа и который верит в вашу миссию, – более ценно и полезно, чем нанять сотрудника, который просто смотрит на часы. Энтузиасты не только готовы приложить дополнительные усилия, но и будут поддерживать ваше развитие.
Я рекомендую еще раз хорошенько подумать о том, какой жизни вы действительно хотите и на какие компромиссы готовы пойти ради денег. Переход от индивидуального предпринимателя к работодателю непрост. Как мы уже обсуждали, у предпринимателя-работодателя есть много проблем, и это может добавить много стресса в вашу жизнь.
Команда выводит вашу ответственность на совершенно новый уровень: вы начинаете думать не только про собственные средства к существованию, но и про заработок ваших сотрудников и их семей. Это большая ответственность.
Для меня это был серьезный момент. Переход от сотрудника к работодателю оказался намного труднее, чем я ожидал, и это отвлекло меня от работы, которую я любил (создание веб-сайтов, маркетинговые продукты и конкуренция в авангарде цифрового маркетинга).
Исследования показывают, что даже работая больше часов, чем в найме, самозанятые работники остаются счастливее, потому что могут вводить новшества и больше вовлечены в решение проблем и развитие собственного бизнеса. Лучшее в собственном бизнесе – это возможность делать все, что вы хотите. Возможно, вам захочется построить большой бизнес или так называемый бизнес, связанный с образом жизни, который вписывается в ваш идеальный образ жизни. Это лучший баланс денег и времени, который может дать вам возможность быстрее достичь своего числа и генерировать стабильный денежный поток для покрытия ваших ежемесячных расходов (а может, и больше).
Мэтт считает, что мог бы удвоить размер своего бизнеса по выгулу собак, но не хочет тратить больше времени на управление им. У него хороший баланс, и он способен справляться с работой на полный день и подработкой, и у него еще остается время, чтобы путешествовать со своей девушкой и стремиться к цели в 1,5 миллиона долларов к тридцати годам.
Помните, что подработка связана с компромиссом между временем и деньгами, поэтому вам решать, сколько времени вы готовы потратить сегодня, чтобы заработать больше денег для инвестирования в будущем. Да, вам нужно будет принести некоторые жертвы, но размер жертвы зависит от вас. Если вы стремитесь к финансовой свободе, помните, что время, которое вы тратите на зарабатывание денег сегодня, может принести вам гораздо больше времени в будущем.
Иногда вам придется от чего-то отказываться. Вы не можете зарабатывать миллионы долларов, просматривая Netflix или тусуясь каждую ночь. Когда я очень усердно занимался подработкой, я иногда отказывался от предложений пообщаться с друзьями, но все же находил время, чтобы расслабиться со своими домочадцами. Я просто совместил это со своей подработкой. Иногда я даже нанимал друзей, чтобы они помогали мне, или приводил