15.2. Роль менеджера в инновационной сфере
Задачи и функции инновационного менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования. Это означает, что специалист занимает постоянную должность и наделен полномочиями принимать управленческие решения на предприятии.
Менеджерами можно назвать:
руководителей творческих групп исполнителей;
начальников лабораторий, отделов и функциональных служб;
руководителей производственных подразделений;
администраторов различного уровня, координирующих деятельность различных подразделений и внешних партнеров;
руководителей инновационного предприятия, фирмы в целом.
Специфика инновационных процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров в этой сфере и требования, предъявляемые к ним. Труд менеджера носит высокотворческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты времени на конкретных проблемах. Так как основным предметом труда менеджера является научно-техническая и управленческая информация, то обязательным условием его эффективной работы выступают знание современных технологий в управлении инновациями и умение пользоваться ими. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера в инновационной сфере:
знания в области теории и навыки в сфере практики управления;
коммуникабельность и умение работать с людьми;
компетентность в области специализации.
Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знаний основ современной макро– и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения применять экономико-математические методы для оптимизации решений, навыков работы на ПЭВМ как в локальном, так и в сетевых вариантах. Необходимые теоретические знания в области менеджмента приобретаются в системе специального профессионального образования. Учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.
Требования коммуникабельности и умения работать с людьми вытекают из связующего положения менеджера в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений или предприятия, рабочий коллектив (группы, подразделения или отделы) и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно (в соответствии с его стилем и мотивами работы) реагировать и оптимально воздействовать на него для достижения цели инновационной деятельности. Коммуникабельность в большой мере зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на ИП.
Требования, связанные с компетентностью менеджеров в области инноваций предусматривают наличие специальных знаний в вопросах технологии инновационных процессов, теоретических и практических аспектов осуществляемых инноваций, особенностей их физических процессов. Пополнение профессиональных знаний осуществляется в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников.
Характер деятельности конкретного менеджера определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этих полномочий устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров.
При работе в инновационной сфере к менеджеру обычно предъявляются следующие требования:
Прежде всего он должен досконально знать то дело, которым занимается, быть специалистом высочайшего класса в нем.
У него должны быть одновременно качества и администратора, и лидера.
Ему необходимо учитывать баланс интересов всех сторон, участвующих в совместном бизнесе.
Он должен быть коммуникабельным и обладать способностями стратега.
Он должен быть настойчивым в поисках новых возможностей и решений.
Должен уметь постоянно аккумулировать всю необходимую информацию и выбирать из нее самое важное.
Должен обладать интуицией.
Хороший менеджер должен не ждать информации, а неустанно добывать ее.
Плохие новости менеджер должен анализировать с большим вниманием, чем хорошие, так как на них надо быстро реагировать, чтобы исправить ситуацию.
Должен обладать способностью синтезировать всю поступающую информацию, т. е. превращать факты в информацию, а информацию – в знания.
Менеджер должен уметь слушать людей.
Менеджер должен стремиться к широкому спектру мнений, уметь побуждать людей быть самими собой, не подавлять их мнение.
Хороший менеджер должен, с одной стороны, уметь оценить талант сотрудника, а с другой – знать, как уволить тех, кто не оправдал надежд, не нарушая при этом закон порядочности.
Хороший менеджер должен быть честным, так как без честности не может быть доверия, на котором базируется лидерство и эффективность управления.
Хороший менеджер должен обнаруживать гибкость, уступчивость в мыслях и поступках, но при этом не нарушать этических норм.
15.3. Модель инновационного менеджера
Широко распространенное понятие «менеджер» – управляющий – применительно к инновационной деятельности имеет ряд дополнительных специфических особенностей, связанных с необходимостью постоянного решения нетрадиционных (необычных) технических, экономических и управленческих проблем. Поэтому появился специальный термин «инновационный менеджер». В отличие от традиционного понятия «менеджер» он включает ряд дополнительных характеристик, которые наиболее удобно представлять в виде личностных и профессиональных. Совокупность этих характеристик может быть представлена в виде модели, объединяющей совокупность личных и профессиональных характеристик, умений и навыков. Рассмотрим ее более подробно.
Личностные характеристики
A. Эмоционально-волевые
Работоспособность.
Эмоциональная устойчивость.
Организованность.
Уверенность в себе.
Реализм.
Целеустремленность.
Самоконтроль.
Решительность.
Склонность к риску.
Б. Коммуникативные
Общительность.
Активность.
Оптимизм.
Независимость.
Склонность к лидерству.
Инициативность.
B. Интеллектуальные
Обучаемость.
Комбинаторное мышление.
Способность к концентрации внимания.
Способность к распределению внимания.
Хорошая память.
Способность к творчеству.
Г. Этические
Верность слову.
Наличие четких нравственных принципов.
Патриотизм по отношению к своему предприятию.
Профессиональные характеристики
A. Образование:
Наличие ученой степени.
Высшее инженерно-техническое образование.
Высшее экономическое образование.
Б. Знание:
иностранного языка,
современных производственных технологий по конкретным областям деятельности;
менеджмента НИОКР;
маркетинга наукоемкой продукции;
российских систем стандартизации и сертификации;
зарубежных систем стандартизации и сертификации;
правил оформления конструкторской документации, стандартов и технических условий на продукцию;
правил юридического оформления договорных отношений с отечественными партнерами;
правил юридического оформления договорных отношений с зарубежными партнерами;
законов и подзаконных актов, регулирующих отношения, возникающие в процессе создания и работы с объектами интеллектуальной собственности.
B. Умения и навыки
работы в команде;
эффективной передачи, обработки и представления информации, в т. ч. с ПЭВМ;
организации личного труда;
организации труда коллектива;
составления бизнес-плана;
разработки общей стратегии предприятия;
текущего планирования;
организации производства;
формирования бюджета предприятия;
оценки трудовой деятельности персонала;
создания творческого климата на предприятии;
работы с потребителями (изучение интересов, обратная связь);