Есть правила выбора решения, но нет правил выбора этих правил.
«Принцип недостаточности правил»
Наиболее важный фактор в процессе принятия управленческих решений – прецедент. И чем больше и старше организация, тем могущественнее власть прецедента.
Лайл Шаллер,
американский специалист по менеджменту
Традиция – это совокупность решений проблем, которых никто уже не помнит.
«Принцип Патерсона»
Сколько ни рассуждай, но факт остается фактом: все наши знания относятся к прошлому, а наши решения – к будущему.
Ян Уилсон (р.1941),
менеджер компании «Дженерал электрик»
Нельзя сказать, что большинство руководителей проводят большую часть своего времени, решая проблемы сегодняшнего дня. На самом деле они решают вчерашние проблемы. Руководители слишком много времени тратят на попытки переделать прошлое.
Питер Дракер
Постановка приоритетов не представляет большой трудности. Труднее решить, чего делать не нужно.
Питер Дракер
Никогда не принимай серьезного решения, не имея за душой по крайней мере двух вариантов. А если речь идет о решении, связанном с суммой свыше ста миллионов долларов, то хорошо иметь и третий вариант.
Роберт Макнамара (р.1916),
президент компании «Форд мотор», министр обороны США, президент Всемирного банка
Принимай правильные решения, но никогда их не объясняй. Твои решения могут быть верными, а твои обоснования – ложными.
Лорд Мэнсфилд
Плохо думает тот, кто никогда не передумывает.
Старинное французское изречение
Большая часть проблем либо не имеет решения, либо имеет несколько решений. Лишь очень немногие проблемы имеют только одно решение.
Эдмунд Берк (1729–1797),
английский публицист и философ
У каждой истины два лица, у каждого правила две стороны, у каждого рецепта – два результата.
Жозеф Жубер (1754–1824),
французский писатель
У каждой проблемы две стороны, и ты должен выбрать обе, если тебе дорога популярность.
«Политический принцип Мёбиуса»
Говорят, истина лежит между двумя противоположными мнениями. Неверно! Между ними лежит проблема.
Иоганн Вольфганг Гёте (1749–1832),
немецкий поэт
Тот, кто смотрит на дело с обеих сторон, обычно не видит ни одной из них.
Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель
Критерий успеха не в том, насколько важные проблемы вы решаете, а в том, чтобы это не были все те же проблемы, которые вы решали в прошлом году.
Джон Фостер Даллес (1888–1959),
госсекретарь США
Пустяковые вопросы решаются быстро, важные никогда не решаются.
«Закон Грэхема»
Нет ничего легче, чем уделить огромное внимание крошечному вопросу.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Человек, лишенный возможности принимать важные решения, начинает считать важными любые решения, которые он может принимать.
Сирил Норткот Паркинсон
При обсуждении важных вопросов нет ничего опаснее, чем решение, принятое без возражений. Оно непременно окажется не тем решением и не той проблемы.
Питер Дракер
Принятие решения часто свидетельствует о том, что человек устал думать.
Ралф Боллен
Прежде чем принять решение, хорошенько выспись – если у тебя нет конкурента, который уже выспался.
Теодор Уоллер, американский менеджер
Мы решим все свои проблемы, если будем ими обмениваться. Как решить чужую проблему, знает каждый.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Любое ваше решение – это ошибка.
Эдуард Далберг (1900–1977),
американский писатель
Каждая решенная проблема порождает новую неразрешимую проблему.
Закон, сформулированный сотрудниками министерства труда США
Каждая решенная проблема создает две новые, поэтому не решай ни на одну проблему больше, чем это совершенно необходимо.
Рассел Бейкер (р.1925),
американский журналист
Многие вчерашние решения – это сегодняшние проблемы.
Сэмюэл Нанн (р.1938),
американский сенатор
Много на свете мастеров по гордиевым узлам – в основном по завязыванию.
Владислав Пекарский (Польша)
Мы эту проблему решили в узком кругу ограниченных людей.
Александр Лукашенко (р.1954),
президент Белоруссии
Он принадлежал к числу тех людей, которые долго и тщательно рассматривают каждый вопрос, прежде чем решить его кое-как.
Дж. У. Кулинг
Большая часть моих проблем не имеет решения – или решение хуже самой проблемы.
Эшли Брильянт (р.1933),
американский карикатурист и литератор
Что делать, когда не знаешь, что делать?
Милтон Мейер
Все те вопросы, которые были поставлены, мы их все соберем в одно место.
Виктор Черномырдин (р.1938),
председатель правительства РФ
Решение проблемы заключается в нахождении человека, который решит ее за тебя.
«Закон Херпена»
Многие проблемы можно решить, если забыть о них и отправиться на рыбалку.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Нет такой большой и сложной проблемы, от которой нельзя было бы сбежать.
NN
Если не можешь решить проблему – начни ею руководить.
Роберт Шуллер
Постановка проблемы
Дело не в том, что они не способны увидеть решение. Дело в том, что они не могут увидеть проблему.
Гилберт Честертон (1874–1936),
английский писатель
Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть.
Харви Маккей (р.1933),
американский бизнесмен
Я вижу проблему раньше, чем она станет проблемой.
Стюарт Олсоп III, американский издатель
Прежде чем искать решение, точно сформулируй проблему.
Джон Уильямс (1908–1966),
американский ученый-физик
Правильная постановка вопроса свидетельствует о некотором знакомстве с предметом.
Фрэнсис Бэкон (1561–1626),
английский философ
Правильно поставить проблему – значит наполовину решить ее.
Чарлз Кеттеринг (1876–1958),
американский изобретатель
Анекдот или притча могут лучше, чем формулы, помочь уяснению сути проблемы.
Роберт Катнер, американский экономист
Поставь вопрос ребром, и это выйдет тебе боком.
NN
ПРАВИЛА БЕРКА:
1. Никогда не ставьте задачу, решение которой вам неизвестно.
2. Ставьте задачи, решение которых есть только у вас.
Комитеты. Комиссии
См. также «Деловые встречи и переговоры» (с.63); «Бюрократия. Чиновники» (с.113); «Ответственность» (с.317); «Конференции. Симпозиумы» (с.372)
Имея опыт работы во множестве комитетов, я составил для себя следующие правила:
1. Никогда не приходи вовремя, чтобы не выглядеть новичком.
2. До середины заседания не говори ничего, и тебя примут за умного.
3. Выражайся как можно неопределеннее, чтобы не настроить против себя никого.
4. Если не знаешь, что говорить, предложи создать подкомитет.
5. Первым предлагай объявить перерыв, и ты завоюешь всеобщее расположение, – ведь именно этого все и ждут.
Гарри Чапмен (р.1936), американский сенатор
Чтобы убить идею в зародыше, создайте комитет для ее разработки.
Чарлз Кеттеринг (1876–1958),
американский изобретатель
Правильно устроенный комитет состоит из пяти человек: один работает, трое его морально поддерживают, а пятый зачитывает интересные выдержки из газет.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Тот, кто больше всего сопротивляется включению в состав комитета, будет избран его председателем.
«Третий закон комитетодинамики»
Кто может, делает; кто не может, заседает.
«Дейли телеграф»
КОМИТЕТ: группа лиц без определенных занятий.
Казимеж Бартошевич (1852–1930),
польский писатель
Комитет – группа лиц, каждый из которых ничего не способен сделать, а все вместе они решают, что ничего сделать нельзя.
Фред Аллен (1894–1956), американский литератор