Содержание сотрудника на зарплате (…) обходится компании по крайней мере втрое дороже его зарплаты. Ему необходимы рабочее место, тепло, свет и личный шкафчик с замком в туалетной комнате. Ему нужны материалы для работы, телефон и т. д. Ему нужен контролер. Сотнями скрытых путей он создает скрытые затраты.
Питер Дракер
В самый разгар съемок голливудского фильма «Десять заповедей» продюсеру Сесилу Де Миллю сообщили, что выделенные на фильм средства израсходованы. «Сократите до пяти заповедей», – предложил Де Милль.
Технические проекты
См. также «Инвестиции» (с.34); «Инновации. Изобретения» (с.39); «Техника и ее законы» (с.450)
Инженерное искусство – это способность за 1 миллион долларов сделать то, что каждый дурак может сделать за 5 миллионов.
Артур Меллен Веллингтон (1847–1895),
американский инженер и менеджер
Инженер – человек, способный взять теорию и приделать к ней колеса.
Из «Словаря недостоверных определений» Л. Л. Левинсона
ЗАКОН ХАРТРИ:
1. В какой бы стадии ни находился проект, время, необходимое для его завершения, есть величина постоянная.
2. Истинное время для решения задачи всегда вдвое больше полученного разумной предварительной оценкой.
Из «Законов Мерфи»
При осуществлении любого проекта первые 90 процентов работы занимают 90 процентов времени, а последние 10 процентов – остальные 90 процентов времени.
«Правило 90 на 90»
Из трех параметров опытно-конструкторских работ (объем, сроки, затраты) только два могут быть определены одновременно:
1. Если заданы объем и сроки, неизвестно, во что обойдется работа.
2. Если заданы сроки и стоимость, неизвестно, какой объем работ будет выполнен.
3. Если заданы объем и стоимость, неизвестно, когда будет выполнена работа и будет ли она выполнена вообще.
4. Если точно заданы все три параметра – значит, это не ОКР.
«Расширенный принцип Эпштейна-Гейзеберга»
Проект становится тем более осуществимым, чем больше денег потрачено на изучение его осуществимости.
«Закон непогрешимости правительства»
Чем выше стоимость проекта и чем больше престиж лиц, причастных к нему, тем меньше вероятность, что от него откажутся, даже если обнаружится его полная непригодность.
«Постулат Бахмана»
Ловкость в выбивании субсидий состоит главным образом в умении внушить ведающим финансами чиновникам, что именно они были инициаторами проведения исследований по вашей теме.
Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),
английский публицист
У нас нет денег, поэтому нам приходится думать.
Английский физик Эрнест Резерфорд (1871–1937) о своей лаборатории
СОВЕТЫ ГОРА КОНСТРУКТОРУ:
1. Основная задача конструктора – разработка устройств, которые трудно производить и невозможно обслуживать.
2. Компонент с наименьшим сроком службы помещается в наименее доступном месте.
3. В любой модели должны содержаться: по крайней мере одна устаревшая деталь, две дефицитные и три – находящиеся на стадии разработки.
4. В последнюю минуту проект перерабатывается с учетом новейших технических разработок.
5. Эти изменения не вносятся в инструкцию по обслуживанию.
«Законы Мерфи»
В ветеринарии существует принцип, согласно которому лекарство не может быть дороже, чем пациент. Хорошо, если бы этому принципу следовали научные советы и комитеты: оценка плохой работы не должна стоить больше, чем ее выполнение.
Людвик Хиршфельд (1884–1954),
польский врач-микробиолог
Теория считается верной до тех пор, пока на нее выделяются средства.
«Научно-исследовательский закон Алана»
Благодаря нескольким месяцам работы в лаборатории можно иногда сэкономить несколько часов работы в библиотеке.
«Открытие Уэстхеймера»
Информация. Информированность
См. также «Количественные показатели» (с.274)
Знание само по себе есть сила.
Фрэнсис Бэкон (1561–1626),
английский философ
Есть особенно эффективный метод получения информации, не используемый большинством менеджеров. Нужно просто пойти туда, где работают, и посмотреть, что там делается.
Эндрю Гроув (р.1936), американский бизнесмен
Есть только один способ получения существенной информации из внешней среды: самому выйти в эту внешнюю среду. (…) Ничто так положительно не влияет на работу врача, как превращение его на пару недель в пациента.
Питер Дракер (р.1909),
американский специалист по менеджменту
Руководитель, сообщающий своему заместителю информацию по важной и сложной проблеме, может рассчитывать на понимание не более 60 % этой информации. То же справедливо для следующих уровней управления. Если система управления состоит из пяти уровней, самый младший из руководителей правильно поймет только 13 % содержания распоряжения. В случае письменной передачи информации результат существенно хуже.
По книге «Паблик рилейшнз» (М., 2001)
Все, что мне удалось узнать, я узнал, когда сидел в последнем ряду, а не на виду.
Рабби Пинхас из Корца,
хасидский вероучитель ХVIII в.
Каждый хочет, чтобы его информировали честно, беспристрастно, правдиво – и в полном соответствии с его взглядами.
Гилберт Честертон (1874–1936),
английский писатель
ВОЗНАГРАДИТЕ ГОНЦА. Убедите своих сотрудников, что вы рады новой информации, даже когда она означает неприятную весть.
Роберт Уотермен,
американский специалист по менеджменту
Если информация централизована и контролируется, тот, кто ею обладает, становится необычайно влиятельным. Обладают же ею прежде всего подсистемы контроля.
Генри Тоузи и Стивен Дж. Кэрролл, специалисты по менеджменту (США)
1. Информация, которая у вас есть, не та, которую вам хотелось бы получить.
2. Информация, которую вам хотелось бы получить, не та, которая вам на самом деле нужна.
3. Информация, которая вам на самом деле нужна, вам недоступна.
4. Информация, которая в принципе вам доступна, стоит больше, чем вы можете за нее заплатить.
«Четыре закона информации»
Управление – это искусство принимать важные решения при недостаточной информации и нехватке времени.
Перефразированный Клемент Эттли (1883–1967), британский премьер-министр
1. Каждый может принять решение, располагая достаточной информацией.
2. Хороший руководитель способен принять решение, располагая недостаточной информацией.
3. Идеальный руководитель способен принять решение, не зная решительно ничего.
«Закон информации Спенсера»
Если вы действительно знаете, что происходит, вам необязательно знать, что происходит, чтобы все-таки знать, что происходит.
Адам Смит (псевдоним), игрок на бирже (США)
Невозможно собрать всю информацию, необходимую, чтобы принять решение. Если вся информация у вас на руках, это уже не решение, а заключение, сделанное задним числом.
Дэвид Махоуни (р.1923), американский бизнесмен
В достаточно сложных системах сбор информации не имеет связи с принятием решения.
«Восьмой закон Хорвуда»
Решение – это крайность, на которую вынужден пойти менеджер, когда имеющаяся у него информация недостаточна, чтобы ответ получился сам собой.
Артур Радфорд (1896–1973),
американский морской офицер
Кто больше знает, больше сомневается.
Энеа Сильвио Пикколомини (1405–1464),
итальянский гуманист
Кто ничего не знает, ни в чем и не сомневается.
Рэндл Котгрейв (? – ок. 1634),
английский филолог
Кто держит в поле зрения все, не замечает ничего.
Марк Клейман, директор аналитического департамента министерства юстиции США
Тот, кто старается все предвидеть, теряет бдительность.
«36 стратагем»,
древнекитайский военный трактат
Трудно не перезабыть сведений, которым нет применения.
Плиний Младший (61 – ок. 114),
римский писатель
На вопрос, какая наука самая необходимая, Антисфен сказал: «Наука забывать ненужное».
По рассказу Диогена Лаэртского
Семь восьмых чего бы то ни было невозможно увидеть.
«Теорема айсберга»