Таблица рентабельности
Переведем все рассмотренные схемы в таблицу рентабельности.
Какой бы метод работы вы ни выбрали, вы должны понимать, что в любом варианте существуют свои плюсы и минусы. Важно найти такое соотношение, которое больше всего подойдет именно вам.
Если вы готовы принять риски, связанные с традиционным видом работы, то начните именно с этого. Также можно рассмотреть вариант работы с дропшиппингом и дальнейшим его масштабированием и переходом на свой склад. Именно эту модель я выбрал в самом начале своей работы, о чем нисколько не жалею.
Глава 3 Тестирование ниши и выбор аудитории
Не существует какой-то единственной, самой важной для интернет-магазина вещи, без которой он не сможет существовать. И выбор ниши, и целевая аудитория, и товар – все должно выстраиваться в систему. Это те шестеренки единого мотора, благодаря которому ваша машина сможет привезти вас из точки А в точку Б. Эта машина может быть кривой, с квадратным колесом, без стекол, но она как-то худо-бедно потихоньку повезет вас к цели, к мечте – отдыху в гамаке на острове Баунти или обедам в ресторане Эйфелевой башни. Поэтому в интернет-бизнесе важно все – целевая аудитория, товар, продажи, прибыли.
Но с чего начинать интернет-бизнес?
Исследование рынка
Самый первый пункт, с которого начинается интернет-магазин, – это целевая аудитория.
Предположим, вы выбрали, чем будете торговать, нашли поставщика, наладили связи, арендовали офис, у вас вся цепочка готова, товар уже есть. Но если вы не определились с целевой аудиторией, вы так и будете сидеть с этим товаром.
Допустим, магазин продает клюшки для игры в гольф где-нибудь в центре Москвы, он дает много рекламы в метро и на билбордах. Нужно ли говорить в этом случае про ошибку владельца? Конечно, ведь в любом бизнесе есть один весьма значимый нюанс: важно понимать, кому именно вы будете продавать и как.
В первую очередь вы должны исследовать рынок. Необходимо понять, есть ли там ваша целевая аудитория, есть ли у этой аудитории деньги, сколько ей лет и т. п.
...
Пример
Если ваш бизнес связан с детьми и их родителями, обойдите форумы тематических сообществ, заведите дискуссию, создайте опрос и выясните, чего им не хватает, что им действительно нужно.
Когда вы открываете новый бизнес, интернет-магазин, в первую очередь необходимо понять, есть ли для вас место в этой нише. Успешность бизнеса зависит именно от этого. Нужно знать, насколько платежеспособна ваша аудитория, сколько эти люди готовы платить за товар и готовы ли вообще. Если ваша ниша уникальна (скажем, авторучки для космонавтов), то мало кто будет это покупать. Главное понять, а есть ли товар на рынке, проанализировать конкурентов.
Конкуренция
Многие боятся конкуренции, думают, что бесполезно соперничать с другими, что и так уже имеется слишком много магазинов. Добавляют неуверенности и такие фразы дилетантов про закрывшиеся бизнесы: «Они не выдержали конкуренции», «Их конкуренты задавили». И вы думаете: «Есть десять магазинов по моей тематике, а я буду одиннадцатым. Мне не выжить тут вообще!»
...
Открою маленький секрет. На самом деле чем больше конкурентов – тем лучше. Запомните это. А о том, как обойти конкурентов, мы поговорим чуть позже.
Если в конкретной нише много конкурентов, много работающих компаний, значит, они что-то получают, зарабатывают какие-то деньги. Поэтому мы должны исследовать рынок, на который приходим, и понять, что он уже успешен и работает. Не нужно создавать рынок под себя, под свой товар, это не приводит к продажам, это приводит к еще большим расходам на рекламу и самопиар.
Когда мы открываем что-то новое, начинаем что-то новое, это всегда риск. Это новое, может, никому и не нужно. Да, вы можете какое-то новое полезное устройство зарегистрировать, новый Google придумать, но в 99,9 % случаев этого не произойдет. Шанс, что вы найдете какую-то нишу, где раз – и у вас куча заказов, очень мал.
Доступность аудитории
Как уже говорилось выше, если вы продаете клюшки для гольфа в Москве, где таких игроков крайне мало, то должны понимать, что доступности аудитории в этом случае нет.
Необходимо исследовать рынок, чтобы понять, есть ли ваша аудитория на этом рынке. Если вы торгуете в Москве, то смотрите по Москве, если по всей России, то по стране. Вы можете продавать самолеты, и ваша аудитория – это владельцы авиакомпаний и те, кто только хочет начать. На самом деле таких людей окажется два-три по стране, и вам этого будет достаточно, ваша прибыль будет велика уже с одного контракта.
Средние чеки по рынку
И еще один немаловажный момент – это средние чеки по рынку. Смотрите, по каким ценам ваши конкуренты продают товар, который хотите продавать вы, высчитывайте более или менее близкий к реальности средний по рынку чек. Как вариант – можно обратиться к конкуренту и спросить, стоит ли соваться в эту область. На самом деле кое-кто даже может помочь, хотя другой и пошлет. Некоторые денег попросят. Вы можете позвонить менеджеру какой-нибудь компании и сказать: «Слушай, Василий, тебя там не достал твой начальник? Расскажи мне все секреты, я тебя на работу устрою». Считайте, у вас средний чек есть, и даже клиентов вам этот Василий может привести.
Уникальное торговое предложение
Исследование рынка очень важно, и пренебрегать этим не стоит. Чтобы успешно конкурировать, вам необходимо уникальное торговое предложение (УТП). Когда вы делаете что-то уникальное, то, чего на рынке в принципе нет, чего не делает ни один ваш конкурент, то вы уже выделяетесь среди всех. Вы можете поставить на свои продукты гарантию больше, чем конкурент, вы можете поставить сервис лучше, круче и выгоднее для клиента, чем у вашего конкурента. Вы можете придумать много вещей, которые будут выделять вас среди массы других магазинов.
Сейчас, глядя на рынок, я вижу, что УТП достаточно мало кто применяет, а если применяют, то как-то криво и неправильно, а в большинстве случаев люди вообще не понимают, зачем оно нужно. Но даже если в самом маленьком магазине вы внедряете УТП, то старт будет успешен.
Когда мы предлагаем что-то уникальное, что делает нас лучшими, наиболее привлекательными среди всех, мы оформляем это в УТП. Многие спрашивают, как конкурировать с другими магазинами, как конкурировать с таким же бизнесом, как у меня. Я могу дать только один и крайне простой ответ – УТП. Внедряйте УТП в свой магазин, и вы будете уникальным, будете лучшим на своем рынке. Вы в любом случае получите свою аудиторию, своих клиентов, которым будет нравиться ваш магазин, ваш бизнес. Когда мы создаем УТП, то сразу становимся непохожи на тысячи других магазинов.