2. Какая страница выхода с сайта наиболее популярна?
3. На каком этапе покупки происходит наибольшее количество отказов?
И еще с десяток параметров, которые в обычном ручном режиме собирать регулярно просто нереально, зато в Интернете – проще простого.
Анализируйте не только трафик, но и конверсию!
На любом сайте есть путь, по которому проходит клиент с момента захода на сайт до момента совершения им целевого действия (конверсии).
Чтобы нормально работать с конверсией сайта, необходимо учитывать как минимум следующие показатели конверсии вашей воронки продаж:
1. Сколько людей зашло на сайт?
2. Сколько из них просмотрело вашу целевую страницу? (Описание услуги, страница подписки, страница описания товара и т. д.)
3. Сколько позвонило или оформило заказ в автоматическом режиме на сайте?
Контролируйте показатели воронки продаж!
Помимо этого, вам необходимо анализировать денежные показатели воронки продаж: средний чек, прибыль, среднее количество транзакций за период и т. д.
И в лучшем случае ваша статистика должна позволять просматривать все эти показатели в разрезе по каналам рекламы и анализировать отдельно каждый источник новых клиентов.
Контролируйте показатели лояльности посетителей!
Интерес пользователей к вашей информации на сайте можно оценить по следующим показателям:
1. Глубина просмотра сайта.
2. Показатели отказа (главной страницы, воронки продаж, целевых страниц).
3. Среднее количество просмотренных страниц.
4. Время, которое человек провел на сайте.
5. Среднее количество посещений сайта на одного посетителя (сколько раз человек вернулся на сайт).
Контролируйте поведение посетителей на сайте!
Если вы хотите посмотреть, как ведет себя посетитель на вашем сайте, выясните:
1. Куда он нажимает?
2. Как просматривает страницу?
3. Где сосредоточена его зона внимания (то есть в какой области он водит мышкой)?
Для получения этой информации вы можете воспользоваться бесплатным сервисом – Яндекс. Метрика www.metrika.yandex.ru.
Совсем недавно они купили разработку WebVisor и теперь предоставляют эту возможность бесплатно, в рамках общей статистики (но при условии ежемесячной покупки рекламы в Яндекс. Директ, хотя обойти это ограничение достаточно просто).
Ошибка 8. Совершать неэффективные действия для продвижения сайта
Из-за недостаточного опыта и знаний владельцы сайтов нередко совершают много неэффективных действий, рассчитывая, что они помогут в продвижении сайта. Часто занимаются спамом по форумам и блогам, вручную размещают объявления на бесплатных досках.
Мы знаем человека, который ежедневно заходит на сайт Яндекса и вбивает название своей компании 50 раз каждое утро.
На вопрос: «Зачем?» он отвечает: «Чтобы продвинуть свой сайт в Интернете, счетчик посещаемости ведь растет».
К неэффективным действиям для продвижения сайта можно также отнести добавление сайта и регистрацию компании в большом количестве бесплатных каталогов вручную.
Ключевая задача любой поисковой системы – давать пользователю то, что он ищет. Чем более качественный ответ она дает, тем выше рейтинг поисковой системы.
Цель оптимизаторов строго противоположная – «загнать» сайт в индекс и повысить его положение в поисковой выдаче, используя все доступные способы.
Поэтому один из самых надежных способов продвигаться в поисковых системах – регулярно писать качественные и интересные статьи и оптимизировать их под запросы пользователей.
В таком случае ваши статьи будут получать естественные ссылки с тематических ресурсов. Явное наращивание ссылочной массы оптимизатором в этом случае поможет ускорить процесс попадания на верхние строчки выдачи.
При поисковой оптимизации (SEO) не надо тратить свое время на те действия, от которых нет толку.
Обновления алгоритмов поисковых систем происходят несколько раз в год, и важно точно знать, что работает, и сфокусироваться на этом.
К примеру:
✓ Регулярно писать статьи на сайт.
✓ Заниматься регулярной закупкой ссылок с тематических ресурсов.
✓ Заниматься регулярной аналитикой.
✓ Работать с конверсией сайта и каналами рекламы.
Если вы владелец бизнеса, все это желательно делать чужими руками. У вас должны быть разработаны методика работы с сайтом и готовый проект, который будут реализовывать другие люди. Но для этого вы должны сами понимать, что делать и как.
Ошибка 9. Создать еще один «мертвый», необновляемый сайт
Распространенная ошибка – вы заказали сайт, сделали один раз усилие и всей компанией написали скучные сухие тексты на 5–20 страниц. Еще хуже, если вы взяли статьи с других сайтов и просто скопировали их на свой.
После этого, довольные результатом, вы благополучно забывайте об обновлении сайта на два года. Естественно, ни о каких серьезных продажах в таком случае не может быть и речи.
Сайт, который состоит из 5–20 страниц и не обновляется, не только не приведет клиентов, но и может отрицательно сказаться на вашей репутации.
Часто на таком сайте размещены устаревшая информация, старые адреса и телефоны, последняя новость, датированная 2008 годом, неактуальные цены или список предоставляемых услуг.
Когда вы создаете сайт, недостаточно его один раз наполнить куп ленными статьями.
Необходимо регулярно размещать на сайте полезную информацию, и план размещения лучше продумать заранее!
Пишите интересные материалы и регулярно размещайте их на своем сайте!
Анализируйте, какие запросы вводят ваши потенциальные клиенты в Интернете, и готовьте под них интересные материалы.
Если вы не обладаете талантом писателя, то можете надиктовать текст или, к примеру, записать небольшой видеоролик, в котором вы рассказываете о решении какой-либо проблемы. После этого ваши помощники переведут этот ролик в текст и подготовят статью для сайта.
Ошибка 10. Использовать мало каналов интернет-рекламы
Самые популярные способы продвижения сайта в Интернете – это:
1. Контекстная реклама с оплатой за клик (за переход).
2. Поисковая оптимизация (или SEO).
Если вы используете только эти 2 канала, вы сильно ограничиваете себя в возможностях привлечения клиентов в ваш бизнес.
Ваша задача – регулярно выделять деньги на эксперименты (примерно 5–10 % от бюджета).
Вы можете тестировать:
✓ рекламу в социальных сетях;
✓ размещение баннеров на тематических сайтах и городских порталах;
✓ медийные объявления;
✓ видеохостинги;
✓ микроблоги;
✓ крупные каталоги товаров;
✓ рекламу с оплатой за действие и т. д.
Нередко случается так, что контекстная реклама и SEO перестают работать. К примеру:
✓ Вам могут просто отказать в контекстной рекламе за нарушение правил.
✓ Если вы доверили поисковую оптимизацию непрофессионалу, ваш сайт могут исключить из выдачи за запрещенные методы оптимизации и накрутки.
Например, беспорядочная регистрация во всех каталогах статей без разбора, особенно нового сайта, может негативно сказаться на его позициях в поисковых системах.
Вот, собственно, те 10 ошибок, которые мешают развитию вашего бизнеса в Интернете и избегая которых вы можете увеличить свои продажи во много раз. Воспользуйтесь нашими советами, и вы увидите, каких результатов можно достичь за короткий срок!
Глава 2. Подготовьте свой бизнес к продвижению
в Интернете
Что вы знаете об интернет-бизнесе? Насколько прочно этот элемент вошел в нашу жизнь и как им управлять?
Для того чтобы наш разговор получился более конкретным, разберем сильные и слабые стороны ведения бизнеса в Интернете.
Относительно недавно в Интернете появились результаты исследований, согласно которым в 2012 году 43 % всех продаж будет совершаться посредством Всемирной паутины.
И это утверждение вполне обоснованно, так как люди стремятся покупать как можно больше товаров в интернет-магазинах, а не толкаться в душных торговых центрах.
При этом практически полностью забыт страх, который еще недавно вызывали у нас хакеры. Кстати, примерно 83 % компаний используют виртуальную сеть при поиске потенциальных партнеров для более успешного ведения бизнеса.
Интернет является основным источником для поиска партнеров. Так, в большинстве случаев при выборе поставщиков или же продавцов товара основная часть сделок заключается посредством Интернета, поскольку здесь представлено максимум информации о потенциальном партнере, его товарах и возможностях сотрудничества.
Однако единственным препятствием для развития интернет-торговли в нашей стране и по сей день остается медленная работа службы доставки товаров, и поскольку в бизнесе очень важна оперативность, многие покупатели пока еще воздерживаются от такого рода приобретений.