религиозный обет молчания, а затем посвятила себя одиночеству и молитвам. Она периодически страдала от болезней и много лет потратила, переводя средневековые латинские тексты. Не самое выдающееся начало карьеры для телевизионной знаменитости. Но однажды она читала лекцию о картинах в музее, и съемочная группа попросила разрешения запечатлеть ее на видео. Клип попал к одному из продюсеров BBC, а остальное, как говорят, уже история. Ее искусствоведческая карьера началась уже после 60 лет. Не стоит и говорить, что никто больше ни на телевидении, ни в искусствоведении не обладал такими же уникальными эстетическими и историческими познаниями, как сестра Венди [155].
Оценка интеллектуальных способностей мужчин и женщин
Пока мы обсуждали черты характера разных полов, поскольку знаем, что характер влияет на заработки, а доказательств того, что интеллект мужчин и женщин сколько-нибудь заметно различается, не слишком много. Однако на тему пола и интеллекта тоже есть интересные данные. Важнее всего такой факт: многим руководителям и охотникам за талантами легче найти одаренных мужчин, чем женщин.
В одном исследовании участникам предлагали посмотреть на фотографии мужчин и женщин; в среднем им чаще удавалось угадывать мужчин, показывавших хорошие результаты в тестировании, чем женщин. Некоторые люди просто «выглядят умными». Такая оценка крайне субъективна, но иногда верна. В выражениях лиц мужчин были признаки интеллекта, а вот женщин — не было, по крайней мере в среднем. Иными словами, людям, в том числе и мужчинам-руководителям, труднее выбрать умных женщин, ориентируясь на внешность. Результат можно интерпретировать по-разному, но один очевидный вариант таков: умные женщины хуже укладываются в стереотипы, вдобавок многие привыкли распознавать интеллектуальные способности у мужчин, но не у женщин, — возможно, поскольку умные женщины не всегда добиваются такого же положения в обществе, как мужчины[156].
Еще один интересный результат, описанный в статье: женщины в целом лучше умеют оценивать интеллект и мужчин, и других женщин. Мы не знаем, почему так, но это один из хороших поводов чаще консультироваться с женщинами при найме сотрудников.
Есть и люди, которые выглядят умными, но на самом деле не умны. Остерегайтесь таких. Одно исследование, например, показало, что мы склонны переоценивать интеллект улыбающихся людей и тех, кто носит очки, хотя эти черты сами по себе не коррелируют с реальным интеллектом. Участники эксперимента оценивали фотографии профиля 1122 незнакомцев в соцсети; люди, предоставившие для исследования фотографии, сдали тесты на IQ. Возможно, у вас тоже есть похожие предрассудки; стоит подумать, как с ними справиться. Может, стоит дать шанс хмурому кандидату в контактных линзах? В общем, не слишком доверяйте внешности, оценивая ум. Эти конкретные результаты с очками и улыбками не удалось воспроизвести, но мы согласны с общей идеей: интуитивные представления и оценки интеллекта могут ввести в заблуждение, не будьте слишком самонадеянны[157].
Из отдельных примеров мы узнали, что мужчинам труднее оценить интеллект женщин, поскольку женщины нередко на собеседованиях ведут себя более доброжелательно. Да, с таким человеком общаться приятно, но покладистость скрывает критические оценки и сглаживает информацию об интеллекте кандидатки. Многие мужчины, в частности, занижают предполагаемый интеллект слишком доброжелательных женщин. Они могут счесть их симпатичными и «довольно умными», но чаще всего даже не подумают, что она может оказаться очень умной. Это один из предрассудков, которых стоит избегать мужчинам (и многим женщинам).
По сути, у мужчин сбивается прицел, когда женщины: а) слишком покладисты; б) не слишком покладисты. То есть довольно часто! Одно из достоинств теории «Большой пятерки», несмотря на все ее ограничения, очень простое: теория дает вам в распоряжение категории, которые помогут обдумать и преодолеть ваши возможные предрассудки.
Если оценка интеллекта женщины действительно сглаживается таким образом — а судя по всему, это так, — их чаще выбирают на должности среднего звена, особенно те, которые требуют высокой добросовестности, поскольку женщина кажется более безопасным вариантом. В то же время женщине трудно продемонстрировать, что она может заслуживать и намного более высокой должности. Возможно, в среднем предвзятости не возникает, однако многим оценщикам сложнее заметить и выявить женщин с самыми высокими показателями таланта в той или иной области. Этот результат сохраняется, даже если мужчины (и женщины), отвечающие за подбор персонала, в среднем ничего не имеют против найма женщин.
В целом на многие предрассудки против работающих женщин можно как раз смотреть сквозь призму идеи сглаживания. Когда речь идет о характере, наблюдатели слишком слабо сглаживают поступающую информацию, формируя свое мнение о женщинах, и цепляются за преувеличенное первое впечатление. «Женщин с характером» считают более трудными в общении, чем они есть, а «хорошим девочкам» отдают предпочтение, считая их кроткими и отзывчивыми — опять же в большей степени, чем на самом деле. А вот когда речь идет об интеллекте, мы, судя по всему, видим избыточное сглаживание: очень умных женщин недооценивают, а менее умных переоценивают, сводя и тех и других ближе к среднему значению. Так что, если вам нужна одна простая рекомендация, попробуйте сильнее сглаживать свои впечатления о характере женщин и слабее — об их интеллекте.
Y Combinator, ведущая венчурная компания, всегда задействует хотя бы одну женщину в собеседовании, которые проводят три партнера. Изначально эту позицию застолбила Джессика Ливингстон, одна из четырех соучредителей YC. Ее проницательность стала настоящей легендой в YC: у нее потрясающий нюх на талант, и особенно хорошо она умеет отсеивать плохих кандидатов. Джессика сейчас реже участвует в собеседованиях лично, но в компании поняли, что по большей части это особое je ne sans quoi[158] вовсе не уникально для нее. Женщины-партнеры, как оказалось, лучше, чем мужчины, умеют замечать ложь или неискренность. Кроме того, участие женщины незаметно, но существенно меняет всю динамику обсуждений комиссии после собеседования. Мы не знаем, почему так происходит, но занятно, что одна из самых успешных и крепких компаний по поиску талантов во всем мире требует обязательного участия женщины в собеседованиях.
Взлом культурных кодов: как ограничить расовые предрассудки
Наконец, если исходить из общих принципов, что вам делать, когда вы интервьюируете или как-то иначе оцениваете людей из другой страны, с другим культурным или религиозным воспитанием или тех, для кого ваш язык не родной? Как отличить сигнал от шума? Рассмотрим эти вопросы, но сосредоточимся в первую очередь именно на расе, особенно в условиях, сложившихся в США, потому что именно о них мы знаем лучше всего.
Быть афроамериканцем — все более разнообразный опыт, особенно благодаря активной иммиграции. Например, окрестности Вашингтона, где живет Тайлер, превратились сейчас практически во второй в мире по величине «эфиопский город». Если Тайлер встретит в своем городе кого-нибудь с темной