11. Louis V. Gerstner, Who Said Elephants Can’t Dance? (New York: HarperBusiness, 2002).
12. Автор выражает благодарность Саре Джейн Радин из Performance Advantage Systems за ее идеи, которые помогли написанию этой главы.
Урок 16: Умение побеждать
13. Erik Schonfeld, «GE Sees the Light», Business 2.0 (Июль 2004).
14. Christina Hoag, «Ad School, Firm Form Education Alliance», Miami Herald, 18 июня, 2004.
15. Bridget Finn, «How to Be Creative (but Not Too Creative)» Business 2.0 (Июнь 2004).
Урок 17: Жизненно важные связи
16. Стэнли Бинг – автор бестселлеров и колумнист Fortune. Это – псевдоним действующего руководителя высшего звена.
Урок 18: Управляйте (и руководите)
17. Chris Lowney, Heroic Leadership (Chicago: Loyola Press, 2003).
18. Информация получена с сайта www.michiganradio.org.
19. Джон Лэсситер, интервью Терри Гросса, Fresh Air, National Public Radio, 8 июня, 2006.
20. Автор выражает благодарность Саре Эли из Института Растений Мичиганского университета за помощь в написании этой главы.
Урок 21: Руководство инновациями
21. «Real Virtuality», The Economist, 3 июня, 2006.
22. Там же.
23. Fast Company’s The Rules of Business (New York: Currency (Doubleday, 2005)
24. John Carreyrou and Barbara Martinez, «Research Chief Stirs up Merck by Seeking Aid from Outsiders», Wall Street Journal, 7 июня, 2006.
25. Fast Company’s The Rules of Business, с. 29.
26. Carreyrou and Martinez.
Урок 23: Делегируйте работу на результат (и работайте на него сами)
27. Автор благодарит кандидата наук Сидни Ленц из Right Management/Great Lakes за помощь в теме «делегирование работы на результат».
Урок 24: Руководство в кутерьме
28. Tom Wolfe, The Right Stuff (New York: Bantam (reissue), 2001).
29. Geoffrey Colvin, «Who Wants to Be the Boss?» Fortune, 20 февраля, 2006.
30. Alan Deutschman, «The Fabric of Creativity», Fast Company (Декабрь, 2004).
Урок 25: Принимайте близко к сердцу (иногда)
31. Taylor Branch, At Canaan’s Edge: America in the King Years 1965–1968 (New York: Simon & Schuster, 2006).
32. Carol Hymowitz, «Technology CEO Shares Advice», Wall Street Journal, 20 марта, 2006.
33. Elle Andra-Warner, The Mounties (Canmore, Alberta: Altitude Publishing, 2004.)
34. Branch, с. 96–98.
Часть III
Урок 27: Снятие напряженности
1. Robert M. Utley, «Sitting Bull», MHQ: The Quarterly Journal of Military History, Vol.V, No. 4 (лето 1993) приводится по Stephen B. Oates and Charles J. Errico, Portrait of America Volume Two: From 1865 (Boston/New York: Houghton-Mifflin, 2007).
Урок 28: Расположите к себе врагов
2. Lee Hamilton, «Should the U.S. negotiate with its enemies?» New York Times Upfront 22 октября, 2006.
Урок 29: Кризисное управление
3. Текст речи премьер-министра Тони Блэра, прознесенной днем в четверг в его резиденции на Даунинг-стрит, Associated Press, 8 июля 2005.
4. Winston Groom, 1942: The Year That Tried Men’s Souls (New York: Atlantic Monthly Press, 2005), [Цитата из Jonathan M.Wainwright, General Wainwright’s Story (Garden City, NY: Doubleday, 1945)].
Урок 30: Ловушка противоречий
5. John Merrow, «Merrow Report: Rebuilding a District», NewsHour with Jim Lehrer, PBS, 6 апреля, 2006.
6. Там же.
Урок 31: Плохие новости
7. Carol Hymowitz, «Into the Lead: Should CEOs Tell Truth About Being in Trouble, Or Is That Foolhardy?» Wall Street Journal, 15 февраля, 2005.
Урок 32: Убеждение неубеждаемых
8. David McCullough, John Adams (New York: Simon and Schuster, 2001).
Урок 33: Отношение к поражению
9. Ellen McGirt, «Al Gore’s $100 Million Makeover», Fast Company (июль 2007); Staff «Al Gore, Inc.», Fast Company (июль 2007); Marc Gunther and Adam Lashinsky, «Al Gore’s Next Act: Planet Saving VC», Fortune, 13 ноября, 2007.
10. Gunther and Lashinsky.
11. Часть этой главы впервые опубликована в виде комментария (авторство Джона Бальдони) для CIO.com, июль, 2006. Использовано с разрешения.
Урок 34: Упорство: продолжайте трудиться
12. Janet Adamy, «In Bid to Boost Flagship Brand, Heinz Courts a Golden Customer», Wall Street Journal, 28 июня, 2006.
Урок 36: Адаптивность: все изменяется, в том числе руководители
13. Цитата из Al Calarco and Joan Gurvis, Adaptability: Responding Effectively to Change (Greensboro, NC: Center for Creative Leadership Press, 2006) приведена по «Adaptability: A Leadership Imperative: What Is Adaptability?» Leading Effectively for Center for Creative Leadership.
Урок 37: Прощать (Но не забывать)
14. Thomas J.Watson, цитата приведена по thinkexist.com.
Урок 38: Избегайте поиска виноватых
15. Bob Dole, One Soldier’s Story: A Memoir (New York: HarperCollins, 2005).
16. Цитата приводится по Bartleby.com, который ссылается на Columbia Encyclopedia and New York Times, 31 октября, 1971.
Урок 39: Обсуждайте позиции, а не ценности
17. Sharon Begley, «The Key to Peace In Mideast May Be «Sacred Values», Wall Street Journal, 25 августа, 2006.
18. Там же.
19. Keith Olbermann, Countdown, MSNBC, 28 февраля, 2006.
Урок 40: Твердость духа
20. Michael Wilbon, «25 Years Ago: Jordan, Worthy, Ewing and Oh My!» Washington Post, 25 марта, 2007.
Урок 41: Выпускание пара
21. Harris Interactive/Randstad USA, Job Bites (2006); Kathryn Harris, «Rude Awakening», USC Marshall School of Business release, 10 марта 2006, цитата из Christine Porath and Christine Pearson, «On the Nature, Consequences and Remedies of Workplace Incivility: No Time for Nice? Think Again», Academy of Management Executive (февраль, 2006).
Часть IV
Урок 42: Воспитание коллективной уверенности
1. Отчет о сезоне 2006 года команды Detroit Tiger season основан на сообщениях Detroit Free Press, Detroit News, Ann Arbor News того же периода.
Урок 43: Управление разногласиями
2. Martin Peers, «Tuning Up Time Warner», Wall Street Journal, 11 декабря, 2003.
3. Peter Senge, The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization (New York: Currency Paperback, 1990, 1994).
4. Там же.
Урок 45: Все, что вам нужно, – это любовь
5. David Halberstam, The Fifties (New York: Simon & Schuster, 1993).
6. David Kirkpatrick, «Chipping Away at Intel», Fortune, 1 ноября, 2004.
7. David Stafford, Ten Days to D-Day (New York: Little, Brown & Company, 2003)
8. Jon Meacham, Franklin and Winston (New York: Random House, 2003).
9. Geoffrey C.Ward, A First-Class Temperament: The Emergence of Franklin Roosevelt (New York: Harper & Row, 1989).
10. Часть этой главы впервые опубликована в виде комментария (авторство Джона Бальдони) для CXO Media в марте 2005. Использовано с разрешения.
Урок 47: Харизма: как будто само собой
11. Gordon R. Sullivan and Michael Harper, Hope Is Not a Method (New York: New York Times Books, 1996).
12. John Maxwell, лекция на конференции «Жить лидерством» 5 ноября 2005 года в Атланте; John C. Maxwell, Thinking for a Change (Atlanta, GA: Center Press, Inc., 2003).
13. На тему размышления хорошо пишут Далай-дама, Джон Максвелл и Тик Ньят Хань.
Урок 48: Скромность: отойдите в тень
14. Jeff Bailey, «JetBlue Begins Reimbursing Stranded Passengers», New York Times, 20 февраля, 2007.
15. Там же.
16. Thomas M. Burton, «By Learning from Failures, Lilly Keeps Drug Pipeline Full», Wall Street Journal, 21 апреля, 2004.
17. Часть этой главы впервые опубликована за подписью Джона Бальдони в Wharton Leadership Digest (Март 2007). Используется с разрешения.
Урок 49: Помнить прошлое
18. Charlemagne, «Harrying the Nazis», The Economist, 22 января, 2005.
19. John U. Bacon, America’s Corner Store (San Francisco: John Wiley & Sons, 2004).
Урок 50: Юмор: расслабьтесь, это всего лишь работа
20. Mark Katz, Clinton & Me: Real Life Political Comedy (New York: Hyperion, 2004).
21. Marc Gunther, «The MVP of Late Night», Fortune, 23 февраля, 2004.