и распространяем истории успеха наших компаний. Два или три раза в день я пишу сообщения своим сотрудникам о наших новых изобретениях и достижениях и об успехах наших клиентов. По всей компании развешаны плакаты с вдохновляющими цитатами. Ни у кого нет ни капли сомнения в том, где они работают и на кого, чем мы занимаемся и почему.
Начинайте каждый день с собрания: рассказывайте об успехах и продолжайте рассказывать о них весь день. Расклейте напоминания со своими лозунгами, своими убеждениями и своей миссией по всей компании. Пусть ваши сотрудники буквально бегают от задания к заданию и пусть их внимание будет направлено на достижимые задачи.
Потребуются определённые усилия для того, чтобы сотрудники согласились с вашими идеями и вашим брендом и затем придерживались этого. Вы, как лидер, должны быть одержимее всех, и ваша команда должна верить в вас и вашу миссию. Всё сводится к тому, что, если вы не создадите нужную структуру и если вы не вложите достаточно времени, энергии и ресурсов в то, чтобы поддерживать такую структуру и свою культуру, всё остальное распадётся.
Если вы хотите прекрасных людей, всё это начинается с того, чтобы вы сами были прекрасным и подавали удивительный пример. Вам необходимо стать мастером и стать великим, прежде чем такими станут ваши сотрудники. Вы должны быть одержимым, чтобы вселить одержимость в свою команду. Пока вы сами не приходите рано и не остаётесь на работе поздно, не ожидайте этого от других. Но если вы делаете всё так, как делал я, то в один прекрасный день вы оглянетесь вокруг и увидите, что ваши сотрудники делают всё то же, что делали вы, только ещё лучше!
Глава 11. Маньяк контроля
Недавно мне задали вопрос в интервью: «Вы считаете себя маньяком контроля?»
Я ответил: «Несомненно. Я обожаю, требую и вожделею контроль и обязательно добиваюсь его». Контроль не нравится только тем, у кого его нет, или тем, кто неверно и плохо им пользовался в прошлом.
Все герои моего детства были общительны и харизматичны, играли в наступательную игру и не боялись контролировать ситуации. Меня привлекало то, что если у человека есть контроль, то у него также есть власть, он командует, дирижирует, задаёт тон и принимает решения.
Разве кто-то может не любить человека и не восхищаться человеком, у которого в руках контроль, – тем супергероем, который рискует жизнью, чтобы превзойти трудности, защитить людей и спасти мир? Возьмите Джеймса Бонда: у него всегда прекрасные устройства, элегантные пиджаки и соблазнительные девушки. И конечно же, Джеймс всегда командует – он готов ослушаться начальства, чтобы сделать то, что справедливо, и он всегда опаснее плохишей.
Я не мог дождаться того дня, когда вырасту и буду командовать. Мой папа был настоящим мастером контроля: он владел контролем так же умело, как кузнец молотом, и совершенно не терпел всяческой ерунды – по крайней мере дома. Поэтому у нас дома было безопасное окружение: мы точно знали, кто руководитель и лидер. Папа понимал свою цель и понимал, чего ожидает от себя и от других; у него была высочайшая дисциплина в работе, он любил людей и верил, что успех – его долг. Папа внушал уважение к себе и требовал дисциплины от нас, своих детей. Куртис, мой старший брат, во многом унаследовал такой уверенный стиль. Мой брат был сильным и хорошо держался, думал и действовал быстро, говорил доходчиво и чётко и был прирождённым политиком – я мало таких встречал. Я боготворил брата.
Не могу сказать, считали ли себя «лидерами» мой папа и брат. Но они определённо влияли на людское поведение, даже если при этом у них не было каких-то формальных званий или ролей.
Контроль или лидерство
Меня всё время спрашивают, какой у меня стиль лидерства. Я почти не думаю о лидерстве, а думаю про контроль. Да, я знаю, что слово «лидер» вдохновляет намного больше и что в мире бизнеса людям нравится обсуждать лидерство; но когда что-то пошло не в то русло, мне безразлично лидерство – мне нужен личный контроль или по меньшей мере нужно знать, что кто-то держит ситуацию под контролем. В такое время нужны ответы, нужно быстро справляться с проблемами и понимать, что я способен найти и внедрить решения и снова взять ситуацию под контроль.
Можно ли назвать меня лидером? В моей компании и моих кругах, по отношению к моей семье и церкви и в моих собственных финансах – да, я лидер. Также я лидер в бизнесе вообще, в социальных сетях и в области продаж. Но когда я выполняю работу для какой-то компании или поддерживаю армию в Пентагоне, я не лидер – там я сотрудничаю с другими лидерами, но мне всё равно важно контролировать ситуацию.
Возможно, я сейчас придираюсь к тонкостям значений слов, но вообще мне важны не слова и термины; мне важно понимать, есть ли у меня власть, есть ли возможность предсказывать и определять результат и влиять на него. Посмотрите вокруг, и вы увидите многих, кто называет себя лидерами, но у них нет ни капли контроля.
В юности я играл в бейсбол и был кэтчером – принимающим мяч. Моя роль заключалась не только в том, чтобы поймать бросок питчера (подающего), но также и в том, чтобы руководить командой, стоя позади домашней базы[4]. Хотя я и не был самым спортивным в команде, у меня получалось внушать своим игрокам азарт и целеустремлённость, потому что я умел контролировать. Я готов был вселять убеждённость в других при помощи моего голоса, моей энергии и моей уверенности.
Я считаю, что любой настоящий лидер готов принять на себя контроль. Требуется мужество, чтобы встать и взять на себя контроль над своим окружением и своими людьми, над будущим этих людей. Это положительное качество.
Нужны смелость и уверенность, чтобы руководить. На самом деле удивительно, чего можно добиться, если просто разобраться в понятии контроля и отсеять любые отрицательные ассоциации на эту тему, если принять решение контролировать ситуации и затем ввести себе в привычку пользоваться контролем с целью улучшать положение и состояние людей вокруг вас. Особенно верно последнее. Когда вы требуете от людей сделать что-то на том уровне, который они ранее считали недостижимым, вы им помогаете так, как не помогли их родители, учителя, братья, сёстры и сверстники. Вы показываете им, как извлечь из своей жизни всё возможное, и передаёте им свой дар одержимости.
Если вас хоть раз в жизни не называли «маньяком контроля», то у