Наоборот, все жалели и утешали ее. Ее младший брат был первым, кто побеседовал с ней так открыто. Он высказал главное — что ее постоянное дурное настроение отрезало путь к счастью. Марлен поняла, что он прав. Слова брата всю неделю звучали у нее в ушах, и наконец женщина решила последовать его совету и отправилась с подругой в клуб. Она заставляла себя улыбаться, несмотря на то что не чувствовала особого веселья. И хотя она не познакомилась ни с кем из молодых людей, но пообщалась с женщиной за соседним столиком, которая, как оказалась, искала главного менеджера для своей фирмы. Ей понравилось чувство юмора Марлен, и, проболтав с нею весь вечер, она предложила зайти завтра на собеседование. Эта женщина и приняла Марлен на работу.
Каждый день Марлен боролась за свое хорошее настроение. По пути на работу она настраивала себя быть деятельной, подтянутой и не зацикливаться на неприятностях. Это новое ее отношение к жизни стало проявляться в разговорах с клиентами по телефону. У нее установились дружеские отношения с одним из них — Робертом. Он признался, как нравится ему ее приятный голос по телефону. Этот комплимент укрепил ее решимость быть как можно приветливей. Когда Роберт звонил, они шутили, и однажды он пригласил ее поужинать. Когда они наконец встретились, то остались довольны друг другом. Вообще они и по сей день довольны, так как решили пожениться, — а все потому, что Марлен сознательно изменила свое поведение и научилась радоваться жизни.
С подобным эффектом я сталкивалась и в своей жизни. Если дела не ладятся и идут не так, как хотелось бы, я изо всех сил стараюсь не выливать недовольство на других. Я остаюсь дружелюбной и приветливой, и вдруг приходит удача, поскольку люди в свою очередь начинают хорошо относиться ко мне.
Хотя вы можете это и не осознавать, люди улавливают ваше плохое настроение, оно передается им и в конечном итоге оборачивается против вас. Это называется «цепная реакция».
Мой близкий друг Рабби Джозеф Телушкин, автор новой книги «Слова, которые ранят, и слова, которые лечат», спрашивал на своей лекции: «Кто из вас считает себя хорошим человеком?». Вся аудитория обычно поднимала руки. Он продолжал, объясняя, что большинство людей считают себя хорошими.
Но спросите своих врагов, считают ли они вас хорошим, и они мигом изменят ваше представление о себе.
Рабби Телушкин хотел показать именно то, что как другие могут быть неприятны вам, так и вы можете быть неприятными для других. Возможно, своими поступками вы гладите некоторых людей против шерстки. В этом нет ничего страшного, ведь никто не идеален. Вы так же, как и другие, можете приводить кого-нибудь в ярость или выводить из себя, сами того не желая, в силу особенностей сво его характера или просто потому, что вы — это вы.
Правы старые поговорки: «Нельзя постоянно угождат всем» и «Не все готовы любить вас». Если вы знаете их и вспоминаете время от времени, вам наверняка легче живется.
Первое неприятное впечатление
Первое впечатление влияет на последующее отношение людей к вам. Бывает, что вы не нравитесь людям по необъяснимым причинам. Это может зависеть от вашего поведения или от их зависти к вам. Может быть, вы похожи на человека, которого они не выносят. Вы ничего не можете с этим поделать. Но есть вещи, которые вы в состоянии контролировать и изменять, если хотите произвести более приятное впечатление.
Это относится к тому, как вы одеваетесь и держитесь, как разговариваете с другими, к вашей позе и жестам, к манере дотрагиваться до человека и пожимать ему руку, к вашему выражению лица, голосу, словам, которые произносите и к вашему умению слушать.
Каждый из этих факторов может оказать разное влияние на то, как люди воспринимают вас, как относятся к вам и, наконец, как ведут себя с вами.
Помните одноклассника в школе, которого не любили больше всех? Часто его непопулярность не была обусловлена личностными особенностями. Обычно она была тесно связана с его внешностью. Может быть, этот человек одевался как-то необычно или носил ужасную одежду доставшуюся от старших братьев и сестер, которая вышла из моды, или была слишком велика.
Возможно, от него дурно пахло и он приходил в школу в грязной одежке, с немытым лицом и со спутанными волосами.
Ребенок ничего не мог с этим поделать, скорее была виновата родительская безответственность. К сожалению, не все родители одинаково заботливы.
Моя пациентка Айви Линн была самым бедным ребенком в школе. Она жила почти в нищете и имела только три платья и одну пару обуви. Девочка росла без отца, с матерью-алкоголичкой, которая вечно попадала в больницу. Айви рассказала мне, что ребята ненавидели ее и жестоко дразнили за то, в каком виде мать отправляла ее в школу.
В старших классах Айви нашла работу и стала достаточно зарабатывать, чтобы красиво одеваться и хорошо выглядеть, но дети никогда не забывают первого впечатления. Ее не признавали, независимо от того, как мило она выглядела и как чудесно держалась. И сразу после окончания школы Айви пришлось бежать из родного города, чтобы начать новую жизнь без тяжелых воспоминаний о прошлом.
Как и дети, мы порой поверхностно судим о других. Мы прикидываем, смогут ли эти люди стать нам друзьями, основываясь исключительно на их внешнем облике.
Став взрослыми, мы продолжаем встречать людей по одежке, которая нам нравится или не нравится. Черты внешности и определенная обстановка могут натолкнуть нас на мысль о том, что данный человек неприятен нам.
Исследования показали, что человек, который хорошо выглядит и говорит, воспринимается как более умный, удачливый, энергичный, приятный, сексуальный и заслуживающий больше доверия.
Адвокаты также знают об эффекте первого впечатления в зале суда. Поэтому они учат подзащитных и свидетелей, как одеваться и как говорить.
На собственном опыте я убедилась, что даже если человек внешне не особенно привлекателен, но обладает яркой речью, он производит более приятное впечатление, кажется более умным и располагает к общению.
В то же время даже приятные люди могут преподнести себя в таком свете, что оттолкнут других. И не все понимают, почему так происходит.
Обозначив для себя внешний облик вредного человека, вы сможете распознавать потенциально неприятные для вас черты.
Образ вредного человека
Характеристики, составляющие образ вредного человека, описанные ниже, помогут окончательно уяснить, что именно в том или ином человеке портит вам настроение. Вы можете также проверить и самого себя. Например, вы никогда не придаете значения своей позе и жестам — а между тем опущенные плечи говорят сами за себя. Может быть, вы никогда не обращаете внимания на свои ногти — и напрасно. Нравится вам это или нет — многие мелочи влияют на то, как воспринимают вас окружающие. Ваша первая мысль: «Кому какое дело? Меня не интересует, что обо мне думают». Что ж, будет лучше, если это вас заинтересует, коль скоро вы намерены бороться и преуспеть в сегодняшнем мире рынка и в меняющейся атмосфере бизнеса.
Создав для себя образ вредного человека, можно проанализировать каждый аспект образа любой личности. Вы сумеете определить, производите ли вы сами или кто-то другой неприятное впечатление на других, принимая во внимание следующие особенности: одежду, волосы, ногти, кожу, гигиену, стиль общения, выраясение лица, голосовые и речевые навыки и поведение.
Чтобы узнать, обладаете ли вы или кто-то другой какими-нибудь неприятными особенностями, составьте образ вредного человека, отвечая «да» или «нет» на следующие вопросы.
Неприятная одежда
1. Они плохо одеваются в повседневной жизни?
2. Они плохо одеваются на работу?
3. У них обычно грязная одежда?
4. Их одежда, как правило, мятая и неглаженая?
5. Их одежда пахнет потом или табачным дымом?
6. Они чаще носят синтетическую одежду?
7. Их одежда плохо сшита или немодна?
8. Они носят слишком узкую одежду?
9. Они носят слишком большую одежду?
10. Их одежда неудобна?
11. Они злоупотребляют косметикой?
12. Их макияж старомоден?
Неприятные волосы
1. Они делают на работу неподходящую прическу?
2. Они делают неподходящую прическу в повседневной жизни?
3. У них сальные волосы?
4. Их волосы часто грязные?
5. Их волосы очень сухие и растрепанные?
6. У них непокорные, не слушающиеся расчески волосы?
7. Их прическа плохо выглядит, кажется, что они не пользуются щеткой или расческой?