Читать интересную книгу Если вас решили уволить, или Как не стать жертвой работодателя - Марианна Стерлигова

Третье. Всегда начинайте увольнение с позитива. Говорить надо с Работником в любом случае. Неважно, как Вы понимаете причины увольнения и как относитесь к данному Работнику. Эмоции не должны Вам мешать. Нужны факты. Если у Вас есть доказательства, что увольняемый не справился с работой, то предъявите их, обсудите всё вместе, дайте возможность сотруднику тоже выговориться. Спросите, что он хотел бы, почему боится сделать шаг в будущее, что ему здесь не нравилось, что он бы в профессии хотел бы.

Беседа лучше, чем давление. Сотрудник уже знает, чего Вы хотите от него, осталось обсудить, как именно это сделать. А давление рождает ненужные последствия: сотрудник может это близко к сердцу воспринять, как личную обиду, и потом появляется мотив мстить, желание сопротивляться. Конечно, может случиться, что сотрудник не будет сопротивляться и мстить, на это кадровики и рассчитывают. Но это всего лишь ожидания, невозможно предсказать точное поведение человека, тем более, когда он в эмоциональном состоянии.

Есть HR-ры, которые думают: человек устанет бороться, расстроится, расплачется, утрётся и пойдёт искать работу новую. И зачем портить себе резюме, жизнь, наконец. Есть и такие, которые решают давить до конца: отключают компьютер, лишают доступа к начальству, не дают работать, чтобы Работник сам ушёл.

Был в моей практике такой случай. Начальство, по неизвестным мне причинам, решило избавиться от сотрудницы Арины П. Лично у меня к ней претензий не было. Но мой руководитель почему-то настоятельно рекомендовал её уволить, и в довольно сжатые сроки. Я не могла в то время ещё сопротивляться всякого рода давлениям, честно сказала Арине П. о проблеме, но она мне не поверила. Весь свой гнев она вылила на меня, подсылала ко мне людей разных, угрожала мне и моей семье. В итоге её уволили, конечно, причём она «по собственному желанию» написала. Но этот урок я запомнила хорошо.

Во-первых, всегда надо знать о человеке всё, во-вторых, нужна стратегия увольнения, а в-третьих, правда никому не нужна, вредит даже, лучше использовать технологию. Но речь сейчас не об эффективной технологии увольнения, это тема другой книги, речь о поведении сотрудника. Нет гарантии, что сотрудник не будет сопротивляться, поэтому нужны запасные варианты, лучше использовать сначала «мягкие» методы, посмотреть на риски, последствия, которые могут возникнуть от каждого варианта развития событий.

Другой пример: разумное сочетание «мягких» и «жёстких» методов. В одной российской Компании была задача уволить начальника отдела Контакт-центра. Эта молодая женщина неожиданно не захотела уходить на предлагаемых условиях, предпочла побороться. То гда кадровики подсобрали факты против неё и предъявили, причём сделали всё на законных основаниях, зафиксировав вскрывшиеся факты при помощи нотариуса. Потом снова побеседовали, и она сдалась. Никто в угол её не загонял, просто чуть «прижали», и она ушла, без скандала. А ведь можно было и загнать…

Четвёртое. Не загоняйте сотрудника в угол. Оттуда только один выход, и он через Вас, на Вас, под Вами, над Вами, сквозь Вас. Если человеку уже нечего терять, Вы отрезали ему путь в будущее, он Вам отомстит, его борьба будет беспощадна. Это произойдёт не потому, что он хочет воевать, просто у него не осталось другого выхода. Вы ему этого выхода не оставили. А если покажете другой выход, он сможет отказаться от войны. «Зачем мне увольняться самому? Что изменится?» – спрашивает увольняемый, если Работодатель уже сделал шаги, которые испортили дальнейшую карьеру сотрудника.

Например, испортили трудовую книжку или дали плохие рекомендации. «Возможно, будет больше созидания и пользы для тебя лично!» – неправильно отвечает менеджер по персоналу. Это мантра, неконкретная перспектива. А ведь сотрудник здесь и сейчас стоит загнанный в угол. У него есть своя жизнь. Почему он должен делать что-то, что поможет решить проблему менеджера по персоналу? Этой проблемой менеджера по персоналу является ведь он сам.

Вспоминается ещё одна ситуация из практики. Сотрудник ожесточённо сопротивляется уже несколько месяцев, ему отрезали все пути, конструктивно Работодатель решать вопрос с увольнением не хочет, настаивает именно на жёстком сценарии: «просто уйди». Сотрудник, естественно, понимает, что особо терять ему нечего, «кроме своих цепей»[96], конечно. Поэтому продолжает ходить на работу и как в анекдоте, «немножечко вредить». А время идёт, ситуация не налаживается. Накапливается масса фактов, которые не в пользу Работодателя. И где «выстрелит» эта масса фактов, никто не знает.

Сотрудник пишет разные заявления, пишет запросы документов, и Работодатель вынужден с этим работать. Идут суды, некоторые суды выносят решения в пользу уволенного и восстановленного сотрудника, некоторые в пользу Работодателя. Уволенный обжалует, юристы и менеджеры Кадровой службы вынуждены с этим работать. Это может продолжаться не месяц и не два, а годами. Таким образом, управляет ситуацией увольняемый сотрудник.

Пятое. Помните простой принцип: работают только 2 параметра из 3 в любой ситуации. Как Вы хотите уволить сотрудника? Вы можете сами выбрать: быстро-дешево-качественно. Хотите быстро и качественно, это будет не дёшево. Если хотите дёшево и качественно, то будет не быстро. Хотите сейчас и дёшево, готовьтесь к тому, что качество пострадает обязательно, и возникнут риски, проблемы, хлопоты. Со всем этим нужно быть готовым поработать.

Шестое. Не подставляйте своих сотрудников (кадровиков, рекрутеров, менеджеров по персоналу), особенно если Вы являетесь их руководителем. Они Вам этого не простят, при случае Вас сдадут, верности и доверия от таких Работников уже не ждите. Слушайте советы специалистов-профессионалов, они могут предлагать стоящее что-то.

Если Вы решите использовать своего сотрудника для давления на увольняемого, учтите, что при «плохом» для Вас сценарии, этот сотрудник увидит, что с Вами можно эффективно бороться, ведь увольняемый смог победить. Он уже не сможет так верить Вашим словам, будет знать, что Вы слабее, чем казались ранее. При чём здесь увольнение? Уволенный сотрудник может вернуться, восстановиться по суду. Он будет в офисе, и все это увидят и узнают, в том числе и те, кто давил на него по Вашему приказу. И чем дольше он будет находиться в офисе после восстановления по суду, тем больше людей будут понимать, что с HR-ром можно успешно бороться, да ещё будут обращаться к этому сотруднику за консультациями. Кстати всё это увидят и поймут не только подчинённые, но все остальные. Соответственно, риски Работодателя возрастут многократно. Люди начнут противостоять ситуации неправильного и несправедливого увольнения.