Без риска не было бы приятного волнения. Без риска не было бы удовлетворения.
Том Хартли-старший
Самый яркий момент
У многих предпринимателей, о которых здесь идет речь, успеху предшествовали многие месяцы, а то и годы тяжелой работы. Вот кое-какие воспоминания о тех моментах, когда эти люди впервые смогли ощутить, что «сделали это».
Дэвид Квойл отчетливо помнит тот момент в своей жизни, когда он вдруг понял, что перед ним замаячил успех. В марте 1969 года он открыл первый магазин B&Q. Перед Пасхой наступает лучшее время для продажи бытовой техники и других подобных товаров. Как раз в это время он поместил в местных газетах свою первую рекламу. «И вот в субботу, накануне Пасхи, перед магазином выстроились очереди, буквально перекрывшие движение на улице. В предыдущей компании мы считали очень хорошим “наваром”, если получали в такую субботу 300 фунтов прибыли. А в эту Пасху мы выручили за один день тысячу фунтов».
Поскольку все это происходило еще в «доэлектронную эру», им нужно было самим придумать какую-то систему, которая помогла бы ускорить работу кассиров. Дэвид и его партнер громко называли вещь, которую в данный момент покупали, и служащая, сидевшая за кассой, выбивала чек и передавала его другой служащей, которая брала и подсчитывала деньги, а затем отдавала чек покупателю. «Вся эта система выглядела очень здорово. Она вызывала энтузиазм», – вспоминает Дэвид. Он также чувствует определенную гордость, вспоминая, что в 2003 году его магазины в такой же предпасхальный день принесли выручку 105 миллионов фунтов!
Дело есть дело. Даже если кто-то придет в середине дня и предложит мне больше денег, я все равно буду продолжать делать свое дело. И результат такого отношения к делу – перед вами.
Том Хартли-старший
Для Присциллы Карлуччио это был день, когда она поняла, что концепция кафе «Карлуччио» будет работать; в тот день они открыли свой первый филиал недалеко от главного офиса.
В течение нескольких месяцев Антонио и Присцилла упорно трудились, чтобы раздобыть средства, причем, несмотря на их опыт и знания в области финансов и в бизнесе, окружающие постоянно твердили им, что их идея, скорее всего, потерпит фиаско. Но, как вспоминает Присцилла, их кафе было переполнено посетителями уже с самого первого дня. «Я заходила туда и говорила с людьми, и они наперебой хвалили кафе. Один из посетителей приходил сюда по три раза в день, чтобы встретиться и пообщаться с людьми; кто-то доставал прямо здесь свои бумаги и садился поработать; одна женщина кормила грудью малыша. Все шло так, как мы хотели: наше кафе не придерживалось никаких жестких правил, и каждый мог вести себя свободно, даже вечером заказать завтрак. Мы с радостью открывали свои двери для любых посетителей».
Для Криса Гормана наиболее запомнившийся момент – когда он скопил свой первый миллион за несколько дней до своего тридцатилетия. «Когда мне был всего 21 год, я всем говорил, что стану миллионером еще до 30 лет, – говорит он. – Так что, когда это предсказание сбылось, когда я увидел чек на сумму миллион долларов, это было потрясающее чувство!»
Почему они добились успеха
Вот какие качества, по мнению предпринимателей, благоприятствуют успешности:
1. Упорный труд (90 %).
2. Быть честным и заслуживающим доверия (85 %).
3. Получать удовольствие от своей работы (82 %).
4. Уметь ладить с людьми (82 %).
5. Уметь использовать благоприятные возможности (81 %).
6. Жить своим умом (72 %).
7. Уметь добыть нужную информацию (69 %).
8. Быть высокодисциплинированным и преданным своему делу (68 %).
9. Быть в хорошей физической форме и иметь таких же работников (67 %).
10. Получать поддержку в семье (66 %).
Бэзил Ньюбай говорит, что впервые почувствовал себя богатым, когда отправился в банк и ему дали золотую кредитную карточку, с которой можно снимать деньги без всякого ограничения.
Какого типа предпринимателем вы являетесь?
Среди тех, кто создает и ведет собственный бизнес, есть несколько разных типов предпринимателей.
«Серийные» предприниматели
Эти предприниматели предпочитают начинать и вести несколько видов бизнеса, причем они могут относиться к разным областям. Им нравится чувствовать, что все в их жизни находится под надежным контролем; для них важно, что они могут в любой момент купить себе все, что захотят – будь то роскошный катер, «Rolls-Royce» или вилла. За словом «хочу» всегда должно следовать «могу». Типичным образцом предпринимателей такого типа является Ричард Брэнсон, чья деловая империя охватывает буквально все: от музыки до транспортных перевозок. Крис Горман, занимающийся очень многим – от мобильных телефонов до магазинов бытовой техники, – является еще одним типичным представителем этого типа, как и Дэвид Голд. Дэвид признается, что скрытый страх перед бедностью вызывает потребность утвердиться в том, что ты никогда больше не вернешься к этому ненавистному состоянию.
«Тематические» предприниматели
Они стремятся быть лучшими в какой-то определенной области, которую хорошо знают и понимают: создание бренда международного уровня; использование своих академических познаний; реализация какого-то своего таланта. Они хотят достичь известности в конкретной сфере и стать там лучшими из лучших. Хорошим примером предпринимателей такого типа можно считать Антонио Карлуччио, шеф-повара, вместе со своей женой Присциллой «запустившего в действие» собственную процветающую сеть ресторанов. То же можно сказать и о Роберте Брайтвайте который мечтает, чтобы его компания «Sunseeker» превратилась в мощный бренд. «Мое заветное желание – чтобы люди, как только упомянут в разговоре катер, сейчас же вспоминали марку “Sunseeker”».
Предприниматели, ориентированные на социальную сферу
Этот тип стремится совмещать свой бизнес с тем, что, по их мнению, является их долгом перед людьми. Часто они используют разные подходы, разные формы новейшего менеджмента – но всегда с четким акцентом на работе в команде и на том методе, которым они осуществляют управление. Анита Роддик, основатель компании «The Body Shop», является превосходным образцом предпринимателя этого типа. Она использовала свою марку и свои магазины, чтобы содействовать распространению тех этических норм, в которые верила сама. Джулиан Ричер из компании «Ricner Sounds», получивший несколько наград за свои прогрессивные методы работы, устроил специальные дома отдыха для своих наемных работников и даже предоставляет каждую неделю свой «Rolls-Royce» какому-нибудь работнику из другого магазина.