и поддержку.
• Если вы отправляете информативную ссылку, то долгих объяснений не нужно. В данном случае я послала адрес домашней страницы предстоящего семинара по вопросам беспилотных транспортных средств. Обратите внимание, что это был сайт самого мероприятия, а не просто новость о событии. То есть я поделилась более полезной и прямой ссылкой.
• Даже заключительная строка сообщения буквально говорит: «Я ничего не жду от тебя. Поступай с этой информацией как хочешь».
Несмотря на то, что я не ждала ответа, вскоре Джимми написал и сообщил, что зарегистрировался для участия в мероприятии. Я была рада, что принесла пользу. Я получаю огромное удовольствие от подобных моментов. Все дело заняло не более двух минут и не потребовалось никаких усилий ни с моей, ни с его стороны.
Иногда информационное письмо может быть немного более личным: упомяните понятную только своим шутку, отправьте новый популярный мем, актуальные спортивные новости, понравившийся отзыв на сериал, который и вы, и ваш знакомый смотрели запоем, или шутку про политический казус (если, разумеется, вы разделяете одни и те же взгляды). Короткое сообщение, сопровождающее ссылку, может звучать так: «Я просто должна была этим поделиться» или «Ты не поверишь! Да, надеюсь, у тебя все хорошо».
Такие сообщения имеют особое значение в трудные времена. Если вашего знакомого недавно сократили или сфера его деятельности переживает не лучшие времена, короткое: «Я думаю о тебе» и ссылка на что-нибудь позитивное могут действительно его поддержать. Обязательно спросите, чем вы можете ему помочь. Да, это формальность, и все же она существует не просто так. Главное, покажите, что вы рядом в этот непростой момент, но вовсе не ждете от знакомого каких-либо дальнейших действий.
Каким бы ни был смысл, информационный имейл не должен быть многословным. Важно выдержать верный эмоциональный тон. Чем лучше вы знаете адресата, тем больше у вас возможностей, тем более шутливым и менее формальным может быть сообщение. Однако, близки вы или нет, цель таких сообщений всегда одна и та же.
Несмотря на многочисленные стоны по поводу электронной почты (и слухи о скором ее исчезновении), она обладает уникальной ценностью. Как и во многих других случаях, особенно если речь идет о технологиях, корень нашего неудовольствия следует искать не в самом инструменте, а в том, что мы, люди, неправильно его используем. Я надеюсь, что советы и информация из этой главы помогут вам взаимодействовать эффективнее с одним из самых ценных автономных инструментов прямого общения, который у нас есть.
Часть III
Возвращение в реальность
Хорошая импровизация требует внимательности, гибкости, эмпатии, созидательного желания делать что-то полезное для других и действия.
Патриция Райан Мэдсон
Глава 9
Реальный мир зовет
Реагировать очень просто. Ответить тоже несложно. Самое трудное – начинать.
Сет Годин
Все, что мы можем (и должны) делать онлайн, – эффективно, действенно и даже весело. Но в какой-то момент у нас так или иначе возникают обязательства, которые приходится выполнять, взаимодействуя с людьми в реальном мире. Многие из нас обязаны участвовать в рабочих встречах, проводить совещания с командой или посещать корпоративные мероприятия. Также существует множество семинаров, презентаций и встреч, присутствие на которых будет полезно для вашей карьеры, настоящей или будущей, какой бы отталкивающей ни была мысль о том, чтобы туда пойти.
Эта глава полностью посвящена тому, как действовать в реальном мире, не теряя разум или душу. Мы рассмотрим, как лучше поступать с необязательными мероприятиями и встречами, а также как получить звание «командного игрока» (что в корпоративной культуре равносильно вхождению в Вальхаллу). Поверьте, и я была рьяным скептиком, презирающим насильственное веселье вроде выездных корпоративов и светские беседы в кулуарах. Тем не менее я все же заметила, что, сделав над собой небольшое усилие, обычно я бываю вознаграждена, притом сверх ожиданий.
Когда выбора нет
Давайте сначала поговорим о том, чего вы, скорее всего, не сможете избежать: об обязательных корпоративных мероприятиях. Если одно лишь созерцание подобного события вызывает в вас глубокое раздражение, попробуйте помочь себе, надев комфортную одежду, в которой вы чувствуете себя уверенно. Или, наоборот, прикупите для события что-нибудь новое – одежду, обувь, аксессуар, – чтобы почувствовать себя лучше.
А теперь к обязательствам.
Выездные корпоративы
Если вы когда-нибудь работали в крупной организации с несколькими командами или офисами, вы, вероятно, не понаслышке знакомы с «выездными» мероприятиями (кавычки здесь добавлены, потому что зачастую группа собирается прямо в офисе, просто вне своего обычного рабочего пространства). Я несколько лет проработала в отделе связей Google, где моими непосредственными коллегами было около трехсот человек в разных странах мира. Общие встречи всей команды мы проводили раз в год в штаб-квартире в Маунтин-Вью, Калифорния. Это было тщательно продуманное выездное мероприятие на целую неделю с плотным расписанием, включавшим множество лекций, тематических заседаний, а также общение с десятками товарищей по команде. Целью всего этого события было создание и укрепление связей между нами, чтобы наше рутинное рабочее общение по видеозвонкам и электронной почте заиграло новыми гранями. И действительно, это время, проведенное вместе с коллегами, повышало нашу общую эффективность. Хотя я в то время относилась к нетворкингу довольно негативно и практически оплакивала потраченное время, в итоге подобные эпизодические контакты в реальном мире сослужили мне добрую службу. И сегодня, много лет спустя, я все еще дружу с большинством из своих коллег из Google.
Ежедневные рабочие обязательства
Политика компании и простая вежливость зачастую делают невозможным игнорирование совместных обедов и неформальных мероприятий. Если вы откажетесь от участия, то рискуете прослыть некомандным игроком. Поэтому идите – и старайтесь быть искренними и доброжелательными, – а затем попробуйте пообщаться с теми, кто вам понравится, тет-а-тет за чашкой кофе или на прогулке. Такие личные беседы с коллегами могут оказаться очень ценными, например, для понимания существующей динамики между командами или принести информацию о текущем проекте. А еще они могут рассказать вам удивительную историю о собственном опыте и тем самым вдохновить. Пусть такие встречи войдут у вас в привычку. О чьей работе или команде вы хотели бы узнать больше? А кто вам кажется просто интересным человеком? Познакомьтесь с ними поближе, возможно, они отлично дополнят вашу сеть.
Я очень быстро поняла преимущество этого метода, начав работать в Google. Мои проекты свели меня с десятками людей из разных подразделений компании. И вот благодаря этому зачастую непродолжительному взаимодействию я уже много лет помогаю устанавливать дружеские и профессиональные отношения между