Идет не поиск решения проблемы, а выплеск эмоций. Сказывается и отсутствие привычки к самоуправлению, что здесь причина, а что следствие понять невозможно.
Александр Прохоров. Классик писал, что русская душа стремится не к свободе, а к воле; так и русская система управления периодически срывается в состояние ничем не стесненного разгула конкурентных страстей. Русская «конкуренция администраторов» также отличается от классической, регулируемой законами и обычаями западной конкуренции, как воля от свободы.
Мотивация
Зачем мне быть душою общества,
Когда души в нем вовсе нет.
Владимир Высоцкий
Принцип «я тебе плачу — ты работаешь» в России неприменим. Просто оплата — недостаточная мотивация даже для одноразового усилия. Практически всегда нужно проявить еще и уважение, лучше попросить. Будете слишком настойчиво изображать начальника, добиваться результата «за свои деньги», получите «тухлое яйцо в стене» — был такой способ у строителей отомстить не заплатившему хозяину. Вспомним и про две действующие в стране валюты: деньги и уважение.
Русская девушка работала в США прислугой. Все было замечательно: зарплата, отношение работодателей, комната с отдельным входом. Вечером она должна была приготовить комнату для семейного ужина, накрыть на стол и уйти. Вот этого «уйти», она не могла пережить и уволилась.
По этим же причинам у нас весьма туманны перспективы туристического бизнеса, вспомним и специфические российские проблемы со сферой обслуживания.
Владимир Тарасов: В России хотят жить интересно, а не жить богато.
А что значит интересно? Значит — неформально, нетехнологично. Значит — нужно устанавливать личные отношения с сотрудниками.
Русский человек не признает иерархии, того, что один человек может быть выше другого, просто тому повезло. В США часто отказывают «русским» (этнически это обычно евреи) в приеме на работу, потому что они не могут просто сделать то, что им поручено, а начинают спорить с начальством и пытаются доказать, что работу нужно выполнить другим способом или в другие сроки.
Александр Малис: У подавляющей массы россиян жизненные мотивации могут быть какие угодно, но позиция «хочу стать богаче» находится даже не в первой пятерке. Отсюда и проблемы с кадрами во многих отраслях. Когда ты работаешь в розничной торговле, в магазине, то должен благожелательно общаться с клиентами, терпеливо отвечать на каверзные вопросы. И улыбаться, улыбаться. Это твой заработок, это приносит тебе деньги, и деньги хорошие. Некоторые продавцы нашей компании в крупных городах получают 50 тыс. руб. И тем не менее у нас есть незанятые вакансии. Потому что есть большое число людей, которым «надоело лыбиться». Каждый третий уволившийся назвал именно эту причину. То есть человек осознанно готов получать меньше, чем может на своем рабочем месте, но только не улыбаться. Для системы мотивационных координат европейца или американца это полный бред. Что с рабочими специальностями, что с инженерными — ситуация аналогичная: людей не устраивает высокая зарплата, потому что график напряженный. Кстати, в моей предыдущей практике был такой случай. Перед Новым годом в компанию приехал американец из международной аудиторской фирмы. Случайно он услышал обсуждение смены дежурных инженеров. Дежурные инженеры — это сотрудники, которые в новогоднюю ночь могут находиться дома, но должны быть, что называется, всегда на телефоне, и им, разумеется, нельзя выпивать. Таких смен у нас было восемь по два человека в каждой. И что вы думаете? Как только десять из 16 человек услышали про такие условия, то сразу уволились. У американца глаза на лоб вылезли. Уволиться только из-за того, что нельзя пить за новогодним столом?! Люди рискнули карьерой ради водки?! После он еще раза четыре переспрашивал: инженеры в самом деле написали заявления об увольнении или это был все-таки новогодний розыгрыш?
Еще пара идей
— Как больше нет вопросов? У меня еще пять ответов осталось!
Мужское — женскоеЯвно нерусская женщина смотрела на горящую избу,
когда ее сбил конь
Виктория Севрюкова: Есть французская теория о том, что страны имеют пол. Главный критерий — народная одежда. Если мужчина одет ярче женщины, то, скорее всего, страна мужская. Далее идет сравнительный анализ песен, стихов о Родине, как к ней обращаются — как к женщине или как к мужчине. Например, Венгрия, Турция, Голландия, Германия — мужские страны, а Франция, Италия — женские. Есть страны с уравновешенным инь — ян: Япония, Китай. Если говорить о России, то это баба, настоящая ядреная баба!
Может быть разгадка тютчевского «умом Россию не понять» в том и состоит, что интуитивный, женский способ познания мира не описывается «умными схемами». Русская цивилизация — это женская цивилизация, перетерпевшая и переварившая своих врагов. Инь-стиль сильнее, чем ян-стиль. Но он требует времени и терпения.
Когда пытаешься понять логику поступков и особенно риторику нашей власти, понимаешь, что это все о том же: во-первых, не брала, а во-вторых, положила на место!
tarasesakov. Говорят, что Россия — немного женская по своей массовой психологии страна. Избирателям нравится, когда их контролируют и ведут на участки, когда решают за них. Желающим побеждать необходимо учитывать любовь электората к «женской роли» как данность.
Во Франции, стране, по словам французов, с «женской психологией», в борьбе французских железных дорог с «Айр Франс» победили железнодорожники. Их слоган «Мы заставим Вас предпочесть поезд!» оказался эффективнее вариантов слоганов авиаперевозчиков на тему «Мы любим Вас!»
Теплый — холодныйДругой способ классификации культур предложил С.В. Цирель. Он делит культуры на теплые и холодные.
Холодные общества — это те общества, где люди договорились о правилах игры и более не нуждаются в налаживании личных отношений для разрешения стандартных ситуаций (наиболее близки к этой дефиниции западные страны и страны Юго-Восточной Азии). В таких обществах основное разнообразие институтов сосредоточено на верхних уровнях их иерархии и предназначено для разрешения сложных ситуаций.
Теплые общества — это общества, в которых люди, наоборот, не сумели договориться об общих правилах и вынуждены компенсировать их отсутствие (иначе говоря, одновременное существование различных правил) личными взаимоотношениями или временными драконовскими правилами и виртуальной мистической связью каждого с вождем. Отсутствие действенного права вынуждает перманентно обращаться к его первоисточникам, в том числе представлениям о справедливости, поэтому справедливость, часто понимаемая как всеобщее равенство доходов и даже равное бесправие, занимает высокое место в шкале ценностей. И в то же время отсутствие регулятора справедливости (права, обычая и т.д.) очень часто ведет к большей несправедливости и большему имущественному расслоению, чем в холодных обществах. Теплые общества также часто отличаются неустойчивостью политических режимов и высоким уровнем преступности.
Нетрудно опознать в странах с теплой культурой Россию, наших западных соседей и страны Латинской Америки.
СталинОтношение к Сталину раскалывает страну надвое. Часть людей требует объявить его преступником, другие считают его великим руководителем.
Сталин действительно привел Россию к ее высшим достижениям, максимально используя российские встроенные механизмы. Экспансия России была неудержима и ее результаты впечатляющи. За счет достижения оптимального режима функционирования сословного государства — великая цель и репрессии. Репрессии являются не только механизмом сдерживания коррупции, но и обеспечивают социальные лифты, карьеры были стремительны, при нашей склонности к повышенному риску - вполне себе работающий механизм.
Сталин. У чекиста есть только два пути — на выдвижение или в тюрьму.
Механизм всенародной любви к вождю достаточно понятен: человек, который не восторженно относился к Сталину, был опасен для окружающих. Окружающие активно принимали меры для его изоляции. Если начальник — бог и царь и от одного его шевеления пальцем определяется ваша судьба, то грубая лесть — единственное спасение.
Дешевая рабочая силаРусский человек никогда не выполнит работу до конца, на все 100%, поэтому формально цена рабочей силы в России бесконечна, ведь требуется бесконечное время для достижения фиксированного результата.