2. Примеры. Очень важно брать пример – лучше у достойных людей, но можно через книги или средства массовой информации – с людей, которые воплощают собой качества достойного работника. Если таких примеров нет, молодому сотруднику сложно двигаться вперед. Временами отрицательный пример также может преподать необходимый урок.
3. Самокритичность. Молодой сотрудник должен иногда смотреть на себя со стороны и оценивать собственные поступки. Нужно задать себе вопрос: «Хорошо ли я работаю, и если нет, что мне сделать, чтобы работать лучше?» Поскольку мы все склонны закрывать глаза на свои недостатки, нужно прислушаться к мнению знающих и беспристрастных людей.
4. Профессиональная ответственность. Сначала молодому сотруднику нужно обратиться к самому себе. Однако этого мало. Даже если человек сам работает хорошо – в компании Arthur Andersen, газете The New York Times, юридической фирме Hill and Barlow, – этого недостаточно, если поступки его коллег несовместимы с гордым именем профессионала. Когда у сотрудника появляется авторитет, ему следует начать наблюдать, что делают его коллеги, и в случае необходимости призывать их к ответу. Как сказал Жан-Батист Мольер, «мы отвечаем не только за то, что делаем, но и за то, чего мы не делаем».
В нашем исследовании (www.goodworkproject.org) мы представили различные методы обучения этическому мышлению. Мы определили, как различные группы могут совместно работать в духе синергии, чтобы их интересы совпадали с интересами компании и общества в целом.
Родители и учителя не могут полностью подготовить ребенка к трудовой жизни, поскольку они не в состоянии предвидеть, какую профессию он выберет, не говоря уже о специфических проблемах, которые ему в будущем придется решать. (Обратите внимание на параллель с обучением дисциплинам, где понимание предмета можно проверить, лишь предложив студенту объяснить незнакомое ему явление, которое, однако, поддается толкованию в рамках концепции, которую он изучал.) Однако родители и учителя могут служить примерами этичного отношения к работе и помочь ребенку сформировать нравственные установки, которые будут полезны в любой профессии. Тем не менее важно, чтобы молодой человек сам начал размышлять о собственных целях, будущей профессии и нравственных установках. То, насколько эти размышления станут для него привычкой (или типом мышления), определит, сможет ли он ответственно относиться к своей работе – отвечать за ее качество и этичность. И, возможно, в один прекрасный день он сможет стать признанным профессионалом в своей области. Он сможет внести вклад в воспитание последующих поколений и, соответственно, в мир, в котором хотели бы жить наши потомки.
Как-то я спросил виолончелиста Йо-Йо Ма, что отличает достойного профессионала. Ма, много размышлявший об этом на собственном примере, наметил три отдельных качества: 1) играть свой репертуар как можно лучше; 2) уметь работать с другими музыкантами, особенно когда нужно быстро подготовиться к выступлению, создать необходимое взаимопонимание и доверие; 3) передавать знания и навыки следующему поколению, чтобы музыка могла жить вечно[87]. Эта формулировка, произнесенная человеком, который воплощает собой достойное отношение к работе, имеет особую ценность.
Хотя наше исследование было сосредоточено в области профессиональной деятельности, его результаты применимы к поступкам человека как гражданина. Эта сфера также требует способности к абстрактному мышлению. Человек, стремящийся стать хорошим гражданином, думает о миссии своего сообщества, о том, как ее можно осуществить, о положительных и отрицательных примерах среди представителей сообщества. Он оценивает, насколько хорошо он исполняет свой профессиональный и гражданский долг. Возможно, в Древней Греции гражданином было быть легче, однако гражданственность сегодня важна как никогда. Более того, во времена, когда США призывают другие государства пойти по пути демократии, нам следует стать примером истинно гражданского общества. В противном случае защитники «всеобщей демократии» станут всего лишь лицемерами.
7. Заключение
На пути к пяти типам мышления
Проект, о котором я рассказал в этой книге, масштабен. Иногда мне казалось, что развивать описанные пять типов мышления и затем гармонично их сочетать – слишком сложная задача. Однако мои усилия не были потрачены зря. Лучше ставить перед собой сложные задачи, чем простые.
Теперь настало время взглянуть на мою работу критическим взглядом – вспомнить главное и прояснить некоторые важные вопросы. В этой книге я много говорил о синтезе. И теперь я беру на себя смелость с головой погрузиться в него. Далее я представлю вашему вниманию схему каждого типа мышления. Затем еще раз перечислю факторы, которые препятствуют развитию этих типов, расскажу, в какой последовательности их можно развивать, предложу способы их совместного формирования.
Дисциплинарный тип мышления
Использует методы мышления, которые применяются в основных научных дисциплинах (истории, математике, естественных и гуманитарных науках и т. д.) и основных профессиях (юриспруденции, медицине, управлении, финансах и т. д., а также ремеслах и торговле). Для данного типа характерны постоянное совершенствование, а также то, что освоение данного типа продолжается и после получения формального образования.
Примеры (образование). Освоение истории, математики, естественных наук и других ключевых предметов, получение профессионального образования.
Примеры (работа). Непрерывное развитие профессиональных навыков, в том числе получение дополнительных дисциплинарных и междисциплинарных знаний.
Период развития. С детства и до конца жизни.
Псевдоформы. Человек утверждает, что освоил дисциплину менее чем за десять лет. Он следует лишь установленным процедурам, не имеет цели, не понимает границ дисциплины, не умеет мыслить гибко и находить нестандартные решения, когда это необходимо.
Синтезирующий тип мышления
Выбор необходимой информации из всего множества фактов, выстраивание этой информации так, чтобы результат был полезным для самого человека и для других людей.
Примеры (образование). Подготовка к занятиям и экзаменам, организация материала в оптимальном порядке (особенно в школе).
Примеры (работа). Умение разобраться в том, какая новая информация/навыки важны, включение их в свой профессиональный комплекс знаний.
Период развития. В лучшем случае – со школьной скамьи. Со временем данный тип мышления развивают целенаправленно. Развитие происходит постоянно, по мере накопления новых знаний и необходимости их классификации и систематизации.
Псевдоформы. Человек выбирает материал случайным образом, предлагает систематизацию, не выдерживающую проверку, организует или излагает информацию неверно – так, что аудитория не получает комплексного представления о теме.
Креативный тип мышления
Выходит за рамки дисциплинарных знаний и синтеза, ставит новые вопросы, предлагает новые решения. Творчество является надстройкой над одной или несколькими дисциплинами и требует компетентного «окружения», которое сможет судить о его инновационности и приемлемости.
Примеры (образование). Мышление, более широкое, чем требует школьная программа. Новые, неожиданные решения учебных задач.
Примеры (работа). Решение проблем необычными методами – развитие, продвижение и внедрение новые идей и продуктов. Для руководителя означает умение формулировать и претворять в жизнь новое виґдение компании.
Период развития. Данный тип мышления начинает развиваться рано. Однако для того, чтобы креативность была действительно инновационной и приносила пользу, человеку необходимо хотя бы частично освоить дисциплинарный и синтезирующий типы мышления.
Псевдоформы. Человек предлагает инновации, которые представляют собой лишь варианты уже сделанных открытий и существующих решений, либо же его идеи не выдерживают критики профессионального окружения.
Респектологический тип мышления
Признает и принимает различия между людьми и группами. Это больше, чем обычная толерантность и политкорректность.
Примеры (образование). Стремление понять сверстников, учителей, других людей и эффективно работать с ними, каковы бы ни были их происхождение и культурная принадлежность.