3. Формулируйте тему. Если подписчика не привлекает тема письма, он никогда его не откроет. При формулировании темы важны три характеристики: актуальность, краткость, интрига. Попробуйте поэкспериментировать, но не переусердствуйте! Тема должна не только привлекать внимание, но и раскрывать суть письма. Помните про содержание. Письмо должно показывать вас и как специалиста, и как личность. Будьте лаконичны, не перегружайте текст метафорами и сложными конструкциями. И рассылайте только то, что будет интересно получателю (помните про сегментацию?), используйте приветственные письма или поздравления с днем рождения! Пишите собственные статьи на профессиональную тему, советы, мнение или комментарии по какому-либо вопросу или приглашайте на свои мероприятия. Сделайте содержание писем уникальным!
4. Разработайте единый дизайн для ваших писем. Используйте для сопровождения свое фото, сделанное профессиональным фотографом. Хорошо продуманный дизайн позволяет визуально выделить наиболее важные для вас моменты. И к тому же кому захочется читать скучно и плохо выглядящее письмо! Помните, что макеты должны подходить для разных почтовых сервисов. Протестируйте шаблоны заранее, чтобы в сообщении не потерялась важная информация. Хорошо, если стиль письма будет совпадать со стилем вашего сайта.
5. Придумайте подпись. Этот финальный штрих важен не меньше основного текста. Людям нужно понимать, с кем они общаются. Добавьте в подпись ваш телефон, e-mail, ссылки на аккаунты в социальных сетях или блог. Будьте индивидуальны! Сочините что-то необычное, оригинальное или забавное. Но всегда помните, в какой сфере вы работаете. Где-то излишняя фамильярность неуместна и вызовет сомнения в вашем профессионализме.
6. Определите оптимальное время рассылки. Залог успешной рассылки – регулярность. Идеально отправлять письма раз в неделю, иначе люди забывают о том, что они подписались на вашу рассылку. Объективно оцените свои возможности. Если вы не успеваете готовить качественные письма раз в неделю, лучше перейти на двухнедельную схему, чем отправлять скучные и неинтересные письма. Не будьте назойливы: ежедневная рассылка – это все-таки чересчур.
7. Сделайте форму отписки. Возможность отписаться от рассылки важна так же, как и согласие на нее. Если человек решил отказаться от подписки, переведите его на страницу, где он сможет выбрать параметры рассылки и сказать вам, почему он отписывается. Возможно, его просто не устраивал график. Если же человек решил отписаться, будьте вежливы и уважайте его выбор – он должен это сделать всего одной кнопкой. Ведь вы же хотите сохранить с ним хорошие отношения даже после отписки, не так ли?
Как собрать базу для рассылки?
Любое отправленное вами письмо должно не просто найти своего адресата, но и привлечь его на вашу сторону, оставив определенное впечатление о вас. Необходимо внимательно отнестись к подготовке базы для рассылки. Тут должны быть e-mail людей, заинтересованных в получении информации от вас. Ведь если у вас нет релевантной базы, по которой вы будете осуществлять рассылку, все предыдущие советы будут бессмысленны и бесполезны. Так как же составить список рассылки?
Используйте личный сайт, блог и социальные сети. Если у вас есть персональный сайт или блог, разместите там форму для подписки. Форму вам поможет сгенерировать любой профессиональный сервис для email-маркетинга. Лучше всего адреса набираются на партнерских рассылках: когда информацию о вас дают ваши партнеры, чтобы люди переходили по ссылке и подписывались на вас. Ссылка подписки может быть размещена на сайте или на лендинге. Лендинг – это страница, на которую попадает пользователь, пришедший на сайт с поиска, по объявлению или из любого другого источника. Второе название лендингов в России – одностраничные сайты или целевые страницы. Основная цель лендингов – подробно рассказать о предлагаемых услуге/продукте/мероприятии и простимулировать читателя оставить контактные данные для дальнейшего информирования. В основном одностраничные сайты создаются под конкретный продукт или мероприятие, но нередки случаи создания лендинга компании или отдельной персоны.
Чтобы посмотреть один из вариантов лендинга для продвижения конкретного человека, зайдите, например, на сайт NikaZebra.ru. Там же вы можете подписаться на рассылку полезных материалов по PR. Вот вам и связь между лендингом и email-рассылкой. Обратите внимание: форма должна органично вписываться в дизайн сайта, не мелькать, не занимать слишком много места, но при этом привлекать внимание. Разместите на сайте ссылку с подписной формой на всех своих аккаунтах в социальных сетях в верхней части страницы. Давайте людям подарок за то, что они подпишутся на рассылку, – это увеличит конверсию из посетителей сайта в читателей рассылки.
Если вы сами проводите тематические мероприятия, организуйте регистрацию на вашем сайте. Это идеальный вариант набора базы. Записываясь на ваше мероприятие, человек максимально лоялен и уже заинтересован в том, чтобы получать от вас дополнительную информацию. К тому же в форме заявки можно сразу попросить указать область интересов, город, профессию или любой другой интересующий вас параметр для будущей сегментации. Важный момент: в форме регистрации должна стоять явная галочка в строке «Хочу получать вашу email-рассылку о…» Если вы эту галочку не поставите, вы не имеете права делать рассылку по этим адресам – как и в истории с клиентскими почтовыми адресами.
Когда вы решите вопрос с поиском контактов, подумайте, о чем вы будете писать в рассылке. Составьте таблицу, похожую на матрицу контента. Виды контента прописываются с поправкой на интересы аудитории. Ваши письма могут как содержать текст, так и состоять только из картинок (хотя это и не приветствуется почтовыми сервисами и часто ведет к блокировке). Вы не должны постоянно писать об одном и том же в разных письмах. Люди хотят читать интересное и полезное! Если вы будете отправлять большое количество писем с информацией, которая не интересует ваших подписчиков, они перестанут вас читать. И, конечно, в каждом письме должна быть ссылка на возможность от вас отписаться. Во-первых, это обязательное условие сервисов, а во-вторых, это поможет вам правильно считывать обратную связь – нравится ли людям ваша рассылка. Отписки будут всегда, но если их больше 1 % – повод задуматься.
Советы по формированию списка рассылки
Итак, вы составили базу и собираетесь запустить активную рассылку. Но сначала объективно оцените качество вашего списка. Задайте себе вопрос, что важнее для вас: его размер или релевантность? Какой бы притягательной ни была база с большим количеством нецелевых адресов, от нее не будет пользы. Ваши письма не будут доходить до тех, кому они интересны. Всегда помните про несколько важных правил по формированию списка рассылки: