квартире для команды – команды, частью которой я еще не была. Моей целью было стать такой же привычной, как кресла-мешки, стоящие по всему офису. Люди должны были знать, что могут положиться на меня и что я прекрасно подхожу на роль сотрудника Google. Через пятнадцать месяцев все звезды, наконец, сошлись и меня взяли на должность старшего редактора на полный рабочий день (кстати, название этой должности придумала я). А потом я проработала в Google восемь замечательных лет, изменивших мою жизнь.
Я рассказываю эту историю по двум причинам. Во-первых, она демонстрирует, сколь значительную поддержку оказала мне моя сеть контактов, когда это действительно было нужно. (Стоит отметить, что с этой подругой я оставалась в «свободном касании» – об этой привычке я подробно пишу в главе 3.) Во-вторых, как только я закрепилась в Google, оказалось, что существующая сеть – только начало. Нетворкинг внутри организации был критически важен, тем более компания росла огромными темпами, и вскоре коллектив увеличился с нескольких сотен до нескольких тысяч сотрудников. Я задействовала все свои гибкие навыки[4] – умение общаться, эмпатию, эмоциональный интеллект – чтобы поддерживать теплые отношения со всем многообразием специалистов, которых я встречала: с мужчинами и женщинами, с технарями и гуманитариями, многие из которых были моложе меня.
Сегодня я считаю оба этих этапа важными вехами в становлении моего стиля органичного общения. Я говорю «органичного», потому что все происходит инстинктивно: я веду себя так, когда мне ничего не нужно от человека. В результате я автоматически завожу случайные дружеские знакомства со многими людьми. Друзья иногда говорят, что я «всех знаю». Конечно, это неправда. Однако тех, с кем я знакома, я знаю хорошо. Я помню имена и наши истории; я слежу за их достижениями, сменой работы. Оказывается, все это очень важно для нетворкинга. Это признак интереса к тем, кто еще есть в этом мире, кто делает новости, кто интересен, кто связан с людьми, которых я уже знаю. По моему мнению, такие знания являются ключевой функцией наблюдательности интроверта. Многим покажется это странным, но я уверена, что именно благодаря своей замкнутой натуре я развила ту личностную силу, которая обеспечивает доступ к широкому спектру связей.
Инструменты, которые у вас уже есть
Как бы иронично это ни звучало, однако я думаю, что у нас, интровертов, есть качества, которые делают из нас неимоверно эффективных нетворкеров. Например, наш интерес к другим больше, чем наша потребность говорить о себе. Когда я встречаюсь с кем-то, мне гораздо легче сказать: «Что у тебя нового?» или «Расскажи мне о себе», чем поделиться своими мыслями. Этот шаг дает мне больше времени оценить человека. Вместе с тем психолог наверняка сказал бы, что людям нравится моя компания, потому что я даю им возможность высказаться. Правда и в том, что даже будучи интровертом, я хочу нравиться (видимо, это стандартная настройка для девочек, родившихся в 1950-х годах). В любом случае я всегда начинаю знакомство с обсуждения чего угодно, только не себя.
Наблюдательность – еще одно решающее качество для нетворкинга, и это также явное преимущество интровертов. Мне всегда интересно, что люди собой представляют, каков их характер, почему они стали такими, какие есть. Я интересуюсь их историей, отмечаю, что им нравится, а что раздражает, и каким-то образом запоминаю все это, а когда нужно, применяю эти знания.
Не менее важным, но часто недооцениваемым инструментом в арсенале интроверта являются социальные сети. С помощью цифровых посредников вам будет легче разговаривать с людьми тем способом, который большинству кажется более естественным. Особенно это касается взаимодействия с малознакомыми людьми за пределами вашей привычной компании. Не испытывая дискомфорта от того, что вы находитесь в центре внимания, вы сможете строить общение эффективнее. Далее в книге вы увидите, что взяв за правило ежедневное участие в социальных сетях, пусть даже незначительное, интроверт способен ощутить мощную поддержку и вовлеченность в социальную жизнь, при этом находясь на безопасном расстоянии по ту сторону экрана.
Эта книга посвящена тому, как создать и развить свою собственную широкую аутентичную сеть контактов, которая будет служить вам всю дальнейшую жизнь. Я покажу, как заводить важные знакомства и развивать их, как общаться с людьми, которых вы плохо знаете, как обращаться за советами и просить об услуге, как отдавать людям столько же, сколько вы получили, и даже больше. Наконец, как сделать все это, оставаясь верным своему естеству, и почувствовать себя более реализованным и защищенным.
Я постаралась написать эту книгу так, чтобы вдохновить вас отнестись к нетворкингу непредвзято, с чувством любопытства. Вы можете налаживать важные связи со многими людьми по мере развития ваших потребностей и интересов без обязательств постоянно поддерживать отношения. Когда вы научитесь этому, вы также сможете создать свой собственный мозговой трест: сеть контактов, к которой можно обратиться за уникальными идеями, возможностями и опытом.
Если вы скромный и стеснительный человек, если вы собираетесь переехать в новый город или сменить работу, даже если вы просто слишком заняты, чтобы сосредоточиться на необходимости перемен, – я надеюсь, с помощью данной книги вы найдете способ по-другому взглянуть на свои связи с людьми и в профессиональной, и в личной жизни. Эта книга покажет вам, как направить свои природные инстинкты на построение сети контактов таким образом, чтобы это соответствовало вашей натуре. И тогда, если повезет, нетворкинг станет для вас менее обременительной и более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей.
Часть I
Элементы соединения
Если из-за страха перед неизвестным мы отгораживаемся от общения друг с другом, мы теряем себя как личности, как компании и как учреждения. Когда мы становимся открытыми, у нас появляются новые возможности учиться, знакомиться и сотрудничать.
Джефф Джарвис
Глава 1
Скрытая сила интровертов
Секрет жизни состоит в том, чтобы найти для себя правильное освещение. Для кого-то это бродвейский прожектор; для другого – настольная лампа.
Сьюзен Кейн
Понимая нетворкинг как необходимость быть «включенным» – пожать каждую руку, захватить внимание каждого (хотя бы на минуту), – мы склонны полагать, что экстраверты преуспевают в этом больше, чем интроверты. Но если мы увидим, что сутью нетворкинга является развитие отношений, то поймем, что у интровертов здесь может быть преимущество. На самом деле интровертам нет необходимости ломать себя или быть неискренними, чтобы легче обзаводиться связями.
Давайте рассмотрим, что такое интроверсия. В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг