♦ Можно подробнее? Я чувствую, у тебя какая-то целая своя система! (Ироническое участие)
♦ А ты сам-то в это веришь? (Уничижительное сомнение)
♦ Если говорить правду, рано или поздно тебя выведут на чистую воду! (Намек с непонятным смыслом)
♦ Жизнь может быть такой сложной, если ты думаешь, что она проста… (Глубокомысленность)
♦ Жизнь богаче любых схем (Навязывание вывода)
♦ И как ты живешь с этим? (Участие)
♦ И какие чувства у тебя это вызывает? (Раскручивание на откровенность)
♦ Вы были бы совершенно правы, если бы не ошибались! (Противоположный вывод)
♦ Тебе действительно не дорога твоя репутация? (Беспокойство)
Чтобы на примере показать, как могут работать эти энкоды, вернемся к рассказу «Срезал» Шукшина, в котором толстогубый Глеб Капустин легко разделывается с кандидатом наук Константином Ивановичем и его супругой Валей.
– Давайте установим, – серьезно заговорил кандидат, – о чем мы говорим.
– Хорошо. Второй вопрос: как вы лично относитесь к проблеме шаманизма в отдельных районах Севера? Кандидаты засмеялись. Глеб Капустин тоже улыбнулся. И терпеливо ждал, когда кандидаты отсмеются.
– Нет, можно, конечно, сделать вид, что такой проблемы нету. Я с удовольствием тоже посмеюсь вместе с вами… – Глеб опять великодушно улыбнулся. Особо улыбнулся жене кандидата, тоже кандидату, кандидатке, так сказать. – Но от этого проблема как таковая не перестанет существовать. Верно?
Напомним, что именно с этого момента и начался разгром этой незадачливой семейки. А ведь достаточно было просто немного потянуть время, если уж чувствуешь, что попал в патовую ситуацию:
♦ А по-моему, ты мне мозги пудришь…
Или:
♦ Мы играем картами, которые нам сдает судьба…
Или:
♦ И какие чувства у тебя это вызывает?
Или:
♦ Тут уж как фишка ляжет
А можно и немного загрузить собеседника.
♦ Но от этого проблема как таковая не перестанет существовать. Верно?
♦ Да, но в самом главном бою победитель не получает ничего, понимаешь, о чем я?
Или:
♦ Все никогда не бывает так, как мы воображаем…
Или:
♦ Еда приходит к тому, кто умеет готовить!
Ну или просто ошарашить неожиданным, оглушить как следует:
♦ Кого ты пытаешься обмануть?
Или:
♦ Вы были бы совершенно правы, если бы не ошибались!
Или:
♦ Кто заставляет тебя говорить эти слова?
Или:
♦ Что мы знаем о мире, в котором живем?
Но кандидат промолчал, а Глеб продолжал:
– Вот высказано учеными предположение, что Луна лежит на искусственной орбите, допускается, что внутри живут разумные существа…
– Ну? – спросил кандидат. – И что?
– Где ваши расчеты естественных траекторий? Куда вообще вся космическая наука может быть приложена?
Мужики внимательно слушали Глеба.
– Допуская мысль, что человечество все чаще будет посещать нашу, так сказать, соседку по космосу, можно допустить также, что в один прекрасный моментразумные существа не выдержат и вылезут к нам навстречу. Готовы мы, чтобы понять друг друга?
Собственно, беседу можно было легко спасти в любой момент. Но кандидат повел себя иначе:
– Вы кого спрашиваете?
– Вас, мыслителей…
– А вы готовы?
– Мы не мыслители, у нас зарплата не та. Но если вам это интересно, могу поделиться, в каком направлении мы, провинциалы, думаем. Допустим, на поверхность Луны вылезло разумное существо… Что прикажете делать? Лаять по-собачьи? Петухом петь?
Капустин идет в наступление, но остановить его было не так уж и сложно:
♦ …Допустим, на поверхность Луны вылезло разумное существо… Что прикажете делать? Лаять по-собачьи? Петухом петь?
♦ Мысль, доведенная до абсурда, им не является. Абсурд, содержащий мысль, им и остается. Ясно, к чему клоню?
Или:
♦ Все зависит от множества факторов...
Или:
♦ И как только тебе такие мысли тебе в голову приходят?
В главе 4 «Стратегия и тактика эффективного конфликта…» дается описание подобных игр по стадиям «крючок – приманка – рокировка – замешательство – расплата» (см. с. 91), здесь происходит абсолютно то же самое.
Вообще лучше всего оптимальное поведение в дискуссии определяет энкод: «Главное – вести себя достойно». В любой дискуссии выигрышнее всегда смотрится тот, кто не паникует, не истерит. Но существуют в жизни моменты, когда разговор идет не по плану – оппонент настроен серьезно, давит, вы помните все ваши аргументы и плюсы, но почему-то проигрываете! Оппонент не проявляет явную агрессию, но вас теснит все сильнее.
Здесь нам и помогут заградительные энкоды – энкоды упреждающего действия. В принципе в эту категорию можно смело записывать многие энкоды категории для дискуссий из подгруппы для запутывания и ошарашивания. Но эти энкоды подобраны с учетом самой ситуации, которая вот-вот выйдет из под контроля. Они не просто для дискуссии, но для спасения дискуссии!
Оборона не агрессивна, она нацелена на слом нападения.
Типологически заградительный огонь ведется по тем же самым направлениям, которые были описаны в энкодах для дискуссий, – запутывание и ошарашивание.
Их задача – технично сбить с толку, подойдут любые многозначительные энкоды с ускользающим смыслом, типа:
♦ Когда пион тянется верх, он исчезает там, не давая ответа…
♦ В нашем мире больше покупателей, чем знатоков…
♦ Бездарность легче прощают человеку, чем таланту…
♦ В самом главном бою победитель не получает ничего…
♦ Хорошую выпивку разбирают еще на заводе, а потом ее можно купить только на вторичном рынке, понимаешь, о чем я?
Или еще:
♦ Мысль, доведенная до абсурда, им не является. Абсурд, содержащий мысль, им и остается. Ясно, к чему клоню?
♦ Иногда высший успех – это поражение…
♦ Хороший ты был человек…
♦ А ты умеешь говорить слово «да» слову «нет»?
Звучат они, может, и немудрено, но заставляют призадуматься, а значит – делают свою работу.
В отличие от запутывания, ошарашивание действует более грубо, быстро, эффективно, но эффект оказывает краткосрочный. Для защиты действительно часто приходится именно ошарашивать.
Тут могут быть самые разные варианты. И, кстати, уже упоминавшийся «Че за намеки, лапа?» из фильма «Доказательство смерти» Квентина Тарантино в плане качественного ошарашивания один из самых действенных. Но есть и другие:
♦ …вот это я и называю «эффектом Саакашвили»
♦ А ты когда-нибудь плачешь?
♦ Мне жаль, но над тобой смеются…
Все эти и другие энкоды для дискуссий вполне подходят для ошарашивания и в случае заградительной тактики. Отметим вот еще какие:
♦ Будь гуманнее, ты же гуманоид?
♦ Серебро должно быть трескучим!
♦ Да, такой буквальности восприятия я давно не встречал.
♦ Хочешь на чужом гробу в ад въехать?
♦ Почему я должен тебя слушать?
♦ Старайся не злиться...
♦ Прости, но ты не в формате…
♦ Разве это не из песни?
♦ Разговор, собственно, о чем?
♦ Скажи мне, что, ты думаешь, я должен делать, но только не говори мне, что я должен делать то, что ты думаешь, ОК?
В отдельную категорию можно выделить энкоды, которые стоит применять, если ваш противник находится выше вас в иерархии, назовем эту ситуацию «влиятельный противник». Если вам противостоит, например, ваш начальник, обычные энкоды не подойдут – собеседник, не считая себя вам ровней, просто не будет вдумываться в какие-то запутывающие слова, а иные энкоды могут показаться попросту оскорбительными: «Че за намеки, лапа?» начальнику не скажешь, о том, что «серебро должно быть трескучим!», не сообщишь (сравните с типами конфликтного поведения в ситуации «Подчиненный-начальник», описанной в главе 4 «Стратегия и тактика эффективного конфликта»).
♦ Во всем важна последовательность действий.
♦ Врачи годятся только для болезней, которые проходят сами...
♦ Главное – вести себя достойно.
♦ Совесть – это граница, за которую каждый прорывается в одиночку...
♦ В любом случае, я буду думать, что все, что происходит, это во благо…