житейской мудрости и конструктивного общения.
Профессор Калифорнийского университета Дж. Джеллисон на основании результатов массового опроса утверждает, что большинство людей (свыше 70 %) предпочитают не знать неприятной правды и сами стараются утайками и замалчиванием оградить близких от неприятных переживаний. Почти каждый готов простить ложь врача, полагая, что смягчение тяжести диагноза идет только на пользу больному. А английский психолог Десмонд Моррис пришел к выводу, что медицинские сестры, которые умеют убедительно врать, имеют больший успех в работе и пациенты их любят.
Похоже, женщины больше, чем мужчины, склонны к «спасительной лжи», поскольку они придают особое значение качеству человеческих отношений. Если правда может нарушить сложившуюся гармонию, женщины с готовностью ее отрицают. Психологи из Московского университета продемонстрировали это с помощью следующего эксперимента. Пятьдесят студентов — юношей и девушек — должны были дать оценку любительской картине довольно посредственного качества. Сначала они изложили свое мнение о ней в письменной форме, а потом неожиданно оказались лицом к лицу с ее предполагаемым автором. В этом случае большая часть девушек приукрасили свое мнение и пытались польстить «художнику». Юноши оказались более прямолинейными.
Немецкий психолог Михаэль Янсон считает, что чаще всего «спасительный», «успокаивающий» обман имеет место в отношениях близких людей, которым по-настоящему дороги их отношения. В самых благополучных семьях супруги постоянно о чем-то умалчивают, что-то приукрашивают, часто притворяются. Напротив, абсолютная безыскусность отношений чревата вспышками ревности, противоречиями и конфликтами.
Так или иначе, безобидная ложь, продиктованная приличиями и благими побуждениями, не только простительна, но и полезна и даже необходима для поддержания нашего душевного равновесия. Поверьте: если б вам довелось узнать всю правду о своих коллегах, друзьях и близких, об их тайных слабостях и прегрешениях, об их невысказанных мыслях и фантазиях, о подлинном отношении к вам, — то вам в тот же миг захотелось бы сбежать на необитаемый остров. Поэтому не стоит допытываться, так ли ваш знакомый рад встрече с вами, как он о том говорит. Разве его безразличие, ревность или корысть устроили бы вас больше? Мужу, которого жена благодарит за неповторимые минуты близости, не следует домогаться признания, действительно ли она испытала оргазм и о чем (или о ком) думала в этот момент. Если такое сомнение возникает и слишком силен соблазн его разрешить, лучше задать вопрос самому себе: порадует ли меня абсолютно искренний ответ и, вообще, кому от него станет лучше?
Ух ты! Целую лекцию мне закатали! И ведь возразивший прав.
И точно так же прав и наркоман. Алкоголик. Кофеман. Курильщик. Без привычных наркотиков всем им станет плохо.
Вот и обманщикам плохо без привычной лжи. Абсолютная правда вызывает у них ломку. Настолько лгуны привыкли к окружающей их лжи, что правду как другим, так и себе говорить разучились.
Закатавший мне лекцию прав. Если общество решительно повернётся к правде, то ему действительно может стать плохо. Как наркоману при ломке. Но когда эта ломка закончится, жить станет лучше.
Люди, убеждённые в необходимости вранья, не умеют мыслить стратегически. В лучшем случае они сумеют подумать тактически. Сиюминутная возможная польза от вранья перевешивает для них отдалённые — и более весомые — последствия.
А давайте попробуем представить правдивое общество.
А мне кажется, было бы здорово! Если не хочешь обидеть, можно просто промолчать — ведь тактичность никто не отменял. Зато в кардинальных вопросах — будет все однозначно. Насколько бы мир стал проще, чище и бесхитростней! К примеру, девушка и парень. Он спрашивает:
— Ты меня любишь?
— Нет.
— А зачем тогда пошла со мной в кино?
— Чтоб тебя очаровать и потом выйти замуж.
— А зачем тебе за меня идти замуж, раз ты меня не любишь?
— У тебя квартира и хорошие деньги.
— Понятно.
— Извини.
— Как хорошо, что мы не умеем обманывать, а ведь ты мне так понравилась…
И таких примеров — сотни: друзья, подруги. соседи, сослуживцы, родители-дети, коллеги, начальник-подчиненный.
Правда — это здорово!
Согласен. Продолжу. В правдивом обществе либо исчезнет, либо — вероятнее — станет честной реклама. Потому что нынешняя реклама — это откровенное враньё, которое агрессивно кидается на нас при малейшей возможности.
Давайте, прежде чем начать разговор, заглянем в «Словарь живого великорусского языка» и посмотрим, как Владимир Иванович Даль определял значение слова «реклама». Вот, пожалуйста:
«Реклама: Восхвалительное объявление о товаре».
Замечательное определение! Тут вся сущность рекламы раскрыта разом: «восхвалительное объявление», — а это значит непременное преувеличение добротности товара, непременная гипербола, а говоря по-русски, попросту обман. Как говаривали наши кондовые старорусские купчины, «не обманешь — не продашь». Эти слова были верны для эпохи Даля, верны они и по сей день. Итак, получается, что реклама — это средство обмана, орудие лжи.
Кстати, любопытно было бы сравнить далевское определение с тем, что даёт нынешний закон о рекламе: «Реклама — это информация, распространяемая любым способом, в любой форме, с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержка интереса к нему, его продвижение на рынке…» Ужас! Язык сломаешь, произнося эту громоздкую невнятицу.
В рекламе и на упаковках разного рода продуктов содержится бесчисленное множество информации, которая является то ли полуправдой, то ли полуложью.
Потребителю не договаривают, сообщают избыточные факты, оборачивают простую информацию в красивую оболочку. И все это с единственной целью — заставить поверить, что именно этот продукт уникален и решит все насущные проблемы человека в мгновение ока.
Все эти «без холестерина», «с протеинами кашемира» и «содержит бактерии L.Casei Imutitass» — это допинг для самых обычных товаров сектора FMCG (fast-moving consumer goods, товары массового спроса — ВМ), цикл использования которых очень мал. Допинг, который искусственно, но успешно увеличивает их возможности быстро и без проблем разойтись с полок в супермаркетах; создает иллюзию уникальности.
Что любопытно, эти рекламные уловки совершенно легальны — то есть с точки зрения закона придраться к формулировкам невозможно.
Мы собрали в этом материале попытки маркетологов ввести потребителя в заблуждение и склонить его к покупке.
Протестировано/Одобрено/Рекомендовано
Ассоциация стоматологов России рекомендует жвачки, ассоциации дерматологов одобряют кремы, а Союз педиатров России отметился почти на каждом детском бренде. Даже холодильники LG протестированы «Клиникой НИИ питания РАМН» и рекомендованы «Национальной ассоциацией диетологов и нутрициологов».
Столь модная сегодня система рекомендаций — лишь рекламная технология, призванная вызывать доверие потребителя. Расчет понятен: среди более-менее похожих товаров потребитель выберет тот, чья полезность подкреплена авторитетом государственного учреждения. Однако для НИИ, подписывающихся под брендами, это всего лишь способ заработать деньги. Стоимость таких одобрений, по подсчетам издания «Вечерний Петербург», в зависимости от статуса организации