к минимуму, так что развивать ее – напрасный труд.
Наверное, нельзя совсем исключить вероятность, что в далеком будущем люди будут общаться с помощью телепатии. Но ведь нас волнуют гораздо более близкие перспективы.
В 2014 году российское Агентство стратегических инициатив и бизнес-школа Сколково, опираясь на методику рапид-форсайт, которая помогает заглянуть в будущее, создали так называемый Атлас новых профессий. Чтобы понять, какие профессии будут востребованы через 20 лет, а какие отомрут за ненадобностью, ученые, бизнесмены и представители власти исследовали 18 отраслей экономики. Это позволило выявить 10 главных компетенций будущего (Таблица 4).
Таблица 4.
Компетенции будущего
Обратите внимание: пять из десяти компетенций прямо связаны с речевым интеллектом. В остальных пяти случаях – развитые коммуникативные навыки повышают вероятность успеха.
Чем бы вы ни занимались, программированием роботов или художественным творчеством, вам понадобится развитый речевой интеллект. Как минимум для презентации своих профессиональных качеств, проектов, идей.
В каком бы направлении и с какой бы скоростью ни развивались технологии, речь остается двигателем прогресса общества и личного роста каждого отдельного человека. Более конкурентоспособными и эффективными всегда будут те, у кого выше речевой интеллект. Причем как среди людей, так и среди роботов.
Глава 3
Пять мышц речевого интеллекта
Инструменты речи
В
детстве родители отдали меня в музыкальную школу. Я учился играть на гитаре, которая была настолько старой, что никто в семье даже не помнил, откуда она взялась. Никакая настройка не спасала этот инструмент от глухого, дребезжащего звука. Кроме того, гитара была слишком громоздкой для ребенка, так что играть на ней было страшно неудобно.
После нескольких месяцев мучений учитель музыки посоветовал купить новый инструмент, и папа каким-то чудом достал чешскую гитару «Кремона». Я едва научился перебирать струны, но слышал и видел разницу.
Качественный инструмент буквально сам ложился в руки и звучал объемно и звонко. Сегодня я понимаю профессиональных музыкантов, которые мечтают о скрипке Страдивари, потому что от инструмента действительно зависит многое.
Наша речь, тоже будучи инструментом, может «звучать» очень по-разному. Правда, в отличие от музыкального инструмента, предназначенного для специфического ремесла, уметь обращаться со своей речью необходимо любому человеку.
Мы уже разобрались с тем, что в диалоге нужно уметь быстро реагировать. Самые подходящие слова должны извлекаться из глубин памяти и попадать в речевой аппарат за доли секунды. Это повышает вероятность того, что диалог окончится с пользой для вас.
Помимо быстрой реакции, сама ваша речь должна цеплять, вызывать интерес и удерживать внимание слушателей. Это помогает достигать результатов.
В детстве нас кормили полезной кашей, хотя мы мечтали о вредных конфетах. С тех пор у большинства из нас осталось убеждение, что все полезное невкусно, а все вкусное неполезно. Если применить эту аналогию к речи, ваша задача состоит в том, чтобы приготовить из каши конфетку, то есть научиться говорить одновременно интересно для слушателей и результативно для вас самих.
Для этого нужно уметь структурировать информацию, не вываливать всю кашу, которая варится у вас в голове, а излагать мысли логично и последовательно. К слову, во рту каши тоже быть не должно – вы должны звучать так, чтобы люди хотели вас слушать.
Ниже – набор основных компонентов «вкусной и полезной» речи:
– логика и структура;
– лаконичность, ясность, чистота;
– язык метафор и образов;
– четкая артикуляция;
– правильное дыхание;
– модуляции, темп речи, паузы, владение голосом;
– позы, мимика, жесты, манера держаться.
Добавьте к этому уверенность в себе и получите собеседника, которого просто невозможно не слушать.
Сила слов
Вы наверняка знаете, что тело человека на 70 % состоит из воды. Речь большинства людей тоже состоит из воды примерно на 70 %.
Нашей речи вода, как и нашему телу, необходима. Она обеспечивает связность и текучесть, пластичность и выразительность того, что мы говорим.
Вот только в речи вода бывает разной. Я разделяю ее на «живую» и «мертвую». Первая делает речь гармоничной и динамичной, вторая – застывшей и неестественной.
Тяжеловесные конструкции, канцелярит, слова-паразиты и речевые штампы – все это «мертвая вода», которая делает нашу речь запутанной и непонятной.
Иногда люди говорят так специально, ведь в мутной воде проще скрыть отсутствие смысла. Впрочем, гораздо чаще мы хотим быть понятыми и стараемся произвести хорошее впечатление, например, используя в речи умные слова и выражения. Вот только пониманию они не способствуют, а наоборот, осложняют его.
Представьте, что слова – это источник, а мысли – глубокий родник, из которого они бьют ключом, принимая на поверхности форму речи. Окружающие не видят родника и слышат только журчание источника. Если он переполнен мертвой водой, мало кто захочет из него пить, и точно так же никто не станет с увлечением слушать «мутную» речь, которую трудно понять.
Чтобы стать привлекательным собеседником, важно следить за чистотой источника своей речи, очищая его от словесного мусора. Чем он прозрачнее, тем яснее кристаллизуются смыслы, которые вы вкладываете в слова, и тем проще и интереснее окружающим с вами общаться.
Железная логика. Собираемся с мыслями
Деревенский кузнец нашел помощника и принялся наставлять парня: «Когда я выну полосу металла из огня и положу на наковальню, то кивну тебе головой, и ты сразу бей по ней молотом». Ученик сделал так, как понял мастера. На следующий день он уже сам был деревенским кузнецом.
Нет, не потому что блестяще справился с задачей. Просто он дословно понял наставление кузнеца: «Кивну головой, и ты сразу бей по ней».
Этот шуточный пример показывает, что логика и структура – важнейшие элементы речевого мастерства. Если ваша речь звучит нелогично, вас либо не поймут, либо поймут неправильно. Неизвестно еще, что хуже.
Нарушение логических связей часто порождает забавные речевые ошибки. В художественной литературе это нередко используется в качестве приема для создания комического эффекта. Как, например, эта знаменитая фраза из чеховской «Жалобной книги»: «Подъезжая к сией станцыи и глядя на природу в окно, у меня слетела шляпа».
Человеку, допускающему подобные ошибки в реальном общении, как правило, не так смешно, как его собеседникам. В деловых переговорах отсутствие логики и вовсе вызывает не смех, а неловкость и недоумение.
Представьте, что на деловой встрече вы слышите от собеседника:
– Моя специальность и жизнь проходили в атмосфере нефти и газа.
– Президент сказал: «Есть контакт!» Значит, будем есть контакт.
– Правительство – это не тот орган, где можно только языком.
Это реальные высказывания уже упомянутого выше Виктора Черномырдина. Как вы помните, он умело использовал свое косноязычие и не скрывал этого: «На любом языке я умею говорить