Наибольшая связь управленческой иерархии и классов управления существует в строительстве. На должностном уровне мастера осуществляется информационное управление или управление поведением, т. е. перевод системы из одного состояния в другое в пределах заданного алфавита состояний. Следующий уровень соответствует должности прораба, включает информационное управление и функциональное, которое предполагает управление свойствами, изменение способа формирования реакции на воздействие внешней среды. На должностном уровне начальника участка осуществляется морфологическое управление. Уровень начальника строительного управления характеризуется управлением развитием, определением направлений изменений морфологии, функций и поведения системы. Управляющий трестом осуществляет управление назначением системы (функционалом эффективности), он определяет и ограничивает остальные классы управления. Должностная иерархия, представленная как иерархия классов управления, позволяет рассмотреть особенности формирования личности руководителя в зависимости от качественных характеристик деятельности, в которую она включена. В результате лонгитюдного исследования были получены данные, характеризующие развитие субъектов управленческой деятельности четырех должностных уровней в течение заданного интервала времени. Класс управления функционалом эффективности системы был представлен не только управляющими строительных трестов, но и генеральными директорами объединений, директорами заводов. Анализировался процесс развития личности менеджера при переходе от одного класса управления к другому.
На основе статистической обработки [9] экспериментальных данных были определены особенности формирования личности менеджера в зависимости от класса управления, которые позволили сформулировать типологию развития, его задачи и условия.
Типология развития в зависимости от класса управления
1. Осуществление менеджером функционального класса управления (табл. 6.3) определяет четыре возможных типа развития его личности:
• общее совершенствование личностных характеристик, развитие интегральных способностей к информационной подготовке и реализации решений;
• формирование фрустрационной устойчивости к производственным ситуациям. Данный тип предполагает повышение эмоциональной устойчивости в принятии решений, упорства в преодолении трудностей, доведение решений до исполнения. При этом снижается проявление чувства перспективы в развитии производства;
• третий тип развития этого класса управления – формирование фрустрационной устойчивости к социальной среде. Повышение эмоциональной устойчивости в отношениях к людям, упорство в преодолении трудностей связаны в этом случае с изменением отношения к труду;
• четвертый тип развития определяется снижением адекватности самооценки и соответствующим изменением отношения к труду.
Таблица 6.3
Развитие личности менеджера в зависимости от класса управления
2. Преобладание в деятельности морфологического управления предполагает:
• общее совершенствование всех личностных характеристик с наибольшей нагрузкой на отношение к труду, оперативность и эффективность контроля;
• формирование эмоциональной устойчивости, включая рост эмоциональной устойчивости в принятии решений и во взаимоотношениях с людьми. Причем последнее подкрепляется ростом адекватности оценки социальной среды.
3. Управление развитием производственной системы
предполагает, как и в перечисленных классах управления, наличие общих изменений, в этом случае связанных с социализацией, изменением отношения к людям. Руководители в течение заданного интервала времени становятся более общительными, сдержанными, внимательными к людям, повышается адекватность самооценки и оценки социальной среды.
Второй тип развития личности этого класса управления предполагает на основе формирования эмоциональной устойчивости совершенствование отношений к себе и к людям.
Третий тип характеризуется развитием чувства перспективы при решении производственных вопросов, изменением отношения к людям и снижением оперативности решений.
Четвертый тип развития личности руководителей определяется снижением эффективности контроля принятых решений за счет роста общительности.
4. Управление назначением системы (функционалом эффективности) не составляет исключения в плане наличия первого общего типа развития личности, включающего все ее компоненты и взаимосвязи. Наибольшее развитие получают интегральная способность к принятию решений, чувство перспективы в развитии производства, способность к децентрализации управленческих решений и поддержки инициативы подчиненных.
Второй тип развития личности данного класса управления связан со снижением внимательности к людям, адекватности самооценки при повышении оперативных характеристик деятельности, развитии интегральной способности к реализации решений. Именно снижение внимательности к людям и определяет этот тип развития.
Третий тип определяется повышением самооценки и изменением отношения к людям. Второй и третий типы развития рассматриваются D. Casey (1985) как утрата «обратной связи» в процессе должностного продвижения.
Задачи развития в каждом из классов управления
На основе полученных результатов было введено понятие задач развития руководителей, реализуемых в данном классе управления.
Класс функционального управления предполагает развитие интегральных способностей к информационной подготовке и реализации управленческих решений. Типы личностного развития являются вариантами решения задач развития данного класса.
В классе функционального управления таких вариантов четыре: решение задач развития на фоне общего развития личности; за счет формирования фрустрационной устойчивости к производству и к социальной среде; изменения отношения к труду и адекватности самооценки.
Для класса морфологического управления основными задачами развития являются развитие интегральной способности к реализации решений и формирование отношения к труду. Вариантов решения задачи только два: на фоне общего личностного развития и за счет формирования эмоциональной устойчивости.
Класс управления развитием производственной системы предполагает выделение двух задач развития руководителей: формирование отношения к себе и к людям.
Возможны четыре варианта решения этих задач на фоне общего личностного развития: за счет формирования эмоциональной устойчивости; в контексте осознания целей и задач производства, формирования чувства перспективы его развития (в этом случае изменения отношений к людям и к себе разнонаправленны) и изменение отношения к людям, связанное со снижением эффективности контроля.
Управление функционалом эффективности системы предполагает развитие интегральной способности к принятию решений.
Варианты решения задачи развития: на фоне общего личностного развития, за счет изменения отношения к людям и к себе. Следует отметить наличие во всех классах управления общего типа развития руководителей, которое может быть названо становлением и предполагает недифференцированную реализацию потенциала личностного развития.
Дальнейший анализ полученных экспериментальных данных (графического изображения корреляционных взаимосвязей) позволяет выделить основные условия развития личности руководителя, характерные для определенных классов управления.
Условия развития
Для функционального и морфологического управления таким условием является отношение к людям, для управления развитием производственной системы – отношение к труду, для управления назначением системы – отношение руководителей к себе. Все остальные характеристики ранжированы относительно основного отношения.
Данные результаты можно проиллюстрировать на примере группы управляющих трестами, генеральных директоров объединений и директоров заводов (класс управления функционалом эффективности). Изменение отношения к себе, снижение адекватности самооценки руководителей этой группы, в первую очередь сказывается на системе сбора информации и обоснованности, реалистичности управленческих решений, т. е. формируется личностный «фильтр», приводящий к перестройке картины мира, на основе селекции информации происходит отрыв от реальности. Постепенно и последовательно в этот процесс включаются остальные личностные образования. Наименее затронутыми изменением отношения к себе окажутся способность руководителя доводить решения до реализации, упорство в преодолении трудностей.