И таким образом, подытожил он, руководство начинает доминировать над продавцами – ведь очевидно, что те могут лишь быстро влиять на доходы от продаж – за счет дизайнеров, инженеров и мечтателей.
Наблюдай за своими конкурентами
К началу 2000-х годов Apple нуждалась в некоторых свежих идеях. Их Power Mac G4 Cube продавался не блестяще, и iMac в этот момент стал для них спасением. Компании нужен был продукт, чтобы восстановить себя в звании команды, способной пробить брешь во Вселенной. И на этом фоне Джобсу вдруг пришла в голову новая идея.
Как и все остальные в технологическом секторе, он остро осознавал растущее число нерегулируемого файлообмена на сайтах, которые «кормили» голодную аудиторию, жаждущую доступа к дешевым СМИ. Производители отвечали за оснащение их компьютеров достойными CD и DVD программным обеспечением. Имелся также массив МР3-плейеров – в том числе цифровой музыкальный плейер Walkmans . Но когда Джобс ближе присмотрелся к рынку, он убедился, что имеющегося многообразия, по его мнению, было недостаточно.
Одним словом, настало время диверсифицировать Apple . Джобс установил, что компания должна разработать тонкий цифровой музыкальный плейер, который смог бы доминировать на рынке портативной музыки, как Walkmans и Discmans в 1980-х и 1990-х годах соответственно. Хотя технологии уже были доступны, Джобс был полон решимости соединить их с блестящим дизайном, совершенно далеким от задуманного ранее. Ему нужно было устройство, которое было бы приятно использовать и которое смогло бы вытеснить любой другой МР3-плейер с рынка. В его планы входило взять то, что уже имелось, и преобразовать во что-то лучшее, более эффективное и прекрасное.
В 2010 году Джобс бы сказал об айфоне 4.0: «Мы не собираемся быть первыми на этом представлении, но мы хотим стать лучшими на нем.» То же самое он мог сказать десятилетие спустя об айподе. Это был классический метод работы Джобса, представляя его как человека, который видел себя больше в качестве рафинера, нежели в качестве изобретателя. Он сам мог допустить: «Мы всегда бессовестно крали великие идеи…» Ведь именно таким образом родился айпод.
Ищи пробелы на рынке
Как мы уже успели заметить в главе Сразу создай классический дизайн (см. с. 34), айпод тотчас стал иконой стиля. Но успешные продажи пришли не сразу. Во время его запуска в 2001 году существовали только две реальные опции для загрузки песен на это устройство: вы могли загрузить песни или со своего CD, или с пиратских веб-сайтов.
Снова ворвавшись в музыкальную индустрию, Джобс получил очередной великий момент для вдохновения. Он приблизился к главным звукозаписывающим лейблам с перспективой сделать доступными треки их артистов за небольшую плату через Apple-run, онлайн магазин, используя существующий iTunes . Там, конечно, были некоторые основные артисты, которые решили оставаться недоступными – особенно «Битлз», но также и AC/DC. В итоге в течение недели с момента запуска через iTunes удалось продать миллион треков. В течение следующих двух лет был продан миллиард. Это стало в буквальном смысле спасательным тросом для музыкальной индустрии. Но более важным для Джобса был грандиозный успех Apple.
В тридцать лет Джобс говорил об «одном более значительном компьютере», который сидит внутри его. Сейчас, к сорока с небольшим, он уже создал iMac и айпод. И куда подевались те люди, которые списали компанию несколько лет назад со счетов? У Джобса начался новый прилив сил, и он продолжил путь. Мультифункциональный айфон пришел на помощь людям, которые уже были перегружены гаджетами.
А эти сенсорные технологии до последнего времени вообще казались не более чем научной фантастикой. «Я не хочу, чтобы люди думали об этом как о компьютере, – сказал Джобс. – Я думаю об этом как об изобретенном телефоне».
И если люди были сначала растеряны появлением айпада (сенсорной записной книжки) в 2010 году, то вскоре уже полюбили его за игры, музыку, веб-сайты и не в последнюю очередь за библиотеку книг, которую могли все время носить с собой. К тому времени Джобс уже находился в том возрасте, когда он мог бы уже успокоиться и замедлить свою активность, но это было не для него. Apple уже была не просто лидером в производстве компьютеров, но гигантом глобального технологического сектора.
Как загрузить свой айпод, как Стив Джобс
Как часто судьба отношений зависит от содержания вашей музыкальной коллекции? Еще со времен появления виниловых пластинок мы судим друг о друге по музыке, которую слушаем. Появление айпода упростило процесс в оценке чьих-либо пристрастий. Так что же мы нашли в музыкальной коллекции Джобса?
● Его вкусы, несомненно, уходят корнями в 1960-е годы на Западном побережье, где зародилась контркультура хиппи, хотя в его коллекции имеются и другие исполнители и группы, собирающие целые стадионы (e.g. U2, Green Day ), и саундтреки к званому ужину (e.g. Моби, Сил).
● Хорошая доза «Битлз» и «Ролинг Стоунс»; очевидно, Джобс отдавал предпочтение иностранцам. Также здесь творчество Джоан Баэз, которое захватило Джобса в начале 1980-х годов. Но в его айподе все же доминировал Боб Дилан его любимый артист с пятнадцатью альбомами. Джобс сказал своему биографу Уолтеру Айзексону, что его любимая песня Боба Дилана была Оne too many mornings.
● Джобс также любил и некоторые классические произведения. Он был поклонником Баха. «Вариаций Гольберга», музыка, которую он случайно услышал еще юношей, работая в пшеничном поле. Также он обожал виолончелиста Йо-Йо Ма; однажды услышав, как тот играл вживую, Джобс сказал, что это лучшая дискуссия, которую он когда-либо слышал о существовании Бога.
● А вот список некоторых других артистов, чья музыка была закачана в устройство и которую Джобс слушал через наушники: 10 000 Маньяков, Black Eyed Peas , Донован, The Doors , Арета Франклин, Grateful Dead , Джими Хендрикс, Бадди Холли, Jefferson Airplane , Дженис Джоплин, Би Би Кинг, Джон Мейер, Дон Маклин, Джони Митчелл, The Monkees , Саймон и Гарфанкел и Talking Heads .
Создай пространство для творчества
«Система в том, что никакой системы нет».
Стив Джобс
Ко времени своего второго прихода в Apple Джобс, несомненно, стал более мудрым лидером, чем до того, как ее покинул. Это было результатом уроков, которые он вынес с NeXT, но, возможно, даже более после эксперимента с «Пиксар». Не сильно разбираясь в компьютерной анимации, там он познакомился с людьми, обладающими непревзойденными навыками и тонким художественным вкусом, на которых он мог положиться, и в результате он научился управлять командой, не мешая. Иначе говоря, он обнаружил, что способен научиться доверять другим и делегировать полномочия.
Джобс также продемонстрировал более зрелое отношение в своей профессиональной сфере, хотя у него по-прежнему иногда все еще случались истерики. Когда последовала волна сокращений в Apple после его возвращения в компанию, он, к примеру, отнесся к этому более внимательно и проявил гораздо больше сострадания по сравнению с аналогичной ситуацией в «Пиксар» пять лет назад, когда он сократил людей, даже не выплатив им выходного пособия.
Но бизнес Джобс всегда считал плодом совместных усилий всей команды, поэтому высоко ценил тех, кто, по его мнению, этого заслуживал. В свое время, когда он отвечал за проект «Мак», он признал, что его коллектив дизайнеров и техников был движущей силой этой машины. Свою работу он тогда видел в создании рабочего пространства для команды, в изолировании их от соблюдения корпоративных требований, чтобы таким образом они могли сосредоточиться на рабочем процессе.
Все, о чем он попросил, вернувшись, – чтобы каждый сотрудник чувствовал свой долг перед командой, старался делать свою работу как можно лучше и помнил, что никто не может добиться блестящих результатов в одиночку. Он привел в пример «Битлз» в качестве образца сплоченной команды: Джобс представлял Великолепную Четверку группой людей, которые держали в узде друг друга, и благодаря этому у них все получалось на отлично. Именно об этом он мечтал для Apple.
«Стив Джобс был величайшим изобретателем со времен Томаса Эдисона. Он поместил мир на кончики наших пальцев».
Стивен Спилберг
Построй дом
Джобсу как никому было известно, что нужно потратить много времени, сил и вложить кучу энергии, чтобы привлечь хороших специалистов, а потом создать из них успешную команду. И было бы глупо не инвестировать средства, чтобы создать им отличное психологическое окружение, так необходимое для работы во благо процветания компании.