Рассмотрим эти два решения с точки зрения затрат (табл. 1).
Таблица 1. Сравнительный анализ затрат
Рассмотрим на конкретном примере. Сравним продукты «1С-Битрикс» и InSales (условно возьмем интернет-магазин с 500 товарами, интеграцией с 1С и доработкой сайта раз в год) (табл. 2).
Таблица 2. Сравнительный анализ платформ InSales и «1С-Битрикс»
В результате мы видим, что сервисное решение более привлекательно по цене. Но в чем же их отличия?
Отличия сервисного решения от коробочного
Купив коробку, вам потребуются помощь программиста, системного администратора, дизайнеров и т. д. Всех вам нужно координировать самостоятельно. Разработчик движка не будет решать все возникающие проблемы, он вас переадресует к своему партнеру — веб-студии.
С точки зрения сервисного решения ситуация немного другая — вы получаете службу одного окна, с которой решаете все возникающие проблемы. Вам нужно отправить письмо в саппорт — и в течение нескольких часов получите ответ.
Основной момент: если вы планируете интернет-магазин со сложным и нестандартным функционалом, то на сервисном решении вам будет трудно его реализовать, а скорее всего, невозможно. Будьте готовы к значительным затратам на разработку интернет-проекта.
Если вы планируете запустить проект с относительно стандартным функционалом, то сервисного решения вам будет вполне достаточно.
Кейс (Дмитрий Соловьев): «Сначала я пользовался платформой Shop-Rent.ru (это было начало 2009-го) (рис. 21). В то время мне казалось, что она может дать все, что мне нужно. Этот магазин существовал у меня более полугода, и было очень приятно после группы “ВКонтакте” создать свой интернет-магазинчик и уже привлекать клиентов не через социальные сети, а непосредственно из сети Интернет по другим маркетинговым каналам. Но если бы я сейчас рассматривал эту платформу, я бы отказался, поскольку она неудобна в плане функционала и внешнего вида.
Вторая система, которой я пользовался, называется CMS Amiro. Она платная (стоит 13 тысячи–23 тысячи рублей и более). За эти деньги вам дают готовое решение, его можно поставить на свой собственный сервер и больше ничего не платить (в отличие от первой платформы, где следовало тратить 600 рублей в месяц за аренду сервера). Я пользовался арендным решением, взял максимальный пакет (бизнес-тариф) и на нем сделал свой магазин. Чтобы поддерживать его, мне приходилось нанимать веб-мастера, который мог бы все настраивать. В плане функционала и маркетинга эта система оставляла желать лучшего.
Параллельно с Amiro я открыл для себя систему In S ales. Я решил сделать эксперимент по модели дропшиппинга. Поставщик находится в Китае, клиент в России, я в Москве. Клиент оплачивает мне стоимость товара, я оплачиваю сам товар — и его отправляют напрямую клиенту. Я понял, что с этой системой можно создать магазин за один день и она весьма функциональна (такого на русском рынке я не встречал). Возможно, я не очень активно искал другие решения, но более привлекательных не обнаружил.
Рис. 21
Так вот, после Amiro я понял, что нужно переходить на более серьезную и продвинутую систему и выбрал для себя движок Magento. В Рунете он не очень распространен, но весьма активно и давно используется за рубежом. Есть две версии: платная по лицензии (для очень крупных магазинов (более 50 тысяч наименований продукции)) и бесплатная версия, которую можно установить на свой сервер и, если есть какие-либо навыки, настроить под себя.
Сам я не разбирался с этой системой, нанял фрилансера, который установил магазин на сервер, настроил, подготовил, наполнил товаром, выполнил стандартный шаблонный дизайн. По дизайну я не хочу пока что-то мегаинтересное придумывать. Сейчас у меня задача — отладить до конца эту работу и далее уже внедрять различные маркетинговые инструменты, поскольку функционал и потенциал у этой платформы просто сумасшедший. У них есть магазин для расширений для этой платформы. Там можно найти все что угодно. Рынок развивается огромными темпами — немало программистов занимаются различными модулями и расширяют этот функционал.
Что выбрать? Рассмотрев четыре этих предложения, могу сказать, что если вы планируете открывать свой магазин и нет ресурсов на программистов, дизайнеров и поддержку этого магазина, нужно брать готовое решение. Как только вы поймете, что из этого решения выросли, тогда нужно будет создать параллельно еще один сайт. Ни в коем случае с одного на другой не переходить (как это сделал я — допустил огромную ошибку).
Надо проверить все страницы, чтобы были одинаковыми на новом сайте, чтобы в поисковой системе ваш магазин не проиграл позиции и вы не потеряли ваших клиентов.
К сожалению, я создал новый магазин, перепрыгнув с Amiro на Magento, до конца все не проверил. Мои ссылки посыпались, и приходилось два месяца их поднимать и тратить на это ресурсы, чтобы продажи поднялись. Казалось, что перепрыгнуть с одного магазина на другой очень просто, но вышло гораздо сложнее.
Я бы советовал вам систему InSales, если у вас нет никаких знаний и навыков веб-разработок, — здесь за вас уже все продумали».
Что такое InSales?
Система InSales (http://www.insales.ru) надежна, функционирует на нескольких серверах (рис. 22). У них круглосуточная поддержка, работающая весьма оперативно. Однажды у одного из авторов возникло несколько вопросов поздно вечером и он отправил письмо в техническую поддержку и буквально через полчаса получил все ответы.
По поводу дизайна: эту систему можно «повесить» на любой дизайн. Их код открыт, можно его подправить, интегрировать какие-то свои решения (если вы разбираетесь в самом коде), установить различные шаблоны и все это отредактировать. Вам не нужно нанимать программиста, писать огромное техническое задание и ждать. Но если вы в этом не очень хорошо разбираетесь, потребуется специалист со стороны — надо искать добросовестного фрилансера.
Отличное преимущество InSales — маркетинговый инструмент, который «заточен» под поисковые системы. Они прописывают все ключевые слова во всех страницах, ко всем картинкам. Если вы составили описание к товару, то автоматически все странички будут прописаны в нужных тегах со специальными ключевыми словам. И даже если вы не будете прилагать особых усилий для того, чтобы продвинуть ваш магазин, то после индексации поисковыми системами ваш магазин по определенным ключевым запросам уже будет где-то проскакивать.
Рис. 22
По поводу оплаты: можно бесплатно использовать платформу 14 дней на любом тарифе (вы можете взять стартовый), а после этого решить, подходит она вам или нет.