● второй этап заключается в расчленении целостной деятельности на элементы-задачи и определение их иерархии по важности;
● третий этап ориентирован на описание условий и средств выполнения деятельности;
● четвертый этап связан с выявлением в контексте анализируемой деятельности основных психических функций и психологических механизмов, регулирующих и направляющих данную деятельность;
● пятый этап направлен на выявление посредством анализа собранной информации тех свойств и качеств человека, к которым деятельность предъявляет повышенные требования;
● шестой этап заключается в обобщении всех материалов профессиографического исследования и составлении выходного документа в виде профессиографического описания – профессиограммы.
Как видно из приведенной структуры процесса профессиографического исследования, есть часть, которая объединяет описание психологических характеристик деятельности и требований к индивиду. Эту часть профессиограммы называют психограммой. Таким образом, значительная часть профессиограммы касается субъекта труда – человека.
0-2. Сущность профессиональной деятельности
Новичку по плечу всё. Специалисту – необходимое. Мастеру – желаемое.
Руководитель – это мастер по духу, специалист – по необходимости и ученик – по факту.
Средства, орудия труда – это продолжение мысли и собственного тела профессионала.
Деятельность – это определенным образом организованная система действий, направленных на обеспечение жизнедеятельности человека и достижение трудовых, социальных, игровых или каких-либо других, личных, семейно или общественно значимых целей [33].
Используя деятельностный подход для создания профессиограмм, необходимо знать его основные постулаты (в зарубежной литературе используется похожий подход по сути, называемый компетентностным). Человек проявляет себя в деятельности как субъект, т.е. одухотворенное существо, обладающее сознанием, волей, способное к целеполаганию и берущее на себя ответственность за последствия своей деятельности. Деятельность – это та форма активного отношения к действительности, через которую устанавливается реальная связь между человеком и миром, окружающим его. Через деятельность человек воздействует на природу, вещи, других людей и на самого себя.
Существует несколько форм деятельности. Исходной и основной формой является предметно-практическая деятельность, при которой человек проявляет активность, вступая в сложные взаимоотношения с предметом деятельности, воздействуя на него непосредственно или через промежуточное устройство (орудие деятельности), в определенных условиях окружающей среды.
Поэтому нельзя понять сущность человеческой деятельности, не рассмотрев ее в составе системы, которую принято называть эргатической.
Эргатическая (греч. ergatis – рабочий) система представляет собой сложную, целеустремленную, многокомпонентную систему, включающую в себя человека (или группу людей) в качестве системообразующего компонента, орудие деятельности, предмет, на изменение которого направлена деятельность человека, и внутреннюю среду системы [33].
В общем виде блок-схема эргатической системы представлена на рис. 0.2.1. (по Зараковскому Г.М.).
Структура эргатической системы
Рис. 0 2.1.
Работающий человек имеет цель, т.е. субъективную модель состояния предмета деятельности (Qz), в которую необходимо перевести этот предмет из исходного состояния (Q1) посредством информационных (e) и/или энергетических воздействий (E). Эти воздействия человек может направлять непосредственно на предмет деятельности или осуществлять через промежуточное устройство – орудие деятельности. При этом человек воспринимает информацию через сигналы (S) от предмета деятельности, промежуточного устройства и среды. Человек в эргатической системе – центральное, управляющее звено. На основе сформированной им (или поставленной другим человеком) цели деятельности и воспринимаемой информации о внешних условиях человек прогнозирует результат деятельности и определяет программу (план, стратегию) действий для достижения этого результата. Через органы управления – орудия деятельности – или путем непосредственного воздействия на предмет деятельности он управляет системой. Сигналы, отображающие работу системы (от предмета деятельности, орудия и среды), постоянно воспринимаются человеком, что дает возможность своевременного контроля над осуществлением деятельности.
Человек – особый компонент эргатической системы. Его деятельность подчиняется специфическим по отношению к системе в целом физиологическим, психологическим и социальным закономерностям. Его роль в эргатической системе – лишь одна из ролей, присущих ему в жизни. Эти обстоятельства определяют особенности влияния человека на работоспособность и надежность функционирования всей эргатической системы.
В зависимости от сложности орудия деятельности существенно меняется роль человека в функционировании системы. Можно выделить четыре уровня сложности:
● 1-й уровень – человек обеспечивает как энергетическую, так и управляющую функции (например, при выполнении вручную погрузочно-разгрузочных работ);
● 2-й уровень – энергетическая функция поручается орудию деятельности, а человек еще осуществляет управляющую функцию;
● 3-й уровень – промежуточное устройство (орудие деятельности) обеспечивает энергетическую и стандартную управляющие функции, а человек – нестандартную управляющую функцию;
● 4-й уровень – человек только задает цель полностью автоматизированной машине и контролирует процесс достижения ею поставленной цели;
● 5-й, уровень – человек только задает цель другому человеку (группе лиц) и контролирует итог достижения поставленной цели.
При рассмотрении работы эргатической системы требует пояснения и понятие «среда». В системологии принято считать, что фиксация системы четко делит мир на систему и среду. Тем не менее в физиологии существует понятие «внутренняя среда организма», оказывающая существенное влияние на его работу. Это – кровь, лимфа, тканевая жидкость, т.е. та часть вещества организма, которая является как бы посредником между внешней средой и теми элементами организма, которые непосредственно выполняют целенаправленные поведенческие функции или функции по поддержанию целостности организма и его развития. Аналогично для эргатической системы существует «внутренняя среда». По отношению к орудию деятельности – среда, например, обеспечивающая тепловой режим машины; по отношению к предмету деятельности – среда, обеспечивающая лучшее взаимодействие с предметом.
Закономерности, проявляющиеся в работе конкретной эргатической системы, нельзя в достаточной степени установить, не принимая во внимание некоторое ее «окружение», в том смысле, что мир состоит из бесконечного множества иерархически построенных систем, и выбор критерия ограничения каждой системы зависит от выбранного системообразующего фактора. Таким фактором служит планируемый результат деятельности, поставленная цель функционирования системы. Поэтому, планируя профессиографический анализ деятельности конкретного специалиста, необходимо прежде всего определить, в составе какой системы будет он рассматриваться [33].
В процессе функционирования не только происходит обмен информацией и энергией между всеми компонентами системы, но и сама структура эргатической системы не остается постоянной. В ходе реализации программы деятельности могут последовательно меняться орудия деятельности, претерпевает изменения предмет деятельности, изменяется и сам человек.
0-3. Основной компонент профессиональной деятельности – человек
Человек в профессиональной деятельности – это либо «пятый элемент», либо «пятое колесо».
Для мастера нет «плохого» материала.
К компонентам трудовой деятельности, обозначенным выше, относятся:
● субъект труда (потребности, мотивы, цели, задачи, операции, действия, контроль, рефлексия);
● содержание труда (эргономика, инструменты, технологии);
● условия (физико-химическая и социальная среда – вредности, социальная ценность);
● средства труда (материальные (инструменты, машины) и функциональные (речь, поведение, жесты));
● организация труда (порядок, продолжительность и объем трудовых задач).
Самым сложным из них является, несомненно, субъект труда – человек. Раскроем содержание этого основного компонента.
Человек – субъект труда, является компонентом эргатической системы, в свою очередь представляет собой сложную самоорганизующуюся, саморегулирующуюся систему. Структуру и свойства такой системы, называемой функциональной системой деятельности, описывают обычно исходя из психофизиологической теории функциональных систем, разработанной академиком П.К. Анохиным [2]. Схема такой системы (применительно к выполнению отдельного поведенческого акта) представлена на рис. 0-3.1.