Позднее схема будет разрастаться - и вы должны быть к этому готовы, поскольку с помощью первого варианта вы вряд ли выработаете идею, которая удовлетворит всем вашим требованиям.
2. Ключевые слова. Игнорируйте слова и фразы, не относящиеся к делу, целиком и полностью сосредоточьтесь на отражении существенных моментов и на тех ассоциациях, которые они у вас вызывают.
3. Ассоциации. Устанавливайте связи и соотношения между фрагментами информации, на первый взгляд, совершенно независимыми и изолированными друг от друга. Такого рода соединения открывают пути, ведущие к новым возможностям. Развивайте любые ассоциации, которые вам по душе, не заботясь о том, будут ли они понятны кому-нибудь другому.
Некий предприниматель в поисках нового продукта отразил свои идеи на бумаге. Составленная схема напомнила ему об анализе, анализ - о психоанализе, психоанализ - о Зигмунде Фрейде. Предприниматель написал "Зигмунд Фрейд" и заключил два эти слова в пузырек. Пузырек, в свою очередь, напомнил ему о подушке. Так поток ассоциаций навел нашего бизнесмена на идею.
Идея: наладить производство подушек с портретом Фрейда и "выбросить" их на рынок под девизом "Сам себе психоаналитик".
4. Кластеры. Составление схем мыслей ведет к формированию в вашем сознании так называемых кластеров, то есть однородных групп. Отраженная на бумаге информация становится более доступной для понимания. Объединив свои идеи в кластеры, постарайтесь занять позицию критика, видящего все это впервые. Это позволит вам проверить ассоциации, выявить упущенную из виду информацию, определить те области, где ощущается дефицит дельных мыслей. Схема - своего рода генератор идей. С ее помощью легко установить также сферы, где требуется собрать побольше информации.
5. Сознательное участие. Разработка схемы мыслей требует сосредоточенности на стоящей перед вами проблеме, что способствует переходу информации из кратковременной памяти в долговременную. Вместе с тем непрерывное сознательное участие позволяет сгруппировать и перегруппировать концепции, побуждает к проведению сравнений и аналогий. Проникновение "пузырьков" мыслей в новые положения, новые противопоставления нередко сопровождается рождением новаторских идей.
Теперь предположим, что перед нами стоит следующая задача: расширить рынок консультационных услуг.
Посередине страницы записываем суть задачи: "Расширение рынка консультационных услуг" - и заключаем это в пузырек. Далее даем свободу ассоциациям и фиксируем на бумаге приходящие в голову мысли - все без исключения. Каждую помещаем в пузырек и соединяем заключенную в нем мысль с исходной. Продолжаем действовать в том же духе: записываем все, что приходит на ум, рисуем пузырьки и соединяем линиями между собой те мысли, которые представляются нам взаимосвязанными. Одну из возможных схем вы видите на стр. 100.
Кластеры пузырьков подсказывают способы продвижения на рынке консультационных услуг.
1. Маркетинг с помощью рекомендаций бывших клиентов и знакомых, например руководителей банков и предприятий.
2. Персонифицированный маркетинг: рассылка персональных приглашений, писем, обращений в соответствующие организации.
3. Неперсонифицированный маркетинг: прямая рассылка по почте, обращение в отделы внешних связей, реклама.
4. Захват сфер влияния: обращение к профессионалам, обслуживающим тех же клиентов, что и вы, к людям, от которых зависит принятие решений в организациях - потенциальных клиентах, к руководителям и директорам различных профессиональных объединений, к руководителям производства.
5. Поиск возможностей: новые потребности старых клиентов, потенциальные клиенты, незанятые ниши на рынке сбыта.
В результате графического отображения своих мыслей я, например, получил схему продвижения моих услуг на рынок с помощью персонифицированного и неперсонифицированного маркетинга, а также разного рода рекомендации. Кроме того, схема мыслей подсказала мне, где в плане поиска новых возможностей требуется дополнительная информация.
Теперь допустим, что вице-президент компании по производству электрических ламп хочет увеличить объем продаж. Посередине страницы он пишет слова "электрические лампы" и соединяет эти слова с процессом "освещения" и системой "четырех тысяч дистрибьютеров". Он начинает записывать все, что приходит в голову, рисовать пузырьки и соединять их.
На стр. 102 вы можете видеть составленную им схему мыслей.
Ключевые концепции исходной схемы таковы:
1) характеристики электрической лампы: срок службы, мощность, цвет, внешний вид;
2) потребители: промышленные предприятия, учреждения, розничная торговля;
3) наличие рынка сбыта;
4) окупаемость затрат;
5) повышение качества.
Со временем схема все более усложнялась, и это побуждало вице-президента задумываться о ведении дел по-новому.
К окончательной идее его подтолкнул пузырек с надписью "менеджмент энергии".
Идея: создать подразделение, которое, минуя всех дистрибьютеров, будет сосредоточивать все свои усилия на рынке промышленных предприятий и учреждений, что в конечном итоге позволит клиентам сократить затраты на электроэнергию. В результате компания начнет заключать крупные контракты на поставку ламп.
Схема вызвала целый каскад идей, которые привели к созданию совершенно нового подразделения.
РЕЗЮМЕ
Отражение мыслей на схеме позволяет высечь искру, буквально озаряющую сознание. Мысли водят вашей рукой по бумаге, проступая на листе в виде рисунка, и вспыхивают маленьким костром, который разгорается все сильнее и замыкает круг, обращаясь через зрение прямо к подсознанию.
Иногда эти костры сами становятся теми идеями, которые необходимы для решения задачи. Иногда требуется подлить в них масло дополнительной информации, чтобы они могли вспыхнуть идеями. Иногда эти костры тлеют днями, неделями, месяцами, прежде чем забушует пламя озарения. Но если вы ничего не попытаетесь сделать после первой вспышки костра, пламя погаснет, и все канет в лету.
Глава девятая
ВОПРОСЫ "СКАМПЕР"
Умеющий побеждать путем смены тактики
в зависимости от действий противника - воистину небесный воитель.
Сунь-цзы
Манипуляция - родная сестра творчества. Если фантазия ваша дремлет, как официант в пустынном ресторане, просто возьмите что-нибудь в руки и превратите этот предмет в идею. Помните, что новое - всего лишь хорошо забытое старое.
Вы наверняка заметите, что настоящая глава - самая длинная. Так вышло потому, что она содержит описание девяти способов превращения любых предметов, услуг и процессов в нечто новое.
Многое представлено здесь в виде конкретных примеров, что-то можно прочитать "по диагонали" или даже пропустить. Но при этом следует обратить пристальное внимание на все девять предложенных техник. Изучая их, спрашивайте себя: во что можно трансформировать телевизор, бутерброд, закладную на дом, портфель, любой другой предмет или явление? Как можно что-либо усовершенствовать? Новые идеи часто рождаются непроизвольно.
Можете вы превратить кролика в утку?
Если у вас ничего не получается, взгляните на рисунок -тут вам и бегущий кролик, и утка, опустившая крылышки (лапки слева, а голова справа).
Точно так же, манипулируя известными предметами или явлениями, вы можете превратить их в нечто новое.
А полученное новое, в свою очередь, можно превратить в нечто еще более новое. Если вы приструните свое воображение на первой же возникшей идее, это будет настоящим несчастьем.
Для того чтобы выдвинуть лучшую идею, надо генерировать их как можно больше. Не забывайте, что любая точка зрения является лишь одной из большого количества возможных.
Допустим, у вас есть мешок, наполненный множеством мраморных шариков, и среди них только один красный. Вероятность того, что кто-то наугад достанет именно этот кусочек мрамора, ничтожно мала. Если же добавлять все новые красные шарики, то такая вероятность будет постоянно возрастать.