что ли, что не понимаешь?» и «Как умный человек, ты поймешь это сразу». И дело не столько в том, что первое высказывание отшибает всякое желание понимать говорящего. Дело в том, что способность понимать есть у умного человека и отсутствует у дурака, и, задавая идентичность человеку, мы попросту включаем или выключаем эту способность у него как класс. Особенно сильное воздействие такое «переключение» оказывает на людей восприимчивых, детей, а также когда оно сопряжено с сильным эмоциональным фоном. Как, впрочем, и любое внушение.
Теперь, думается, вы оцените превосходство выражения «уважаемые покупатели» над выражением «уважаемые клиенты». А чем, как вы думаете, являются все комплименты противоположному полу? «Ласковая моя», «страстная», «сексуальная», «заботливая», «нежная», «добрая», «щедрая»...
Опыт показывает, что любое качество характера человека можно вызвать в нем, просто обращаясь к нему в соответствующей идентичности некоторое время. В зависимости от внушаемости человека и эмоциональности внушений вам может потребоваться от нескольких словесных повторов до нескольких недель воздействия, чтобы запустить таким образом соответствующий класс поведенческих особенностей.
Первая и вторая позиции восприятия
Первая позиция восприятия — это позиция, в которой мы говорим о себе: «я» или «мы». А вторая позиция — это позиция любого другого человека или предмета, с кем мы взаимодействуем. Заняв вторую позицию, мы ассоциируемся с этим человеком и в этот момент «надеваем» на себя все его логические уровни, вплоть до мельчайших особенностей поведения. Навык этот есть у каждого, с его помощью мы обучались ходить, говорить и всему остальному еще у мамы с папой, и обучаемся до сих пор у всех, кто чем-то симпатичен нам или в чем-то успешен. Только делаем мы это совершенно бессознательно.
Как только вы сможете вывести этот навык на сознательный уровень, вы получите два мощных инструмента. Один позволит узнавать мельчайшие детали отношения человека к чему- или кому-либо, замечать то, что он чувствует, чего хочет, а при должном развитии навыка — о чем он думает и даже — что.
Второй инструмент — это неявное управление мышлением человека за счет смещения его во вторую позицию к чему или кому угодно.
Для этого не обязательно упоминать идентичность. Более того, слова «встань на мое место» или «если бы ты был Петей» могут попросту не сработать. Но вместо этого иногда достаточно просто описать действия и восприятие второй позиции, чтобы вызвать непроизвольный переход в нее человека. Так бывает, когда пишешь текст, пытаясь максимально точно передать в нем идею второй позиции, представляешь читателя, скользящего взглядом по этим буквам, и думаешь: «Может ли он себе представить, как это — писать текст? И какие эмоции при этом испытываешь?»
Так, например, ответ на один и тот же вопрос, если занять позицию потребителя, будет один, а если занять позицию маркетолога — совершенно другой.
Какие еще способы манипуляции бывают с использованием первой и второй позиций восприятия?
Роли
Если вы вспомните пирамиду логических уровней, то обнаружите, что над уровнем идентичности есть уровень миссии. Миссия — это то, что определяет основную функцию, или роль этой идентичности в системе, иначе говоря, основной смысл ее существования в этом контексте. Например, у родителя миссия — родить и вырастить ребенка. У руководителя — руководить, у врача — лечить и т. д.
В нашем обществе существует огромное количество социальных ролей. Каждая из них является соответствующей своему контексту идентичностью, со всеми подчиненными ей логическими уровнями. Таким образом, помещая человека в какую-либо роль, мы автоматически задаем формат его поведения, мышления и самоощущения по отношению к другим ролям.
Твори как Бог, приказывай как король, работай как раб.
Константин Бранкузи
Типичная система ролей, знакомая почти каждому, — это начальник - подчиненный.
Механизм взаимоотношений, думается, понятен и легко узнаваем при взгляде на общение со стороны. А вот изнутри — не всегда. И этим можно пользоваться. Но ничто не мешает вам «наложить» эти роли в любом другом общении, чтобы получить все соответствующие полномочия. Например, когда вы звоните или приезжаете в другую компанию, сотрудники которой не обязаны вам подчиняться, но это было бы очень кстати. Или когда вы говорите с партнерами, клиентами или коллегами. Естественно, тогда, когда это нужно.
Еще одна система ролей — это родитель - взрослый - ребенок. Эти роли тоже есть во всех нас с детства и включаются также автоматически, при появлении парной роли. Женщины, например, очень часто спекулируют ролью ребенка, чтобы получить родительскую заботу и опеку от мужчин. Правда, нам это нравится.
Точно так же ничто не мешает нам использовать роль родителя, автоматически вызывая поведение и самоощущение ребенка, скажем, в разговоре с начальником. А иногда и наоборот, стоит выводить начальника в равные позиции взрослый — взрослый, отвечающие за свои действия.
Остается лишь вопрос — как? Очень просто, по крайней мере технически, а дальше все зависит от вашей гибкости и способности себя убеждать. Именно себя. Потому что для того, чтобы «наложить» обе роли, вам достаточно качественно наложить нужную роль на себя и начать в ней естественно говорить и двигаться. А за счет того, что роли — вещь системная, противоположная роль запустится в вашем собеседнике автоматически и совершенно бессознательно. Все, что нужно, сделают ваши невербальные механизмы (мимика, жесты, позы, интонация голоса и т. д.).
Сдвиг позиций восприятия — это один из приемов, использующийся в техниках убеждения и переубеждения. Высшая магия языка заключается не в том, чтобы изменить человека, а в том, чтобы вызвать в нем самом желание стать таким, каким нам нужно. И вы можете вызывать в людях желание быть такими, какими вы хотите их видеть, по их собственной инициативе.
ГЛАВА 4 ИНТУИЦИЯ – ЛУЧШИЙ СОВЕТНИК В СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ
Традиционно считается, что интуиция — это прерогатива правополушарного, эмоционального мышления. Но на самом деле интуиция — это результат взаимодействия правого и левого полушарий.
Вы когда-нибудь видели знаки? Получали послания во снах? У вас бывают предчувствия? Большинство людей предвидит только опасные ситуации, и в этих случаях они говорят: «Я сердцем чувствую, там опасность!»
Что такое «третий глаз»? Фактически это способность интегрировать логику и бессознательное.
Если вы используете только логику — вы анализируете.
Если вы используете только бессознательное — вы видите ситуацию в целом, но не можете ее понять. Приходят какие-то картины, образы и знаки. Но что они значат, непонятно.
Когда вы способны интегрировать правое и левое полушарие, у вас возникает состояние видения.
По мере того