1. Проявляйте искренний интерес к собеседнику, будьте к нему внимательны.
2. Улыбайтесь. Не обязательно показывать все свои тридцать два зуба, достаточно просто доброжелательного выражения, а для этого — следите за своим лицом.
3. Запоминайте имя собеседника и не забывайте время от времени произносить его в разговоре. Кстати, не мешает также запоминать дни рождения или профессиональные праздники коллег, особо ценных клиентов, партнеров, других нужных в работе людей.
4. Умейте слушать. Это крайне редкое сейчас умение, все торопятся высказать свою мысль и потому не слышат собеседника. Не торопитесь говорить, слушайте и молчите. Молчание — холст для нанесения на него живописной картины общения.
5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. А для этого готовьтесь к встрече, узнавайте о человеке все, что возможно.
6. Относитесь к нему с уважением.
И последнее умение — это умение сосредоточиться на главном. В потоке каждодневных дел крайне важно уметь выбрать главное, а второстепенное оставить на потом. Иной раз от того, насколько быстро вы связались с нужным человеком, зависят немалые выгоды как для вас, так и для вашей фирмы, если вы уже работаете. Даже самые сложные и неприятные этапы работы нужно не оттягивать, а выполнять в нужный срок. Сюда же входит умение составлять распорядок профессиональной жизни на день, неделю и месяц вперед.
Резюме как оперативная самореклама
Как известно, сегодня без резюме на работу не устроишься. Этот нехитрый листок не все могут сочинить сами. Составить его правильно часто помогают бюро по трудоустройству совсем за небольшие деньги. Однако вы и сами можете попробовать это сделать.
Возможно, у вас есть компьютер. Если нет, то уж точно есть на вашей нынешней работе, у подруги или у знакомого. А дальше — совсем просто. В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Пуск» (или «Start», если у вас англоязычная система Windows), при нажатии на которую в списке меню среди разного всякого есть строчка «Создать документ Microsoft Office». Среди закладок «Публикации», «Письма и факсы», «Записки» и «Отчеты» есть закладочка «Другие документы». Вот там-то и спрятаны шаблоны по созданию резюме (если не там, то ищите их в вашем любимом текстовом редакторе Microsoft Word). Но не обольщайтесь предоставленным выбором: Стандартное резюме, Изысканное резюме, Мастер резюме. Все они отличаются только толщиной рамочек, размером и начертанием шрифтов, а текст примерно такой:
СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВ
ЦЕЛЬ (введите свою цель)
ОПЫТ РАБОТЫ
1990–1994 Предприятие «Башмачок», Москва.
Руководитель планового отдела
• Введена новая система планирования.
• Увеличены объемы продаж на 13 %.
• Уменьшены издержки производства на 23 %. 1985–1990 Предприятие «Башмачок» Москва Заместитель руководителя планового отдела
• Увеличены объемы продаж на 7 %.
• Организована единая компьютерная сеть.
• Введены в строй 4 филиала предприятия.
ОБРАЗОВАНИЕ
1971–1975 Институт легкой промышленности, Москва.
• Факультет: Экономика легкой промышленности.
• Специальность: Экономист.
УВЛЕЧЕНИЯ
Компьютеры, автомобили, чтение.
ПОДСКАЗКА (выделите соответствующий текст и замените его своим)
ТЕЛЕФОН: (095) 123-4567 ФАКС: (095) 123-7654 E-MAIL: [email protected] 123456 МОСКВА УЛ. ЦЕНТРАЛЬНАЯ, 123-45
Текст этот может отличаться разными вариантами в зависимости от того, какая версия Word'a инсталлирована на жесткий диск вашего компьютера.
Ну что тут скажешь? Хочется зевнуть и удалить этот файл с глаз долой навсегда. Он напоминает красивую, но невкусную американскую быструю еду. Потому что компьютер предлагает вам обманчивую легкость, и многие, не задумываясь, этим пользуются.
Компьютер позволяет быстро создавать много красивого, но одинакового. Чтобы вносить разнообразие, требуется человек с мозгами, но он почему-то возле компьютера наблюдается крайне редко. Мало кто может устоять перед простотой, с каковой PC тиражирует один шаблон. Такие красивенькие образцы резюме встроены в Windows, что кажется — документ уже почти готов! Но души человеческой в нем нет.
Дорогие бизнес-леди, пользуйтесь персональным компьютером, этим прекрасным инструментом, но сами не будьте роботами! Задумывайтесь о том, что вы пишете, и помните, что ваш текст будет читать тоже не Pentium, а живой человек. Подсказка: представьте себе на минуту, что это ВЫ получили резюме от соискательницы вакансии и должны решить, заинтересовала она вас или нет. Что вы, скажем, менеджер по персоналу. Представили? А теперь прочитайте свое резюме в этом образе. Очень помогает.
Иногда даже составленное в кадровом агентстве резюме не всегда достигает цели. В лучшем случае оно просто не работает, в худшем работает против вас. Вот пример резюме, написанного не за соискателя работы, а против него.
ПУПКИНА ВАСИЛИСА
ДАТА РОЖДЕНИЯ: 1.02.1975 г.
ОБРАЗОВАНИЕ:
Школа, компьютерные курсы, Политехнический институт.
ЦЕЛЬ:
Получение интересной, достойно оплачиваемой работы менеджера продаж.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1999–2001:
Работала менеджером продаж в фирме «X&Y». ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Личные качества — коммуникабельность, дружелюбие, веселость и оптимизм.
Такое резюме не дает не малейшего представления о профессиональных качествах человека. Более того, оно создает абсолютно неправильную картину о способностях работника. Обратите внимание, на какую должность претендует наша мифическая Василиса Пупкина: на самую востребованную на рынке рабочей силы. За хорошим менеджером по продажам готовы стать в очередь самые уважаемые фирмы. Толковый специалист этого профиля — мечта любого руководителя, потому что сегодня рынок перенасыщен товарами, и от того, как эти товары продаются, зависит деятельность любой фирмы. В таком случае, почему же Василиса не востребована, спросите вы? Потому что, работая менеджером по продажам, она не освоила главного — искусства продавать самоё себя. Что узнал о ней ее потенциальный руководитель такого, чтобы подумать: «Да! Этот работник мне нужен»? В лучшем случае, читая такое резюме, секретарь-референт (через кого все резюме попадают к руководителю) тоже проявит «веселость и оптимизм», рассказывая подружкам о том, какие бывают смешные соискатели работы.
Само по себе резюме, даже самое хорошее, никому работы не дает. Но оно дает вам шанс выделиться в потоке информации, попадающей в компанию или в кадровое агентство. Хорошо составленное резюме увеличивает ваши шансы заинтересовать работодателя своей кандидатурой и получить приглашение на личное собеседование. Каким должно быть резюме, чтобы успешно решить эту задачу?
Единого «железобетонного» стандарта для составления резюме (или CV — от латинского «Curriculum Vitae», «путь жизни») в общем-то не существует. Наиболее привычным для нас всех является краткое, на одну страницу резюме, составленное по хронологическому принципу.
Хорошие, конкретные резюме могут отличаться друг от друга деталями своего построения. Но есть несколько главных правил для усиления эффективности вашего «пути жизни».
1. Точность формулировок. Из резюме должна быть ясна ваша цель и работа, на какую вы претендуете. Для этого и существует раздел «Цель» и «Опыт работы» (или «Профессиональная деятельность»). При описании опыта работы нужно конкретно описывать ваши функции. Распространенная ошибка: пишут «Получение интересной, достойно оплачиваемой работы с возможностью постоянного повышения квалификации и продвижения по служебной лестнице», хотя это совершенно обезличенная фраза. Правильнее сформулировать примерно: «Получение должности такой-то в такой-то либо сякой-то фирме, которая позволила бы реализовать свои знания в области (какой) и применить (конкретную базу данных, способности, накопленный опыт).
2. Удобство восприятия резюме. У человека, просматривающего пачку резюме, для первичного ознакомления с каждым из них обычно есть 1–2 минуты. После этого резюме будет либо отобрано для более детального изучения и возможной работы с вами как с кандидатом, либо отправлено в базу данных (в лучшем случае), либо выброшено. Для удобства восприятия резюме должно быть хорошо структурированным, достаточно крупно и красиво отпечатанным, а также не содержать второстепенных сведений и подробностей (например, о родителях, вероисповедании и т. д.).
3. Культура составления и оформления. Грамматические ошибки, корявый язык, опечатки, рукописное оформление и другие подобные изъяны не делают чести автору резюме. При прочих равных условиях в первую очередь заинтересуются тем кандидатом, чье резюме культурно оформлено. Неудачные резюме обычно являются результатом несоблюдения указанных выше основных требований.
Вот несколько типичных ошибок: