«Морские котики» – одни из самых необыкновенных людей. Но едва завершив курс самой безжалостной в мире подготовки, они прекращают говорить о себе как об отдельном человеке. «Морские котики» говорят обо всем только с точки зрения команды: «Он был командный парень», или «Когда я пришел в команду», или «Я был с командой на протяжении 18 лет».
Это потому, что спецназовцы знают: никто не сможет сделать это в одиночку. Сила одного человека может быть велика, а в системе взаимной поддержки, существующей в маленьких командах, она растет в геометрической прогрессии. Элита элит считает это бесконечным множителем мотивации и способности переносить опасность и управлять риском, дискомфортом и страхом.
Участники команды делят между собой бремя страха, что автоматически помогает коллективу управлять им. Они становятся своеобразным генератором, производящим вид любви, который подавляет страх.
Но это не относится к имитациям команды, к банальностям, о которых судачат спикеры. Настоящая команда – совершенно другой организм. Это слияние отдельных людей в единую сущность. Члены настоящих команд осознают, что нуждаются друг в друге для достижения победы. Так что им не остается ничего иного, кроме как усиливать возможности друг друга. Они вместе пугаются, терпят неудачи, сражаются, преодолевают препятствия и побеждают. Благодаря взаимным любви и доверию они рискуют, страдают и жертвуют собой друг для друга так, как никогда бы не сделали ради себя. Настоящая команда – это команда Неудержимых, секретное оружие, которое увеличивает возможности каждого.
Если вы читаете эту книгу, у вас наверняка еще нет такой команды. Но не волнуйтесь: никто не рождается сразу внутри предпринимательской команды. Каждый основатель бизнеса начинает с самого себя как с человека, у которого есть мечта. Предназначенные ему товарищи по команде, которые ищут друг друга, обязательно вовремя встретятся.
Эта простая мысль меняет представление о вечном вопросе предпринимателя. Многие считают, что предприниматель должен ежедневно повторять, как мантру: «В чем моя идея?» Но, по версии Неудержимых, вопрос предпринимателя состоит из двух частей, порядок которых не имеет значения: «В чем моя идея? Кто в моей команде?» Обе части одинаково важны.
Магия рефрейминга[41 - Рефрейминг – это прием, позволяющий изменить точку зрения, а следовательно, восприятие события или предмета. Прим. пер.]
Учитывая огромную силу участка мозга, отвечающего за страх, – во главе с миндалевидным телом и его нервной и гормональной системами поддержки, – кажется чудом, что мы можем обмануть страх с помощью простой техники. Но мы можем. Как уже отмечалось, самый распространенный способ это сделать – приучить префронтальную кору пересматривать и перенаправлять импульсы страха. Нейробиологи называют это когнитивной переоценкой – проактивным сдвигом сознания. Его совершает кора головного мозга, которая говорит: «Вещь, о которой ты думал, что знаешь ее, на самом деле – нечто лучшее». Рекламные агентства имели обыкновение использовать эти переключатели мыслей каждый день[42 - Мы говорим «имели обыкновение», потому что рекламщики времен «Безумцев» были волшебниками в искусстве позиционирования разных коммерческих идей, способными выделять бренд на фоне других десятилетиями. Сегодня же мы смотрим рекламу и часто даже не можем определить, какой продукт рекламируется, не говоря уже о том, почему его стоит предпочесть другим.]. Это называется позиционированием бренда. Например: свинина – это не соленое жирное мясо, которое забивает артерии: на самом деле это просто «другое белое мясо», а все мы знаем, что белое мясо полезно. Не беспокойтесь, что у вас трескается кожа рук при мытье посуды: жидкое средство Palmolive смягчает кожу. Guinness – не пиво, а питательная еда.
Лучшее определение для этого явления – рефрейминг: взять идею из одного контекста или сюжета и приклеить ее к другому, благодаря чему удается представить ее в другом, и обычно более выгодном, свете.
Когда рефрейминг проведен правильно, он меняет восприятие сразу и надолго, аннулируя наши предыдущие знания и тем самым изменяя эмоции. Рефрейминг универсален. Он станет важнейшим инструментом ускоренной подготовки, когда мы будем обсуждать брендинг и дифференциацию бизнеса. Рефрейминг также мощный инструмент продаж. Этот рациональный инструмент сознания может подчинять даже иррациональные импульсы, особенно – страх.
Расскажу вам драматическую историю моего друга о том, как он за день избавился от вечного страха полетов. Переосмыслить происходящее ему помогла важная мысль. Когда бы он ни сел в самолет, его воображение слетало с катушек. Каждый новый удар или звук предвещал «обреченным» пассажирам такого-то рейса, что вот-вот отвалится крыло. Друг знал, что страдает от полноценной фобии, но не мог с ней справиться. Затем девушка этого парня получила работу стюардессы и стала летать в десятки мест за неделю. Он знал, что она летает с отличными пилотами на безопасных самолетах. Когда она улетала, он никогда ни капли не волновался, потому что знал, что она вернется целой и невредимой.
И вот однажды его девушка появилась с парой билетов на самолет: они должны были лететь на свадьбу ее лучшей подруги – это не обсуждалось. И через пару недель друг оказался рядом с ней во взлетающем самолете. Он почувствовал привычную тошнотворную панику. А затем посмотрел на девушку и подумал: «Анита здесь, у нее обычный перелет, она сидит в кресле, как сидит каждый день. А я просто рядом, в ее самолете. С ней все будет в порядке, и она вернется домой как обычно, значит, и я вернусь домой. Самолет Аниты всегда надежен, и просто так оказалось, что я сижу в нем вместе с ней». В этот момент его страх исчез. Следующие три часа его ум и тело были свободны от страха.
В другой раз он летел один, вспомнил свой сценарий и постоянно повторял перед полетом: «Если бы вместо меня здесь сидела Анита, я был бы уверен, что полет будет безопасным. Это она сидит здесь вместо меня. Мы доберемся домой прекрасно, как всегда».
Скоро мой друг стал пассажиром платинового уровня – пассажиром, совершившим сотни перелетов по всему миру. Иногда его слегка беспокоит миндалевидное тело, но всегда есть сценарий, помогающий его одолеть.
Метафора – самый сильный лингвистический прием, используемый в рассказах, стихах и песнях, – всего лишь способ перефразировать, сделать рефрейминг. А также – важный инструмент, с помощью которого лучшие специалисты по рефреймингу делают свои шаблоны более убедительными и запоминающимися. Метафоры просят вас думать о знакомых вещах как о чем-то другом: «Гольф – непостоянный любовник». «Наркотики – это дьявол». «Скорость убивает». «Твоя боль – твоя сила». «Пятьдесят – это новые сорок». Или те метафоры Джеймса Дайсона: для инженера «ошибки – это просто прототипы», «ошибаться – значит учиться».
Если вы боитесь высоты, вы можете думать, что чем выше самолет поднимется, тем страшнее вам будет. Но пилоты воспринимают высоту по-другому. Она всегда безопаснее и лучше. Высота дает время справиться с чрезвычайными ситуациями и даже снизить расход топлива, если его уровень очень низкий. Так что пилоты живут по метафоре: «Высота – твой друг».
Когда вы мысленно придаете новую форму ошибкам и неудачам, как делает Джеймс Дайсон, их жало может исчезнуть благодаря сознательным мыслям, которые вы контролируете, – тем, которые умнее миндалины вашего мозга.
Вы получите новые шаблоны из разных мест, включая уроки и мудрость наставников и руководителей. (Мы тоже уже посеяли кое-что в ваше сознание с помощью этой книги.) Шаблоны также появятся, когда вы начнете действовать и будете пополнять свой профессиональный опыт. Кстати, рефрейминг охотнее происходит в командах благодаря возникающей в них синергии творчества и мышления.
Секрет внутреннего диалога
В нашей голове осознанные мысли говорят с нами на привычном языке, и рефрейминг – не исключение. Логика, стремительность и запоминаемость этого языка критически важны при повторном вызове из памяти в условиях стресса. Вы можете перенять этот язык у других или разработать его для себя.
Лучшие исполнители не считают, что лишь чудаки и сумасшедшие разговаривают сами с собой. Они скорее решат, что вы сумасшедший, если не делаете этого. Все исполнители, работающие в условиях стресса, постоянно говорят сами с собой, когда практикуются и когда вспоминают ключевые шаги, которые следует выполнить, чтобы избежать катастрофы, – неважно, сажают ли они самолет, нацеливают винтовку или готовятся выступить с речью перед скептически настроенной аудиторией.
С незапамятных времен каждого нового матроса учили вести судно в гавань, повторяя фразу: Red right returning («Красный, право, возврат»). Это значит, что нужно держать курс на красные буи справа, и вы останетесь в канале.