Главное — побороть стеснительность. А для этого надо действовать: сыграть роль странного человека. Только так можно избавиться от стеснительности, ибо никакие уговоры, что следует перестать стесняться, волноваться, беспокоиться, результата обычно не дают. Вы не забыли, как боролся с застенчивостью Лев Ландау! (Я поставил после фразы не вопросительный знак, а восклицательный. Вы обратили на это внимание?)
К тому же вы ничего плохого не спрашиваете. Вам преподаватель дал задание — вы его и выполняете.
Я предлагаю вам, чтобы преодолеть страх перед общением, потренироваться на незнакомых людях. Куда хуже вы будете чувствовать себя, оказавшись в центре внимания — на трибуне, на сцене — людей, от которых зависят ваше будущее, ваше реноме, ваш имидж.
(Верно ли поставлены в один ряд слова — реноме, будущее, имидж?)
В самом деле, выступая перед коллективом, можно поднять (если выступление хорошее) свой авторитет, а можно и упасть в глазах слушателей: мы-то считали его умным, а он ни бе, ни ме, ни ку-ка-ре-ку!
Выступление на деловом совещании может решить судьбу вашей фирмы.
Общение с глазу на глаз, один на один, те-а-тет, наедине (какое определение из четырех оставить?) с патроном способно изменить вашу карьеру в ту или иную сторону.
Будете стесняться, волноваться — еще чего доброго дар речи потеряете, и пойдет ваша встреча насмарку. Мало того что вы ни одного вопроса не решите, так еще оставите о себе впечатление, как о человеке необщительном, трудном, слишком себе на уме — словом, таком, с которым дела лучше не иметь. А если вы предстанете человеком обаятельным, раскованным, серьезным, убедительным, умело рассуждающим, с которым приятно и деловые проблемы решать, и просто общаться, то и карьерный рост возможен, и доброе отношение со стороны шефа обеспечено.
Чтобы вы улыбнулись, расскажу ситуацию, произошедшую с одним из моих студентов. Он тоже выполнял это задание. Но решил его усложнить. Роман Воликов — так звали студента, теперь это крупный руководитель преуспевающей рекламной фирмы — ходил по улице Горького (так раньше называлась Тверская) и у всех спрашивал, где можно достать в Москве живых крокодилов.
Самое невероятное — он набрел на людей, подсказавших ему конкретный адрес: оказывается, в Москве действительно торговали крокодилами. Роман Воликов поехал по этому адресу, познакомился с теми, кто продавал рептилий и подготовил интересный репортаж об этом. Материал был опубликован в центральной газете, его перепечатали несколько изданий, автор получил немало лестных предложений о сотрудничестве в различных средствах массовой информации. Словом, Роман Воликов пошел в гору. А все решил случай при выполнении очередного этюда, направленного на то, чтобы научиться чувствовать себя раскованным, легким в общении, научиться непринужденно разговаривать незнакомыми людьми, поддерживать случайно завязавшуюся беседу.
В журналистских кругах считалось, что Роман Воликов способен проникнуть туда, куда никого не пускают, может уговорить любого человека дать интервью, поделиться нужной информацией.
Я серьезно подумываю о том, чтобы в новом издании, более расширенном, курса «Учимся говорить публично» дать этюд под названием «Эффект Воликова». На основе публикаций в «Российской газете», журнале «Студенческий меридиан» и на нашем сайте в Интернете я собираюсь выпустить солидный учебник в издательстве «Вагриус».
Вы заметили: я вроде случайно ввернул информацию о книге? Отступление от темы — но основную мысль оно не разрушило, мало того, это отступление способствует ее восприятию. Такие отступления вполне уместны, если, конечно, они органичны, кстати.
Если бы я вдруг упомянул, что в этом году была слишком снежная зима и город, как всегда, не справился с уборкой, а потому оказалось слишком много травмированных людей и государство потеряло больше на лечении, чем могло бы затратить на уборку снега, то такое отступление выглядело бы инородным и вызвало бы у слушателей раздражение.
Впрочем, это уже другая тема.
Я рассказывал об эффекте Воликова для того, чтобы вы поняли: и этот этюд, и другие поддаются корректировке. Если вам кажется, что нужно задавать иной вопрос, — задавайте. Если вам захочется заниматься не час в день, как я просил в самом начале курса, а два — занимайтесь. Если же вы можете отдавать занятиям только полчаса — что ж, занимайтесь по полчаса, только имейте в виду: тогда вам придется увеличить общее время занятий по дням.
Курс рассчитан на продолжительное время. Только в случае ваших каждодневных часовых занятий я могу предсказать, что успеха вы добьетесь через сто дней.
Хотел написать: гарантирую, а потом подумал: нет, скажу помягче — «могу предсказать». Знаю: вам было бы приятнее прочесть твердое «я гарантирую стопроцентный успех».
Ах, как все мы хотим гарантий! Как верим мы гарантиям! Но оглянитесь, вспомните: «Я гарантирую вам лучшую жизнь через полгода»; «Только у нас полная гарантия — 25 процентов годовых!» (Бедные вкладчики до сих пор бегают по судам, пытаясь вернуть хотя бы вложенное, а о процентах и не мечтают!) Вам знакомы подобные заверения, обещания, лозунги, гарантии?
Этюд 22
Подготовьте на тему гарантий и обещаний о лучшей жизни речь на одну — максимум две минуты. Именно речь, а не газетную заметку. Составьте план речи, наговорите ее на магнитофон, потом расшифруйте и проанализируйте.
У каждого из вас есть возможность для собственного поиска, проявления инициативы.
Что важно? Чтение вслух, анализ чужих выступлений, умение рассуждать про себя, упражнения по психологии — я могу долго перечислять, что должен делать каждый, чтобы как можно быстрее и эффективнее овладеть навыками публичного выступления, личного и делового общения.
Этюд 23
Жена так часто смотрит телевизор, что дикторы ее уже узнают. (Из услышанных разговоров)
Пожалуйста, просмотрите пять-шесть телепередач.
Проанализируйте ошибки тех, кто выступает по телевидению, оцените ведущих различных программ по следующим параметрам: неправильные ударения в словах, неверная, на ваш взгляд, манера держаться.
Понаблюдайте: умеет ли ведущий слушать других?
Подумайте: чему можно поучиться у тех, чьи выступления вам понравились?
Что следует учесть из отрицательного опыта: как не следует говорить, чего стоит избегать?
Для начала проанализируйте несколько выпусков информационных программ на Российском телевидении. У вас будет возможность сравнить манеру ведения программы разных ведущих, репортеров, комментаторов. Правда, насколько я знаю, ведущие пользуются автосуфлером. Кстати говоря, этому нужно учиться — читать, к примеру, доклад так, чтобы слушателями это воспринималось как выступление, а не чтение.
Этюд 24
Чтобы озарять светом других, нужно носить солнце в себе. (Ромен Роллан)
В приемной директора большого уральского завода сидит зарубежная делегация. Из кабинета директора доносится крик. Иностранцы спрашивают: — Что он так кричит? — С Москвой разговаривает! — А что, по телефону нельзя? (Из зарисовок с натуры)
Многие боятся выступать без бумажки. Им нужно всегда иметь текст перед собой. Даже когда доклад написан самостоятельно, все, казалось бы, продумано и выверено, содержание знакомо до запятой, выступать без шпаргалки страшно.
Почему?
Да потому, что мы не надеемся на свою память. Страх забыть текст, страх растеряться давит настолько, что нам кажется: не будет под рукой бумажки — мы тут же все забудем.
Многие жалуются на свою память. И действительно, чем больше человек не доверяет себе, чем больше говорит о своей плохой памяти, тем она становится хуже.
Конечно, публичные выступления требуют хорошей памяти. Задача — натренировать себя так, чтобы нужные фамилия, цитата, цифра без труда всплывали в памяти в необходимый момент. Кстати, так бывает всегда: чем больше волнуешься, беспокоишься, удастся ли вспомнить то, что нужно, тем больше вероятность того, что именно это и забудется.
Как поступать в подобном случае? Попробуйте воспользоваться моими рекомендациями.
Не жалуйтесь на свою память. Не говорите никому и никогда, что она у вас плохая, и себя не укоряйте за скверную, как вам кажется, память. Утверждая, что память у вас никудышная, вы себе невольно это и внушаете. Даже если у вас самая обычная память, как у большинства людей, то после неоднократных самовнушений она, конечно же, станет хуже.
Будете уговаривать себя, что не способны вспомнить фамилию, имя, телефон, какие-то данные — и действительно не вспомните.
Проведите эксперимент: начните хвастаться, говорите всем, что память у вас отличная, что вы легко и свободно запоминаете огромное количество информации. Так вы поддадитесь собственному внушению, поверите в свою идеальную память, и через две-три недели она у вас действительно улучшится — у вас откроются внутренние резервы.