вне сферы досягаемости ИИ. В частности, это стратегическое планирование, креативность, эмоциональное обслуживание и физическая быстрота. Кроме того, новым инструментам, построенным на ИИ, понадобятся люди-операторы. Мы можем помочь работникам освоить эти новые навыки и освоиться с новой структурой рынка труда.
Курсы профессиональной подготовки должны обновить свои учебные программы и сделать акцент на карьерах с высоким показателем устойчивости. Правительствам следует взять на себя инициативу и разработать систему стимулов и субсидий в этой сфере. Слепое разворачивание программы широкой социальной поддержки вроде базового дохода будет малоэффективно.
Корпорации должны взять пример с компании Amazon, создавшей программу Amazon Career Choice — в ее рамках каждому сотруднику выделяется до 48 тысяч долларов на получение высокоприоритетной профессии вроде авиационного техника, компьютерного дизайнера или медсестры.
Даже если бы не случилась пандемия, спрос на профессии, основанные на эмоциональном труде (вроде ухода за пожилыми), все равно бы увеличивался. По прогнозу Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), нам скоро будет не хватать примерно 18 миллионов работников здравоохранения[126]. Без такого количества врачей и медсестер мы не достигнем поставленной ООН цели устойчивого развития: «Здоровье и благополучие для всего населения планеты».
Общество уже давно обесценивает базовые роли человеческого обслуживания как в плане социального престижа, так и в отношении зарплаты. Настало время ликвидировать этот перекос. В новой экономике ИИ профессии эмоционального труда станут краеугольным камнем.
Во время своей президентской кампании Эндрю Янг часто говорил о переосмыслении понятия «оплачиваемая работа». То, что сегодня представляется волонтерством или добровольной заботой о ком-то, может превратиться в полноценную занятость в будущем. Сотрудники станции переливания крови, профессиональные приемные семьи, руководители подростковых коллективов, родители, обучающие детей на дому, или взрослые, которые уходят с работы, чтобы ухаживать за больными или пожилыми членами семьи, тоже могут стать профессионалами.
В эпоху автоматизации и социальных сдвигов неизбежно появится огромный спрос на волонтеров на горячие линии для сокращенных работников, чтобы помогать им справляться с тревогами и проблемами. Эти волонтеры сами могут получать компенсацию и даже стать сотрудниками на полный рабочий день.
ВТОРОЕ П: ПЕРЕОЦЕНКА
Кроме получения профессиональной переподготовки нам понадобится переосмыслить сегодняшние рабочие места. Как в них можно встроить ИИ и в конечном счете достичь симбиоза между ним и человеком? Наиболее распространенные и простые типы такого симбиоза появятся в программных инструментах.
Софт обеспечит взаимозависимость между человеком и компьютером, которая уже произвела революцию в офисной работе. ИИ-помощники смогут генерировать альтернативы, оптимизировать результаты либо выполнять рутинную работу белых воротничков в многочисленных отраслях. Для каждой профессии и каждого занятия будут разработаны специальные ИИ-инструменты — например, генератор молекул для фармацевтической промышленности или фактчекинг в журналистике.
Более глубокая взаимозависимость между ИИ и «человеческим фактором» преобразит многие профессии, а также создаст совершенно новые. Пока ИИ решает шаблонные задачи, люди займутся тем, что требует сочувствия и душевной теплоты. Например, в будущем пациент по-прежнему будет полагаться прежде всего на врача, но тот станет обращаться к диагностике с помощью ИИ, чтобы определить лучший план лечения.
Таким образом, роль доктора сместится в сторону психологической поддержки и он получит больше времени на углубленное общение с пациентом.
Подобно тому как мобильный интернет породил новый тип таксистов, работающих через мобильное приложение, приход ИИ подарит нам такие профессии, которые пока даже трудно себе представить. Первые ласточки уже появились: инженеры по ИИ, специалисты по машинному обучению и по разметке данных, робототехники.
Но мы пока не знаем и не можем предугадать, как будут выглядеть профессии будущего — так же, как в 2001 году не могли предположить, что когда-то появятся водители Uber. Нам стоит внимательно прислушиваться к сигналам, отслеживать появление новых сфер деятельности, информировать людей и давать им возможность получить новую перспективную профессию.
ТРЕТЬЕ П: ПЕРЕРОЖДЕНИЕ
И наконец, при условии грамотной переподготовки и правильных инструментах мы можем ожидать, что ИИ приведет к ренессансу творческого начала, гуманизма и человеческих связей.
В XIV–XVII веках богатые итальянские города и купцы финансировали культуру Возрождения — и были достигнуты новые художественные и научные высоты. У нас есть основания полагать, что ИИ станет катализатором нового расцвета в сфере человеческого самовыражения и творчества. Как и в историческую эпоху Возрождения, люди станут совершенствоваться в своих увлечениях и талантах — у них появится для этого больше свободы и времени.
Художники, скульпторы и фотографы поставят ИИ себе на службу, чтобы создавать, экспериментировать и доводить свои произведения до совершенства. Писатели, журналисты и поэты станут использовать новые технологии для исследований и написания текстов. Ученые смогут эффективнее разрабатывать новые медикаменты.
ИИ полностью обновит систему образования и поможет преподавателям раскрыть способности каждого учащегося. Образование станет пробуждать в людях любознательность, критическое мышление и воображение. Процесс обучения будет основан на деятельности и групповых проектах, развивающих эмоциональный интеллект, — а это потребует взаимодействия не с экраном, а с живым человеком.
Когда я стараюсь представить, как будет выглядеть этот технологический Ренессанс, то на ум приходят пророческие слова второго президента США Джона Адамса: «Я должен изучать политику и военное дело, чтобы у моих сыновей была возможность изучать математику и философию. А им нужно будет учить математику и философию, географию, естественную историю, судостроение и навигацию, торговлю и сельское хозяйство, чтобы дать право своим детям изучать живопись, поэзию, музыку, архитектуру, скульптуру, ткачество и керамику».
ПУТЬ К ЭКОНОМИКЕ ИИ И НОВОМУ СОЦИАЛЬНОМУ КОНТРАКТУ
Чтобы воплотить в жизнь изложенные выше идеи, человечеству придется приложить беспрецедентные усилия.
Волна сокращений, вызванных внедрением ИИ, в конце концов, накроет практически всех, чьи специальности относятся к области начального профессионального обучения. Но без них нельзя — иначе люди не смогут учиться, расти и развиваться в направлении к более сложным и разнообразным типам занятости.
По мере распространения автоматизации нам придется поработать над тем, чтобы у людей все-таки была возможность входа во все профессии, чтобы они могли учиться на практике и карьерно расти в соответствии со своими способностями. Скорее всего, границы между «воображаемой работой», «стажировкой» и «реальной работой» будут неизбежно размываться, а технологии виртуальной реальности этому поспособствуют.
Именно эта тенденция легла в основу партнерства между компаниями «Омега-Альянс» и «Синкия» в рассказе «Спаситель рабочих мест» — там должности начального уровня перестали приносить прибыль, а вместо этого стали инструментом обучения новичков.
Ясно одно: переобучение понадобится огромному количеству работников. Для подобного скачка понадобятся астрономические деньги. Придется перекроить все образование, чтобы выпускать творческих, коммуникабельных и междисциплинарных специалистов. Изменения постигнут и рабочую этику, и права граждан, и круг ответственности корпораций, и функции правительств. Другими словами, нам нужен новый социальный контракт.
К счастью, его не придется создавать с нуля. Многие элементы уже существуют в разных