Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович

Автор:Потапов Сергей Вадимович
Категория:Бизнес / Маркетинг, PR, реклама
Просмотров:0
Комментариев:0
Дата:29.11.2024

Дорогие читатели!

Здесь доступно чтение Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович. Жанр: Маркетинг, PR, реклама. Вы имеете возможность бесплатно ознакомиться с полной версией книги на веб-сайте coollib.biz (КулЛиБ) без необходимости регистрации или отправки SMS. Там вы также найдете краткое описание книги, предисловие от автора и отзывы читателей.

0/0

(18+) Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту для удаления материала.

Информация о содержании книги, доступная в интернете. "Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович":

Некоторые гуру менеджмента считают, что "телефонных продаж не бывает". Вот и Том Хопкинс , например, полагает, что "пятый шаг телефонной продажи – это встреча". То есть телефонным продажам придается сугубо вспомогательное значение по отношению к личным. И тому есть причины. Все их знают.

Читать интересную книгу "Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович"

Шрифт:

Интервал:

Закладка:

Сделать

Сергей Потапов

Телефонных продаж не бывает, но они работают!

Некоторые гуру менеджмента считают, что «телефонных продаж не бывает». Вот и Том Хопкинс[1], например, полагает, что «пятый шаг телефонной продажи – это встреча». То есть телефонным продажам придается сугубо вспомогательное значение по отношению к личным. И тому есть причины. Все их знают.

Во время телефонных продаж мы не видим лицо клиента, не можем читать язык его тела. То есть подавляющая часть его невербальных сигналов для нас недоступна – за исключением тех, что связаны с голосом. Соответственно, мы действуем вслепую, говоря шахматным языком. Настолько и эффективны.

Ну и остальное: телефонный разговор клиенту легко не начинать («скажите, меня нет и не будет»), легко оборвать, по телефону легче отказывать. В общем, трудное дело для звонящего, ювелирная работа. Значит, требования к мастерству возрастают. Это вам не товар за прилавком отпускать с кислой миной.

Конечно, хочется знать некий чудодейственный способ, который решит все проблемы. Но его нет. И это хорошо, иначе бы им все пользовались, а вы не имели никакого конкурентного преимущества. В телефонных продажах надо уметь «играть на всем рояле», а не одной самой громкой клавише. Изучим же элементы мастерства.

Важность расстановки сил

У всех звонков, которые приходят в офис, разная судьба. От чего это зависит? Начнем, что называется, с азов. Вот классическая информационная модель Shannon и Weaver.

Рис.1. Информационная модель SMCR[2]

Итак, отправитель. Кто у нас отправитель? Звонящий? Менеджер по продажам? Давайте поглядим на этот вопрос шире. Со стороны нашего клиента.

Итак, секретарь, допустим – Вера, вызывает вас по внутренней связи, а вы еще толком и не проснулись, хотя уже 10 минут, как на работе.

Конец ознакомительного фрагмента.

Прочитали эту книгу? Оставьте комментарий - нам важно ваше мнение! Поделитесь впечатлениями и помогите другим читателям сделать выбор.

На этом сайте Вы можете читать книги онлайн бесплатно русскую версию "Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович".

Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович - это произведение, которое заслуживает внимания каждого читателя. Автор Потапов Сергей Вадимович создал уникальный мир, полный ярких персонажей, захватывающих событий и глубоких идей. Эта книга позволяет погрузиться в увлекательный сюжет, расширить кругозор и получить новые знания или эмоции. Текст отличается живостью и насыщенностью, а структура произведения построена так, чтобы удерживать интерес читателя от первой до последней страницы. Независимо от жанра - будь то классическая литература, фантастика, детектив или роман - Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович способна подарить незабываемые впечатления и вдохновить на размышления. Чтение этой книги онлайн на сайте coollib.biz удобно и приятно благодаря удобному интерфейсу и качественному оформлению. Здесь вы всегда сможете найти лучшие произведения, доступные для чтения в любое время.

Мы рекомендуем обратить внимание на Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович и погрузиться в её сюжет, который оставит долгий след в вашей памяти. После прочтения не забудьте поделиться своим мнением - отзывы помогают другим читателям сделать правильный выбор и поддерживают развитие нашего ресурса.

Книги, аналогичгные "Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович"

Шпаргалка проДАж. Книга 2 - Борис Жалило - Маркетинг, PR, реклама
Менеджер по продажам номер 1 - Илья Косоруков - Маркетинг, PR, реклама
Конкурентные преимущества в денежном выражении - Джеффри Фокс - Маркетинг, PR, реклама

Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович

Оставить комментарий