Обязательно учитывайте сильные и слабые стороны компании. Возможно, у вас появится какой-то дополнительный процесс, направленный на отработку слабых сторон.
Например, FriendmarkⒻ экспериментирует с открытыми тренингами, чтобы перед тем, как люди попадут на большую коучинговую программу, снять возражения о новизне концепции и молодости компании.
Мой пример.
Открытые тренинги.
Основная коучинговая программа.
Сертификация.
…
Ваш список:
Вы достигли нижней ступени.
Опишите здесь лиц, влияющих на достижение целей компании, внешнюю среду, точки взаимодействия с лицами, влияющими на достижение целей компании.
Лица, влияющие на достижение целей компании
Выберите тех, кто вносит наибольший вклад в достижении успеха френдмаркиⒻ.
На первом уровне списка перечислены наиболее распространенные лица, влияющие на достижение целей компании. На втором уровне – мой пример.
Сотрудники
Коучи
Тренеры
Продавцы
Поставщики
Жители территорий, на которых производятся и реализуются товары
Средства массовой информации
Органы государственного регулирования коммерческой деятельности
Покупатели
Руководители действующего бизнеса
Люди, желающие открыть свой бизнес, стартаперы
Маркетологи
Коучи
Так в компании FriendmarkⒻ лицами, влияющими на достижение целей, являются сотрудники (коучи и тренеры) и покупатели (руководители бизнеса, стартаперы, маркетологи, коучи).
Напишите свой список лиц, влияющих на достижение целей.
Упражнение 6: портреты
Составьте обобщенный портрет лиц, влияющих на достижение целей. Ответьте, как ценности френдмаркиⒻ взаимодействуют с ценностями и мотивами этих людей, каким образом френдмаркаⒻ удовлетворяет их эмоциональные и функциональные потребности.
Например,
Это люди, которые хотят достигнуть определенных результатов в жизни, они ищут пути повышения своей эффективности, открыты всему новому, находятся в постоянном развитии, пытаются применить на практике полученные знания, экспериментируют, стараются выделяться на общем фоне, открыты людям и строят дружественные отношения, понимают, что они сами основной ресурс для достижения целей, ценят свое время, хотят не только брать, но отдавать что-то миру.
Дополните обобщенные портреты индивидуальными. Приведите яркие примеры, иллюстрирующие эти обобщенные образы. Чем более конкретным вы сделаете словесный портрет, тем понятнее будут мотивы лиц, влияющих на достижение целей. У вас должен получиться идеальный портрет того, для кого вы создаете френдмаркуⒻ. Расскажите о нем так же подробно, как о своем друге, правда, всегда задавайтесь вопросом: «А зачем вы вводите в описание ту или иную деталь?». Кстати, такой идеальный портрет помогает определиться в понятиях внутри команды: кто именно скрывается за социально-демографическими данными о лицах, влияющих на достижение целей.
Идеальный портрет
Руководители действующего бизнеса
Иван Денисович, 34 года. Руководит сетью из трех магазинов. Со временем ему стало тяжелее находить новых сотрудников, поток клиентов уменьшился, и это очень сильно пошатнуло его уверенность, а работа стала приносить меньше удовольствия, поскольку Иван Денисович мечтал вывести сеть магазинов в топ-10 в своем городе. Он не хочет закрывать бизнес, но не знает, как выйти из сложившейся ситуации. Это привело его к мысли перестроить бизнес в сторону большей открытости, применить системы мотивации и лояльности, больше внимания уделять корпоративной культуре. Он читает много книг, посещает тренинги, но не может найти тот рецепт, который помог бы его бизнесу и воодушевил бы на долгосрочные перемены.
Люди, желающие открыть свой бизнес, стартаперы
Миша, 25 лет. Работает агентом по недвижимости в крупной девелоперской компании уже 2 года, успешно завершает большинство сделок, имеет обширную клиентскую базу и находится на хорошем счету у руководства, при этом часто помогает решать проблемы, связанные с недвижимостью, своим друзьям и их знакомым. Он получает удовольствие от работы и хотел бы дальше развиваться в профессии, ему нравится, что у него есть хороший доход, ДМС, гарантированный отпуск и другие социальные гарантии. Он часто предлагает какие-то варианты улучшения компании, но руководство ведет себя довольно закрыто и подавляет его инициативу. Несмотря на то, что родители и девушка гордятся им и говорят, что он получает хорошую зарплату, Миша стал понимать, что в компании у него нет дальнейших перспектив, он знает потолок по зарплате, а руководители крепко сидят на своих местах. Он начал задумываться об открытии собственного бизнеса и брать деньги за свои услуги, которые предоставляет в нерабочее время. Миша хочет построить открытую дружественную компанию, которая будет прислушиваться к мнению своих сотрудников, что позволит сделать бренд ярким и эффективным, а он обеспечит себе профессиональную реализацию и финансовую независимость.
Коучи
Елена, 31 год. Психолог по образованию, окончила сертификационный курс по коучингу, ведет частную практику и консультирует клиентов в области карьеры, личной эффективности и лидерства. Она стремится продолжать свое обучение и ищет новые эффективные методики, помогающие ее клиентам достигать личных целей и целей в бизнесе. Поэтому Елена следит за новинками в образовании. Постоянное обновление методов работы позволяет Елене выгодно отличаться от своих коллег.
Маркетологи
Дарья, 29 лет. Работает в российской фармацевтической компании. Дарья ответственна за рекламу продукции и маркетинговую поддержку оптовых продаж. В компании харизматичный и яркий генеральный директор, который является одним из собственников бизнеса и не мыслит своей жизни вне медицины. Компания достаточно прогрессивна на рынке, она не самая крупная, но, несмотря на это, многие дистрибьюторы и торговые сети называют ее важным партнером. Зачастую генеральный директор сам предлагает хорошие и интересные идеи, при этом они оказываются достаточно эффективными. Директор говорит, что съел собаку в своем деле и у него уже есть внутреннее чутье. Дарья научилась быть на одной волне с руководителем, она также показывает нестандартный подход к продвижению компании, что находит высокую оценку у директора. Она пытается найти в интернете какие-то материалы по влиянию личности собственника на принятие решений и бизнес в целом. Дарья уверена, что это позволит сделать маркетинг еще эффективнее.