Читать интересную книгу Как сделать карьеру с помощью Интернета - Валентин Соломенчук

Для начинающих, которые хотят научиться общению с помощью электронной почты, все разделы в главе будут интересны. Простое и систематизированное изложение весьма сложных проблем поможет им быстро научиться пользоваться электронной почтой для решения жизненно важных проблем.

Электронное письмо

Электронное письмо принципиально ничем не отличается от своего бумажного собрата и выполняет те же самые функции – передачу сообщения от одного человека к другому. Разница лишь в том, что оно существует, путешествуя по всему свету в виде файла.

Все правила обычной почтовой переписки, например указание адресов получателя и отправителя, соблюдение вежливости в переписке и определенный порядок оформления письма, применяются и в Интернете.

Сам процесс создания и отправки электронного письма можно разделить на несколько этапов:

• написание текста письма, что лучше делать в текстовом процессоре (Word 97 или аналогичном), уменьшив тем самым риск орфографических и грамматических ошибок;

• создание пустого бланка письма в почтовой программе (MS Mail, Outlook Express, The Bat! Eudora), в который затем копируется ранее написанный текст, используя буфер обмена Windows;

• указание электронных адресов отправителя и получателя, возможно, группы получателей;

• указание темы письма (в бумажной переписке тема указывается только в деловых письмах);

• вложение в электронное письмо файла, который вы хотите отправить вместе с ним;

• направление письма в очередь на отправку (в папку Исходящие), для этого нужно щелкнуть на кнопке Отправить (перед отправкой почты, письма еще раз можно просмотреть и откорректировать);

• установление связи с почтовым сервером и отправки на него подготовленной почты.

На каждом этапе, несмотря на кажущуюся простоту, могут появиться определенные технические проблемы, что необходимо обязательно учитывать. Иначе можно, вместо нужной для вас реакции на письмо, получить град гневных откликов, а то и вовсе судебную повестку от оскорбленного человека. Поэтому ниже рассматриваются основные технические проблемы, возникающие при почтовой переписке.

Таблица KOI-8

Наиболее неприятной и нелогичной технической проблемой в Интернете является способ кодировки национальных алфавитов. А для России – это усугубляется множественностью используемых кодировок кириллицы. Поэтому почти все русскоязычные документы в Интернете имеют две-три копии в различных кодировках или перед прочтением перекодируются.

Проблема заключается в том, что при кодировке одного знака используется один байт – это всего 256 значений. Поскольку вычислительная техника пришла из англоязычных стран, где использовался латинский алфавит, получилось так, что половина всех возможных значений оказалась отведенной под символы латинского алфавита и служебные знаки. Когда все это разрабатывалось, казалось совершенно немыслимым всемирное использование компьютеров в каждом доме, поэтому оставшаяся часть таблицы была отведена для псевдографики, которую вы видите, например, в Norton Commander. Другие страны (не только Россия, но и Франция, Германия и т. д.) были вынуждены как-то приспосабливаться. В результате было принято решение – нижняя часть таблицы (128 символов) остается как есть, а верхняя используется для нужд национальных алфавитов.

Кроме того, ряд почтовых серверов использует старший бит в байте для служебных целей. Отсюда нередко возникает ситуация, когда письмо, написанное по-русски, приходит к получателю в абсолютно нечитаемом виде. Именно эта проблема вызвала разработку кодовой таблицы KOI-8, которая показана на рис. 2.1 (вы можете увидеть ее с помощью программы Таблица символов).

Рис. 2.1. Кодовая таблица KOI-8

В ней русские буквы разместили так, чтобы при потере старшего бита сообщение все-таки можно было прочесть (оно в таком случае оказывается написанным по-русски латинскими буквами). Но т. к. все буквы расположены не по порядку, а весьма затейливым способом, то кодировка KOI-8 используется только в почтовых сообщениях и в телеконференциях, либо когда применяется не русифицированное программное обеспечение на серверах или в пользовательских системах.

Такую кодировку поддерживают и мировые разработчики программного обеспечения. Локализованная для России почтовая программа, показывая вам текст письма, учитывает, что оно составлено в KOI-8. Поэтому при установке и настройке параметров почтовой программы надо обязательно указывать тип кодировки кириллицы – KOI-8. А операционная система Windows при переносе текста сообщения из электронного письма в текстовый редактор осуществляет автоматическую перекодировку кириллицы из KOI-8 в СР1251, а в обратном направлении – из СР1251 в KOI-8.

Очень часто проблема кодировки кириллицы не учитывается начинающими пользователями, поэтому в приходящей почте всегда встречаются письма в самых различных кодировках. К тому же многие почтовые серверы поддерживают функции перекодирования текстов электронных писем (для своих служебных целей), поэтому письмо в таких случаях приходит к адресату в практически не читаемом виде. Для чтения подобной почты приходится использовать специальные программы (перекодировщики), позволяющие расшифровать текст сообщения, который подвергся многократной перекодировке.

Таблица СР1251

В Windows 95, 98, Me, NT и 2000 используется система кодировки СР1251, показанная на рис. 2.2. В ней все русские буквы вдут в естественном порядке, что позволяет более эффективно искать информацию в базах данных, облегчает написание программного обеспечения.

Рис. 2.2. Кодовая таблица СР1251

В Интернете кодировка СР1251 является сегодня основной и, возможно, вытеснит все остальные. Но она, к сожалению, не лишена недостатков. Например, буква «я» занимает место управляющего символа в ряде программ, за счет чего возникают проблемы – в частности, из текста исчезают все буквы "я".

Кроме кодировок KOI-8 и СР1251, есть и другие. Наиболее распространенная – это альтернативная кодировка в DOS, которую корпорация Microsoft обозначает 866. Также существует международный проект создания единой системы кодировки.

Те пользователи, которые работают в операционной системе Windows 3.1х, сталкиваются с еще одной таблицей кодировки – CP 1252. Им, чтобы легче было путешествовать по Интернету, надо в операционной системе заменить кодировку СР1252 на CP 1251. Для этого в файле system.ini следует изменить в соответствующих строках значения параметров.

Адреса

В отличие от обычного письма, на котором надо указывать только два адреса – получателя и отправителя, – электронное письмо может содержать значительно большее число адресов получателей.

Для указания адресов получателей у электронного письма существует ряд адресных полей со строго определенными свойствами. На рис. 2.3 приведена заготовка письма, созданная почтовой программой Microsoft Mail.

Рис. 2.3. Бланк письма в почтовой программе Microsoft Mail

В первом адресном поле – Кому (То), необходимо указать адрес получателя письма. Возможны следующие варианты заполнения адресного поля получателя:

• [email protected]

• [email protected], [email protected]

• Ivan <[email protected]>

В первом примере указывается только один электронный адрес получателя письма.

Во втором примере, через запятую, указаны два адресата, но их может быть и больше. Каждый адресат получит это письмо, растиражированное в нужном количестве экземпляров на почтовом сервере (вы отправите на сервер только один экземпляр).

В последнем примере адрес указан в угловых скобках, а перед ним – имя получателя – псевдоним (можно написать фамилию и имя полностью). При таком способе задания адреса в поле отображается только псевдоним, который лучше указывать в английском варианте.

Перевод в русских фамилиях и именах некоторых букв в латинский вариант представляет в ряде случаев сложность. Ниже указан ряд подстановок:

• ё, е – ie

• ж – zh

•  з – Z, S

• й – ei, iy, ai

 х – kh, h

• ц – ts

• ч – ch

• ш – sh

• щ – sch

• ы – у

• ь – '

• ю – iu, yu

• я – ia, ja

Второе адресное поле – Копия (СС), служит для указания адреса, куда надо отправить копию письма (т. е. первое адресное поле предназначено для основного адресата, а второе – как бы для второстепенных адресатов, которым письмо отправляется для ознакомления). В этом поле также можно перечислить через запятую несколько адресов.

У электронного письма существует любопытное адресное поле – Скрытая копия (ВСС). По указанному в нем адресу будет обязательно отправлена копия письма, но ни один из получателей, перечисленных в полях Кому и Копия, об этом не узнает.

Кроме того, в электронном письме можно указать адрес – Ответить по адресу (Reply-To), по которому вы желаете получить ответ, не совпадающий с адресом отправителя. Этой возможностью часто пользуются в том случае, когда отправляют письмо не со своего адреса, но желают получить ответ по личному адресу.