Дело в том, что они боятся конфликтов, скандалов и сцен и избегают их любой ценой. Может быть, им неудобно перед соседями ругаться громко и вслух. Может быть, они боятся быть побежденными и растоптанными. Может быть, мама им говорила: "Мы интеллигентные, культурные и не должны собачиться, как базарные торговки". Может быть…
В общем, такие люди уступают сразу, как только появляется намек на конфликт. На то, что кто-то будет наезжать. Ругаться. Кричать. Смотреть недовольным и яростным взглядом. Махать руками и топать ногами. Это ж ужас какой-то! Так же нельзя! Лучше уступить. Дышать через противогаз. Отдать лишние 5 долларов. Срубить любимое дерево и спалить ближайшую рощу заодно. Согласиться, что Гитлер — спаситель человечества.
Как бы то ни было, совсем без конфликтов не обойтись. Все в мире — борьба противоположностей. А раз есть борьба, значит, какая-то противоположность побеждает. А все другие — утираются и ждут своей очереди. Чтобы побеждать в этой борьбе, надо кое-что уметь.
Во-первых, не бояться конфликта как такового. В жизни всякое бывает. Ваши интересы наверняка уже не раз пересека- лись с чужими. И еще не раз пересекутся. И если это произошло, думать надо не о том, чтобы выглядеть культурным и приличным, не о том, как избежать и поскорее закончить пугающее и напрягающее противостояние. А о том, чтобы настоять на своем. Чтобы вышло так, как хотите вы. Как этому научиться? Просто: пройдите через насколько конфликтов и одержите в них верх. Тогда вы перестанете их бояться.
Во-вторых, не считать себя "плохим" потому, что вы настаиваете на своем. Даже если вы сами — источник и зачинщик конфликта, даже если все вокруг визжат: "Скандалист!!!" В конфликте не бывает хороших и плохих. Бывают победитель и проигравший. Старайтесь быть победителем. Все остальное — ерунда.
В-третьих, нужно уметь остановить другого человека. Если он говорит то, что вам не нравится, — заставить замолчать. Если делает что-то неприятное — заставить перестать. Любыми средствами. Вежливой просьбой. Настойчивым требованием. Реальной угрозой. Ударом в челюсть. Тогда вы победите.
В-четвертых, умейте делать предложения, которые выгодны вам. Очень выгодны. И хотя бы в чем-то выгодны тому, с кем вы конфликтуете. Это называется предложить компромисс. Причем ваше выгодное предложение может состоять не в каких-то активных действиях, а, наоборот, в воздержании от них. Например, вы не заявите в милицию. Не расскажете жене соседа о его любовнице. Директору — о том, что коллега приходит на работу под градусом.
Принцип такой:
— А мне за это что будет?
— Скажи спасибо, если ничего не будет.
В-пятых, наплюйте на разницу во мнениях. Кто бы что бы ни думал, мир не станет от этого другим. Ни на йоту. Если кто-то думает, что Земля плоская, она не перестанет быть круглой. Если кто-то считает Гитлера героем, он все-таки останется психопатом. Если кто-то считает себя гением, то весьма вероятно, что он — круглый идиот и бездарь. Что бы он там о себе ни думал. Мысли и мнения не влияют на мир. Пока не станут делами. Так что наплюйте на них. И не пытайтесь никому доказать, что он не прав. Или что вы — правы. Вы не для этого родились. Лучше водки выпейте.
Теперь — по ситуациям.
1. Обращаетесь к курящему соседу по купе, вежливо:
— Будьте добры, курите в коридоре. У меня аллергия на дым.
Сосед, нагло, подвыпившим голосом:
— А мне здесь хорошо. Сам иди в коридор.
Вы, смиренно и кротко:
— Уже пошел.
Выходите в коридор. Идете в конец вагона. Находите огнетушитель. Внимательно читаете инструкцию по применению. Снимаете огнетушитель со стены. Возвращаетесь в купе. Тушите сигарету огнетушителем. Если кого-то обрызгали, вежливо извиняетесь. Огнетушитель вешаете на место.
2. Вы спокойно говорите мастеру, что заплатите 10 долларов, и ни копейкой больше. Вы так договаривались. Он начинает беситься. Угрожает "сделать все назад". Вы соглашаетесь и говорите, что зайдете через час забрать свой компьютер. И, разумеется, не заплатите ничего. Поворачиваетесь к дверям и уходите. Правда, уйти вы не успеете, мастер вас остановит:
— Ладно, забирай.
Вы проверяете, все ли работает. Потом рассчитываетесь. Благодарите мастера и уходите.
3. Вы отводите инициативного соседа-дровосека в сторону. Или вообще кого угодно из этой толпы. И обещаете рассказать его жене о его шашнях с продавщицей из ларька, а милиции — о самогонном аппарате у него в кладовке. Сразу же, как только кто-нибудь срубит дерево (причем не важно кто!). Сосед покрывается красными пятнами и бежит разгонять собранную ранее общественность. Дерево стоит дальше.
4. Если ваш нацист — простой пьянчуга, предложите ему выпить за Гитлера. Хрен с ним, с психопатом, к тому же дохлым. А если он — бывший начальник газовой камеры, предложите ему забраться на фонарный столб и прокричать триста раз "Гитлер капут". Иначе вы сдадите его в Интерпол. Военные преступления не имеют срока давности.
К черту правила!
Вы наверняка встречали людей, которые помешаны на правилах. Любое дело они делают строго по правилам, точно так, как кто-то когда-то сказал, а еще лучше — написал.
Они ни за что не перейдут улицу на красный свет, даже если в радиусе километра нет ни одной машины. Они будут печь оладьи, на каждом шагу сверяясь с рецептом, а когда в конце концов окажется, что вместо трех стаканов муки есть только два, они выбросят все уже замешанное тесто (а ведь можно испечь блины — для них как раз нужно жидкое тесто). Если им нужно оформлять какие-нибудь документы, они будут следовать всем предписаниям бюрократов — в итоге формальности затянутся на несколько месяцев. А можно заплатить кому надо, и все оформят за три дня.
Фрейд называл таких типов "анальными личностями". Название говорит само за себя. Это — жуткие зануды. И таких очень много. Почти в каждом человеке есть что-то от зануды и бюрократа, почти каждый подчиняется каким-то правилам, которые неизвестно откуда взялись, но мешают ему жить. Одни правила достались от родителей, другие придумываются самим человеком или западают в душу из какой-нибудь дурацкой книги или сериала.
* Не носи коротких юбок, а то будешь похожа на проститутку!
* Держись от людей подальше, а то будешь страдать!
* Не проси о прибавке зарплаты — шеф сам должен предложить!
* Не знакомься на улицах!
Дурацкие, идиотские правила, но жизнь они могут ох как искалечить.
Помешанный на правилах навязчиво честен. В общении и бизнесе он действует по жестким схемам, а потому часто прокалывается, ведь никакая схема не может учесть всех уникальных деталей конкретной ситуации. Удивительно, но, проколовшись, зануда еще крепче вцепляется в свои схемы и шаблоны.
Он следует традициям, обычаям и условностями, любит всяческие правила: от застольного этикета до самурайского кодекса "Бусидо". Отступить от традиции, схемы для него немыслимо. Это святотатство! Хотя, если спросить его, что в этом такого уж страшного, он вам не ответит. Просто так надо — и все.
Но объяснение есть. Дело в том, что помешанный на правильности верит в то, что мир враждебен. Он панически боится, что вот-вот, вдруг, неожиданно случится нечто страшное, ужасное, жуткое, а он, бедный, будет лишен всего и ограблен, раздавлен и смыт… Если конкретно: девушка бросит (или муж), с работы уволят, деньги украдут… Короче, все пойдет к черту, и ничего с этим не поделаешь.
Зануда постоянно соприкасается с реальным миром, живет в нем как-никак. И постоянно испытывает этот разъедающий страх. Тяжелый случай! Но выход есть. Ведь помимо враждебности мира зануда верит в еще одну вещь: в Правила. Он словно говорит самому себе: "Пока я соблюдаю правила, ничего страшного не случится". Он успокаивает себя этой байкой и как-то живет. Хотя другим людям жить с таким типом ох как несладко.
Зануда воспринимает правила как средство защиты от ужасного мира. А если кто-то вдруг их нарушит, либо по незнанию, либо потому, что лень корячиться, зануда взбесится и забьется в истерике. Он будет требовать, чтобы все было точно так, как он хочет. Чтобы собака всегда бегала на поводке, ребенок был тепло одет (даже летом), а квартира — заперта на пять замков. Потому что иначе собака убежит или ее переедет машина, ребенок простудится и умрет, а если квартиру запереть только на три замка, ее легко вскроют и все вещи вынесут.
Помешанный на правилах не ощущает себя хозяином ситуации. Все в его жизни происходит не так, как он хочет — по большому счету, в самом главном. Он не контролирует происходящего. А правила создают иллюзию контроля: пока все идет по правилам, все — хорошо. Зануда боится потерять этот мнимый контроль и заставляет всех вокруг следовать своим правилам. Это в конце концов надоест кому угодно.