Читать интересную книгу Как раскрутить «клиента» на деньги - Юлия Андреева

Хозяйка знает все о своих товарках, и может даже сама представлять их как собственных дочерей или младших сестер. Она не стесняется и погонять официанта, если это ей доставляет удовольствие, и сама вдруг умчаться на кухню, чтобы приготовить что-нибудь для дорогого гостя.

Иными словами Хозяйка кабака – это прирожденный лидер. Невозможно присвоить себе роль хозяйки, не обладая авторитетом в группе, не находясь накоротке с руководством. Во многих случаях, эта персона уже при создании группы считается ее лидером, и человеком, отвечающим за дисциплину и обеспечивающим контакты с фирмой-нанимателем дома и за границей.

Как правило, хозяйку отличают не только самоуверенность и необходимый в таком деле апломб, но и великолепное знание языка, и местных ругательств, которыми она не столько развлекает непритязательную публику, сколько ставит на место зарвавшихся негодяев.

6.7. Мамочка

Пасти желаю иногда

золотых тельцов стада.

А.Смир

На этот образ клюют мужчины, инстинктивно нуждающиеся в женском внимании и участии. Ведь Мамочка создает вокруг них атмосферу комфорта, тепла и заботы. Роль Мамочки в коллективе, так же как и роль Хозяйки кабака, окрашена цветами лидерства, но в отличие от прошлой героини, Мамочка порхает над своими девочками и своими клиентами, а не командует ими.

Из уст этого персонажа клиенты никогда не услышат злословья в чей-нибудь адрес, равно как и ругательств – поэтому они невольно преисполняются доверием к ней. Вот ведь какая добрая – раз не ругает других, не будет и про меня язык распускать.

Одежда Мамочки может подниматься по шкале ценности от секент-хендовской до самой дорогой, но в одежде и облике нет ничего пошлого, скорее она выберет имидж домашней и своей, или ее облик будет напоминать мать обеспеченного семейства, выбравшегося в гости или дорогой ресторан.

Для себя Мамочка ничего не просит, все в семью для детей, братьев, сестер, родителей. Себе она выбирает подарки в последний момент, предварительно убедившись, что все ее ненаглядные домочадцы останутся довольными и счастливыми.

Звоня по телефону своим клиентам, Мамочка никогда не забывает дней рожденья, а также любые другие значимые для него или них совместные даты. Она всегда начинает разговор с вопросов о здоровье, бизнесе или хобби. Словом того, что важно и нужно для ее клиента.

Иными словами Мамочка – еще та штучка, и если вам удастся с успехом примерить на себя этот образ, то с пустыми сумками вы не уедете.

7. Смена масок

Какие примерим привычки

для жизни найдутся отмычки

А.Смир

Вопрос о смене маски, а вместе с ней и всего стиля поведения и гардероба возникает когда избранная и проверенная маска перестает действовать. А чтобы было понятно, как именно это происходит, расскажу одну историю:

Мало того что Полина была профессиональной балериной, в отличие от всей группы она являлась настоящей профессионалкой в консумации – 3 блистательные поездки в Турцию, где девушка проявляла недюжинный талант выкачивания денег, посещения красивых мест и дорогих ресторанов. Все 3 раза прима возвращалась с набитыми вещами баулами, и вслед за ней шли посылки с техникой и шмотьем на всю семью.

Кроме незаурядных профессиональных данных она обладала яркой чисто русской красотой – светлые, чуть вьющиеся на висках волосы, курносый носик, огромные голубые глаза и грудь четвертого размера. Не женщина – королева!

Турки заглядывались на ее белую кожу и статную фигуру, то и дело, по местному обычаю, осыпая танцовщицу лепестками роз.

Но в Японии девушка не пользовалась популярностью, мало того, в то время когда другие подобно птичкам перепархивали от столика к столику зарабатывая свои законные проценты, Полина сидела в уголке как красивая, но почему-то никому не нужная кукла.

Больше всего ее раздражало то, что две русские девушки, работающие в клубе вместе с ней, пользовались популярностью и зарабатывали.

– Что же это такое? – Жаловалась Полина, звоня домой маме – они первый раз за границей. Алеся вообще не знает ни слова ни на английском, ни на японском, одета хуже не придумаешь, а кавалеров как грязи. Мари не умеет танцевать – берет только смазливой мордашкой. Почему же им все, а мне ничего?!

В конце концов страдания Поли усугубились еще и тем, что администрация начала приставать к ней, отчего у нее нет клиентов, почему во время танцев она – профи собирает меньше всех чаевых? Почему наконец сидя с гостем, она как другие девушки не подносит ему зажигалку и не вытирает запотевший стакан?

На самом деле ларчик просто открывался, и Полина была сама виновата в сложившейся ситуации. Дело в том, что в Турции девушка с ее внешностью и профессиональными данными рассматривается окружающими как Принцесса из сказки. На нее приходят полюбоваться как на какую-то диковину и рады платить деньги, и посыпать ее путь розовыми лепестками просто потому что она есть.

Но сли в Турции девочка воспринимается как Королева, в Японии она не больше чем официантка. Турция предусматривает, что девушка изначально воспринимается окружающими как объект для ухаживания и поощрения, в то время как в стране восходящего солнца, предметом угождения является Гость, все должно вертеться вокруг богатого посетителя. Все – это значит и девушки тоже.

В Японии в почете не консумация а хостесс[3], система при которой девушка обязана ухаживать за клиентами, подавать им горячую салфетку для рук, отдавать заказ официанту, пр.

Оказавшись в Японии, Полина продолжала следовать не раз выручавшему ее стереотипу поведения и образу королевы, в то время как публика хотела чего-то другого. Учитывая, что девушка была бесспорной профессионалкой, уже после первых неудачных недель пребывания в клубе она должна была избрать совершенно другой образ и стиль поведения, а не возвращаться домой не солоно хлебавши.

Другая история произошла с Людмилой, отправившейся на гастроли в Таиланд после блистательного турне по Люксембургу.

Высокая и стройная Люда играла образ Куколки, впрочем даже внешне она была похожа на длинноногую Барби. Все шло хорошо, пока в клубе не появился богатый клиент, которого почему-то никто из работающих там девушек не мог заполучить себе. Приглядываясь, как действуют нагловатые филиппинки, холодные англичанки и развеселые украинки Людмила пришла к выводу, что богачу нужно что-то совершенно иное. Клуб был дорогим, девушки блистали роскошными нарядами, египтянки и румынки вообще ввели в моду использовать вместо одежды шелковые платки, которые то и дело спадали с их стройных тел.

Проанализировав ситуацию, Людмила попросила администратора, чтобы в следующий раз он дал ей возможность попытать счастье.

Для проведения эксперимента она раздобыла на дешевой распродаже коротенькую юбочку и футболку, смыла с лица косметику, убрала волосы, и в таком виде подсела к столику богача.

Во время общения она не брала его за руку, не пыталась положить голову ему на плечо, не забиралась на колени – словом вела себя отстраненно и с достоинством. Прекрасно зная английский, она подробно отвечала на все вопросы гостя.

Результат – он начал ходить только к ней, запрещая подсаживать за столик других девушек. Поначалу он почти не давал ей чаевых, постепенно общения сделались по-настоящему теплыми и проникновенными. Так что к концу контракта Людмиле было предложено выходить за него замуж.

Иными словами Людмила оказалась хорошим психологом – поняв, что интересующий ее человек постоянно вращается в кругах, где ему угождают и его балуют, она противопоставила этому серьезность и простоту. Таким образом, она стала выгодно отличаться на общем развеселом фоне. В результате гость признал в ней человека и личность, а затем по-настоящему влюбился и предложил серьезные отношения.

Сумел бы он распознать в ней женщину своей мечты – оставайся она в прежнем образе красивой и пустой Барби? Думаю что вряд ли – уж слишком их много этих кукол, как среди них признать человека?

Разумеется, такое важное дело как смена маски просто не может пройти незаметно, уж слишком много всего нужно сделать, изменить, превратить.

Вообще для того чтобы решиться на смену маски нужен либо веский повод, либо много денег и времени.

В качестве повода может выступить появление в поле зрения достойного объекта, на ловлю которого уже не подходят традиционные методы, либо когда в клубе где работает наша амазонка вдруг оказалось столпотворения девушек с приблизительно одинаковым имиджем.

Для того чтобы продемонстрировать, как выгодно иногда оказаться белой вороной расскажу еще одну историю:

Ира (в клубе Ми-ми) отличалась спокойным и интеллигентным характером. Поэтому попав в компанию темпераментных южных красавиц, готовых из кожи вон лезть ради внимания и чаевых гостя почувствовала себя серенькой уточкой. Девушки в клубе были как на подбор высокие, половина жгучие брюнетки, и половина яркие осветленные до последней степени блондинки.