Теперь вы знаете: везде — дома, в школе или в любом сообществе — вы должны ответственно подходить к своим лидерским решениям и поступкам. Нравится вам это или нет, намеренно это происходит или ненамеренно, но вы подаете пример. Вам следует принять сознательное решение: насколько хорошим лидером и хорошим образцом для подражания вы хотите быть.
Каждый человек — и это не преувеличение, а реальность — потенциальный пример для подражания, а значит, лидерство как таковое касается всех.
Главный показатель вашей лидерской эффективности — насколько успешно вы выявляете лидерские способности не только у себя, но и у других, и как помогаете их развивать.
ПОЧЕМУ ВАЖНО СТАТЬ ОБРАЗЦОВЫМ ЛИДЕРОМ
Деби Коулман была среди первых лидеров, которых мы просили рассказать о своем лучшем опыте. Деби работала тогда вице-президентом по вопросам международного производства в Apple. Недавно мы встретились вновь, сейчас она старший партнер венчурной компании SmartForest. Она сказала, что ее взгляды на лидерство не изменились: «Я считаю, что хорошие люди заслуживают хорошего руководителя. Мои сотрудники заслуживают лучшего руководителя в мире».
Деби выражает настроения всех подлинных лидеров: они стремятся приложить максимальные усилия, потому что твердо убеждены, что их сотрудники заслуживают самого лучшего. Скорее всего, и вы ожидаете этого от тех, кто руководит вами, а ваши подчиненные ожидают этого от вас. Ведь потому вы и читаете эту книгу?
Стремление Деби стать образцовым руководителем чрезвычайно важно — точно так же, как важно и ваше. Отличное лидерство формирует отличную рабочую обстановку. Вы знаете это по своему опыту. Мы, постоянно занимаясь этой темой, убеждаемся, что вовлеченность людей и эффективность работы зависят от лидерства. Подтверждения тому приведены в каждой главе нашей книги. Давайте рассмотрим результаты еще одного исследования.
Мы опросили несколько тысяч сотрудников об их опыте работы с наилучшим и наихудшим лидером в их карьере; затем предложили оценить по шкале от 1 до 100, насколько каждый из них помогал реализовывать и применять для успеха организации таланты сотрудников. Результаты опроса представлены на рисунке 13.1.
Рисунок 13.1. Как худшие и лучшие лидеры используют способности сотрудников. Обратите внимание: разница в три раза!
Лидеры, которых, исходя из опыта общения с ними, люди определяли как худших, востребовали от 2 до 40% способностей сотрудников, что в среднем составляет 31%. Иными словами, респонденты сообщают, что под началом худших в своей жизни лидеров задействовали менее трети своих способностей. Многие продолжали трудиться упорно, но только некоторые из них вкладывали в работу все, на что способны. Беседы с увольняющимися выявляют аналогичный феномен: люди хотят не столько уйти из организации, сколько прекратить отношения со своим руководителем. Опросы показывают: каждый второй из бросающих работу на каком-то этапе карьеры делает это, чтобы избавиться от своего руководителя[306].
Эта мрачная ситуация резко контрастирует с тем, что люди говорят о своем общении с лучшими лидерами. Взаимодействие с ними проявляет от 40% способностей (40% — абсолютный максимум при взаимодействии с худшими лидерами). Фактически многие утверждали, что лучший лидер помог проявить им способности даже больше, чем на 100%! Разумеется, математически это невозможно, однако люди качают головой и настаивают: «Нет! Благодаря своему руководителю я сумел сделать больше, чем от себя ожидал, и даже больше, чем это было вообще возможно!» Итак, с помощью лучших лидеров у людей, связанных с ними, в среднем выявляется и реализуется 95% способностей.
Налицо огромная разница между худшими и лучшими лидерами. Лучшие лидеры, в отличие от худших, помогают проявить своим подчиненным втрое больше способностей, усилий и мотивированности.
Эти данные — как и другие, приведенные нами в книге, — подтверждают, насколько велико значение лидерства — как положительное, так и отрицательное. Лидеры влияют на целеустремленность и самоотдачу людей, на желание проявлять инициативу и ответственность, прикладывать дополнительные усилия, раздвигать пределы своих возможностей. Такое поведение гасится плохими руководителями и расцветает при руководителях хороших. Выбор за вами.
Мы уверены, что вы хотите стать максимально хорошим лидером — не только ради себя, но и ради других, ради успешного достижения целей, к которым вы стремитесь. Иначе вряд ли вас заинтересовала бы эта книга. Как усовершенствовать вам свои лидерские качества?
ЛИДЕРСТВО ТРЕБУЕТ ПРАКТИКИ
Ни одна наша лекция или семинар не обходится без вопроса из зала: «Скажите, лидером надо родиться?» — и всякий раз мы отвечаем со смехом: «Мы еще не встречали лидера, который бы не родился. Впрочем, бухгалтеры, художники, спортсмены, инженеры, юристы, врачи, писатели и зоологи, которых мы встречали, — тоже родились. Все мы когда-то родились — придется признать этот факт».
Вы можете подумать: «Так нечестно. Игра слов». Но ведь по сути все мы рождаемся и от рождения имеем всё необходимое для лидерства. Не надо спрашивать: «Рожден ли я лидером?» Гораздо важнее задать себе вопрос: «Могу ли я стать завтра лидером лучшим, чем сегодня?» и на этот вопрос мы ответим громким «ДА!»
Давайте кое-что проясним. Лидерство не какой-то загадочный дар, которым наделены лишь избранные. Лидерство не «написано на роду», это не ген и не предопределенное свойство. Никаких сведений о том, что лидерство запечатлено в ДНК отдельных индивидов, а остальные им обделены, у науки нет.
Изучив данные миллионов сотрудников по всему миру, мы можем с уверенностью сказать: в любой профессии, в организациях любого типа, в любой религиозной культуре, в любой стране есть лидеры любого возраста — и женщины, и мужчины. Заявления о том, что лидерству невозможно научиться, что оно либо есть, либо нет, — расхожий миф. Где бы мы ни искали, везде находили лидеров. Как замечает Иэн Маккеми, ответственный за линейку продуктов OZO, выпускаемую Nokia Technologies: «Если анализировать поведение лидеров, становится очевидным, что лидерство — осваиваемый и достижимый навык, а не загадочный дар».
Лидерство — существующая модель практических методов и поведенческих черт, а также определенный набор навыков и способностей. Как известно, любой навык поддается изучению, освоению и совершенствованию, если есть желание и мотивация, которые дополняются практикой, обратной связью, руководством и примерами для подражания. Отслеживая прогресс участников программ развития лидерских качеств, мы наблюдаем, как с течением времени они шлифуют свои навыки[307]. Они учатся быть лучшими лидерами.